兰州石化总医院营销策略研究

论文摘要

随着国家卫生体制改革的逐步深化,中国医院生存发展的内外环境正发生着深刻的变化。兰州石化总医院由于长期处于卖方医疗市场环境,在观念和经营管理模式上都难以适应这种变化,迫切地需要建立基于交换的产品营销体系的新模式,以应对生存和发展的威胁及挑战。本文以产品营销理论研究和国内外医院营销模式为基础平台,综合运用了座谈、专家意见、资料分析等方法,对兰州石化总医院的营销现状进行了研究,找出了诸如“产品利益不清”、“产品定位不合理”等问题；论文以满足顾客产品利益需求为出发点,结合兰州石化总医院所处的宏观环境和微观环境,采用SWOT矩阵分析法,得出兰州石化总医院的发展机会、威胁、优势和劣势,总结出在政府卫生事业经费投入增加的环境下,随着医疗服务市场需求不断扩大,医院应对顾客所关注的品牌、地理位置等重要产品利益进行准确识别；以此为基础,进行市场细分、目标市场选择和市场定位分析,确定以兰州市西固区、中石油在兰州职工或其他居民中的中高收入群体为兰州石化总医院的目标市场,确立了兰州石化总医院高品牌、高价值、全面服务的差异化定位,并重点制定兰州石化总医院的产品营销组合策略。在产品策略方面,提出医院医疗产品包含的三个层次、新产品开发的方式以及医院品牌构建；在价格策略方面,主要从医院定价目标、定价考虑因素及具体的定价策略等方面来阐述；在渠道策略方面,明确了兰州石化总医院渠道选择因遵循的思路及具体的渠道选择方法；在促销策略上,主要从广告、网站推广和公共关系等方面进行探讨。为保证以上策略的有效实施,本文从树立产品营销理念、加强信息化建设、完善服务流程、强化对外合作几个方面给出了实施建议。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 导论
• 1.1 选题背景及意义
• 1.2 研究内容和方法
• 1.2.1 研究内容
• 1.2.2 研究方法
• 1.3 论文研究框架
• 2 理论综述
• 2.1 产品营销的概念和基本框架
• 2.2 产品利益的市场需求理论
• 2.2.1 营销环境分析
• 2.2.2 消费者购买行为理论
• 2.3 STP理论
• 2.3.1 市场细分
• 2.3.2 目标市场选择
• 2.3.3 市场定位
• 2.4 产品营销组合理论
• 2.5 产品营销理论在医疗行业的应用
• 3 兰州石化总医院营销现状及存在问题分析
• 3.1 兰州石化总医院概况
• 3.2 兰州石化总医院营销组织现状
• 3.3 兰州石化总医院营销现状
• 3.3.1 医院产品现状
• 3.3.2 医院定价现状
• 3.3.3 医院渠道现状
• 3.3.4 医院促销现状
• 3.4 兰州石化总医院营销能力现状
• 3.5 兰州石化总医院存在主要营销问题
• 4 兰州石化总医院市场需求分析
• 4.1 兰州石化总医院宏观环境分析
• 4.1.1 政策环境分析
• 4.1.2 经济环境分析
• 4.1.3 技术环境分析
• 4.1.4 人口环境分析
• 4.2 兰州石化总医院微观环境分析
• 4.2.1 医院内部环境分析
• 4.2.2 竞争对手分析
• 4.2.3 患者需求分析与预测
• 4.3 兰州石化总医院SWOT分析
• 5 兰州石化总医院营销策略
• 5.1 兰州石化总医院STP分析
• 5.1.1 兰州石化总医院市场细分
• 5.1.2 兰州石化总医院目标市场选择
• 5.1.3 兰州石化总医院市场定位
• 5.2 兰州石化总医院产品策略
• 5.2.1 树立整体医疗服务产品理念
• 5.2.2 新医疗服务开发策略
• 5.2.3 构建强势品牌
• 5.3 兰州石化总医院价格策略
• 5.3.1 明确医疗服务定价目标
• 5.3.2 兰州石化总医院服务定价需考虑的因素
• 5.3.3 医疗业务定价策略
• 5.4 兰州石化总医院渠道策略
• 5.4.1 转变渠道运作思路
• 5.4.2 实施完备型渠道运作方式
• 5.5 兰州石化总医院促销策略
• 5.5.1 医院媒体与广告策略
• 5.5.2 医院网站服务推广策略
• 5.5.3 医院公共关系策略
• 6 兰州石化总医院营销策略实施建议
• 6.1 树立产品营销观念
• 6.2 加强医院信息化建设
• 6.3 医院服务流程再造
• 6.4 加强与外部合作
• 7 结论
• 致谢
• 参考文献