H公司知识管理体系构建研究

论文摘要

“知识管理”对于现代制造企业的长远发展来说意义重大,在制造产品的过程中,无论是技术开发、设备维护,还是售后服务、状态在线监测,都有开展知识管理的需求。制造企业之间的竞争已经转变为知识之间的竞争,企业已经进入一个以知识取胜的时代,为了保持自身的竞争力,制造企业必须对知识加强管理。论文基于知识管理的相关理论,根据现代制造企业的特点和发展趋势,结合瞬息万变的外部环境,采用文献研究和案例研究相结合的方法,对H公司的知识管理进行了深入的探讨,并构建了H公司的知识管理体系。论文将KM与H公司的实际情况结合起来,对H公司的KM体系进行了设计。首先,对H公司KM现状进行分析,找出存在的问题;其次,对公司经营战略的调整及战略目标的定位进行分析,结合公司战略目标,确定H公司KM目标;进而确定该公司的KM模式为:编码化与人格化结合的网状模式;在此基础上,对KM整体框架进行设计,该框架包括三个层次:支撑层、过程层、形态层;再次,根据总体框架,对KM支撑体系方案进行研究,分别从技术、人文、组织等三个方面对KM体系方案进行规划设计,从而形成一个有技术手段、组织管理、人文措施等支撑的全面知识管理方案;对过程层和形态层方案进行构建,本着从业务出发、从解决实际问题出发的角度,对其进行了具体评价和总结:对知识管理过程评估,采用层次分析评价指标体系进行数学建模,结合定性指标(专家评分制)、定量指标(模糊隶属函数法),确定评价指标的权重,最后计算出综合平均值即得相应评估等级。论文以H公司KM体系构建为例,希望能够对现代制造业知识管理的构架提供借鉴意义。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 图表清单
• 第一章 绪论
• 1.1 研究的背景和意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 知识管理相关理论及国内外研究现状
• 1.2.1 知识管理概述
• 1.2.2 国内外研究现状
• 1.3 研究的内容和方法
• 1.3.1 研究内容
• 1.3.2 研究方法
• 1.4 技术路线图
• 第二章 H 公司知识管理现状分析
• 2.1 H 公司背景介绍
• 2.1.1 H 公司简介
• 2.1.2 H 公司KM 需求分析
• 2.2 H 公司KM 概况
• 2.2.1 H 公司KM 实施现状
• 2.2.2 H 公司KM 问题分析
• 2.3 本章小结
• 第三章 基于知识系统论的H 公司知识管理目标及整体框架设计
• 3.1 知识系统理论概述
• 3.1.1 知识系统的概念
• 3.1.2 知识系统工程的理论框架
• 3.2 H 公司KM 目标定位
• 3.2.1 H 公司经营发展战略的调整
• 3.2.2 H 公司KM 战略目标定位
• 3.3 H 公司KM 战略模式选择
• 3.3.1 KM 两种战略模式分析
• 3.3.2 H 公司知识管理战略模式选择
• 3.4 H 公司KM 体系整体框架设计
• 3.4.1 H 公司KM 方案设计思路
• 3.4.2 H 公司KM 方案总体框架
• 3.4.3 总体框架说明
• 3.5 本章小结
• 第四章 基于知识系统论的H 公司知识管理方案详细设计
• 4.1 H 公司KM 技术支撑体系方案设计
• 4.1.1 KMS 架构及功能设计
• 4.1.2 知识库结构设计
• 4.1.3 知识检索平台
• 4.1.4 知识地图构建
• 4.2 H 公司KM 人文支撑体系方案设计
• 4.2.1 以人为本的企业文化建设
• 4.2.2 学习型组织发展规划
• 4.2.3 鼓励知识共享和创新的人文环境建设
• 4.2.4 知识创新与转化硬件环境构建
• 4.3 H 公司KM 管理支撑体系方案设计
• 4.3.1 建立KM 组织机构
• 4.3.2 KM 评价与考核方法
• 4.3.3 KM 激励机制
• 4.4 H 公司KM 过程层方案设计
• 4.5 H 公司KM 形态层方案设计
• 4.6 本章小结
• 第五章 H 公司知识管理方案步骤及建议
• 5.1 H 公司KM 方案实施步骤
• 5.2 KM 方案实施建议
• 5.3 本章小结
• 结论
• 参考文献
• 攻读硕士学位期间取得的研究成果
• 致谢
• 附表