电信增值服务之SAAS运营支撑平台的设计与实现

论文摘要

随着信息化技术和应用的不断发展,企业对信息化的需要也日趋增强,但是由于投入资金的不足以及IT技术专业人才的缺乏,中小企业信息化还是存在诸多困难。如何能对症下药解救中小企业信息化困境,软件业各厂商纷纷探索解决方法。SAAS(Software as a Service)软件租用模式以其低建设成本、低维护成本、低投入风险、低应用门槛四大特点为中小企业信息化开辟了一条新的道路。支撑SAAS业务模式的SAAS平台就像一个Supermarket一样,汇集不同的软件产品,通过过滤、整理、分类、整合后将可用的应用服务交付给企业或组织使用。因此平台的集成能力以及统一管理能力显得尤为重要。SAAS平台针对企业用户提供认证、授权、订单申请、服务应用的功能,针对应用供应商(SP/Service Provider)提供统一用户管理、统一用户认证、统一业务受理、统一资源分配、统一计费帐务等后端支撑功能,而其中统一用户管理和认证是所有功能的基础。本文讨论的SAAS作为一项电信增值业务,其运营平台也具有电信运营特色,该平台的设计和实现是在遵循电信运营商企业信息化战略规划(ITSP)和电信运营信息系统规范下进行的。所以本文的研究内容是在遵循电信运营商企业信息化战略目标以及IT规划的原则下,以设计和实现SAAS运营支撑平台(简称SAAS平台)为目标,着重研究运营支撑平台的统一用户管理和身份认证、产品服务管理、订单管理、统一计费和帐务,应用与平台的集成,平台与外系统(主要是电信的CRM和BILLING系统)的互联。本文首先从业务模型分析着手,分析了支撑SAAS业务的重要功能模块的需求,并进行了相应的数据信息模型设计,这些功能模块包括客户管理、产品服务管理、订单管理、计费帐务管理等。然后,从技术设计角度,着重分析了SAAS平台建设中涉及的一些关键技术及其实现,包括为用户良好体验的平台与应用之间的统一用户管理和认证;为敏感信息提供安全保障的数据传输加解密方法;应用与平台、平台与外系统进行数据交互和业务互动的主要接口方法、SAAS应用多用户模式中在共享应用情况下的数据分割模型。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 SAAS 软件出租模式背景
• 1.2 电信运营软件服务的优势
• 1.3 国内外SAAS 模式发展现状
• 1.3.1 软件运营服务（SAAS）定义
• 1.3.2 软件运营服务（SAAS）的关键特性
• 1.3.3 软件运营服务（SAAS）的类别
• 1.3.4 国内外发展现状
• 1.4 本文研究内容和组织结构
• 2 建设背景和业务模型分析
• 2.1 SAAS 业务模型
• 2.1.1 关系模型
• 2.1.2 业务模型分析
• 2.2 平台建设背景
• 2.2.1 NGOSS 体系
• 2.2.2 电信企业信息化总体框架
• 2.2.3 遵循规范突出特色
• 2.3 平台技术原则
• 2.4 设计原则
• 2.5 平台功能框架
• 3 SAAS 平台主要功能分析与设计
• 3.1 客户管理
• 3.1.1 需求分析
• 3.1.2 数据模型设计
• 3.2 产品服务管理
• 3.2.1 业务功能
• 3.2.2 数据模型设计
• 3.3 订单管理
• 3.3.1 需求分析
• 3.3.2 数据模型设计
• 3.4 计费帐务管理
• 3.4.1 需求分析
• 3.4.2 数据模型设计
• 4 平台与SP 应用的集成
• 4.1 网络部署集成
• 4.2 业务逻辑集成
• 4.2.1 SAAS 平台与SP 应用的统一用户管理
• 4.2.2 SAAS 平台与SP 应用的统一认证
• 4.2.3 统一计费和帐务
• 4.3 数据分隔模型
• 5 与外部系统的互联
• 5.1 互联需求
• 5.2 互联方案选择
• 5.2.1 Web service 方式实现互联
• 5.3 互联接口的设计
• 5.3.1 与电信BSS 系统的订单接口
• 5.3.2 与电信帐务系统的接口
• 5.3.3 与SP 应用的互联
• 6 系统实现与测试
• 6.1 系统开发环境
• 6.2 系统实现方法列举
• 6.2.1 Web service 的调用和开发
• 6.3 系统测试
• 6.4 实例
• 6.4.1 应用集成
• 6.4.2 业务受理
• 6.4.3 应用使用
• 7 总结与改进
• 7.1 本文总结
• 7.2 展望
• 参考文献
• 致谢
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