论文摘要
目的:近年来医疗纠纷迅速增加,对于社会、患方和医疗机构造成极大危害,引起了政府、社会、医疗机构的关注,已成为医院管理的难点、热点问题。本课题目的是探究影响医疗纠纷发生的人格因素,并根据研究结果提出相应的对策,以期减少医疗纠纷的发生。方法:采用美国心理学家卡特尔编制的16种人格因素问卷对某战区500名医生进行人格特征调查,回收有效问卷474份,回收率为94.8%。采用回顾性研究法对474名研究对象医疗纠纷发生情况进行统计,共有53名医生因过失发生纠纷64起。其中有36人发生差错性纠纷,17人发生服务性纠纷。数据整理后采用SPSS10.0 for windows统计软件,并进行t检验、logistic回归分析。结果:发生差错性纠纷的医生在持强性和敏感性方面高于对照组,t值分别为5.47和3.57,p<0.01,有显著性差异;发生服务性纠纷的医生与对照组相比,人格特征具有低稳定性（t=6.38,p<0.01）、低自律性（t=2.1,p<0.05）和高忧郁性（t=4.30,p<0.01）的特点,有显著性差异。回归性分析显示:持强性和敏感性与差错性医疗纠纷呈正相关,回归系数分别为0.386和0.273。稳定性和自律性与服务性纠纷呈负相关,回归系数分别为-0.798和-0.243;忧郁性与服务性纠纷呈正相关,回归系数0.672。对策:依据研究结果,提出了减少医疗纠纷发生的对策和建议。一是多途径培养塑造医生良好的人格特征;二是实行人岗匹配;三是加强对不良人格特征医生的行为调控。
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