人际情报网络构建及其策略研究

论文摘要

构建人际情报网络能够充分地实现信息获取、情报分析和竞争情报系统优化的目的,是竞争情报工作的重要组成部分。本文在吸纳人际网络的相关理论和研究成果的基础上,结合竞争情报的特点,首先系统梳理了人际情报网络的基础概念和基本理论体系,然后分析了人际情报网络构建的目的,提出人际情报网络的构建流程,并从网络的冗余度、规模、与关键节点的关系、网络所需的支出成本四个角度,提出人际情报网络的评审标准,旨在为人际情报网络构建提供一个切实可行的操作流程及评判依据。同时,针对如何构建人际情报网络的问题,结合关系管理的相关理念,提出围绕企业四种核心关系的关系策略,即内部关系策略、顾客关系策略、合作者关系策略和影响者关系策略,从而为构建人际情报网络提供具有针对性、科学化的指导方法。最后,针对人际情报网络的实施提出一系列运营策略,包括访谈法、沟通技术、知识联盟和知识地图,以期实现网络由构建向效益化的转化。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 一、国内外研究概况
• （一） 国外研究概况
• （二） 国内研究概况
• 二、选题的研究方法
• （一） 文献分析法
• （二） 比较分析法
• （三） 跨学科研究法
• 三、选题的研究内容及创新点
• （一） 选题的研究内容
• （二） 选题的创新点
• 第二章 人际情报网络理论概述
• 一、人际网络的概念
• 二、人际情报网络概述
• （一） 人际情报网络的涵义
• （二） 人际情报网络的构成
• （三） 人际情报网络的模式
• 三、人际情报网络的基础理论
• （一） 社会资本理论
• （二） 强弱关系理论
• （三） 结构空洞理论
• （四） “小世界”理论
• 第三章 人际情报网络的构建流程
• 一、人际情报网络构建的目的
• （一） 拓展信息源
• （二） 获取资源
• （三） 分析情报
• （四） 优化情报系统
• 二、人际情报网络构建的流程
• （一） 人际情报网络模型的确定
• （二） 识别节点和关键联系
• （三） 建立联系
• 三、人际情报网络的评审
• （一） 网络的冗余度
• （二） 网络的规模
• （三） 与关键节点的关系
• （四） 网络所需的支出成本
• 第四章 人际情报网络的构建策略
• 一、人际情报网络的关系策略
• （一） 内部关系策略
• （二） 顾客关系策略
• （三） 合作者关系策略
• （四） 影响者关系策略
• 二、人际情报网络的拓展策略
• （一） 联合策略
• （二） 联结策略
• （三） 嵌入策略
• 第五章 人际情报网络的运营策略
• 一、访谈法
• （一） 访谈流程的确立
• （二） 访谈对象的选择
• （三） 访谈能力的培养
• 二、沟通技术
• （一） 沟通方式的选择
• （二） 沟通技巧的把握
• （三） 沟通基础—信任的建立
• 三、知识联盟
• （一） 知识的流动控制
• （二） 知识的存储控制
• （三） 知识的主动共享
• （四） 知识的有限共享
• （五） 联盟伙伴的正确选择
• 四、知识地图
• （一） 知识地图构建的原则
• （二） 知识地图构建的流程
• （三） 知识地图构建的内容
• 结论
• 参考文献
• 攻读学位期间本人公开发表的论文
• 致谢