有限理性的电信套餐消费者选择行为分析与预测研究

论文摘要

随着新一轮电信(Telecom)改革与重组的完成,中国的通信电信市场形成了中国移动、中国联通和中国电信三大全业务运营商共同竞争的新格局。电信市场竞争的日趋激烈,迫使电信运营商的运营模式正在逐渐从以产品为中心转变为以消费者为中心。如何有效地分析和预测消费者的选择行为对于电信运营商的发展起到至关重要的作用。为了在竞争激烈的市场中吸引更多的消费者,电信运营商推出了很多电信产品。在众多的电信产品中,手机移动电信套餐是最重要的一种产品形式。不同消费者对电信业务的需求不一样,消费能力也不同,于是三大电信运营商就需要针对不同的消费群体推出不同的移动套餐。对电信套餐消费者选择行为的深入了解,对于电信运营商实现套餐最优定价、有目标的推介套餐、最大程度的获取消费者价值等具有重要的指导意义。在现实生活中,由于信息的不完全或者说信息的不对称使得电信消费者在选择套餐时不能做出完全理性的判断。有鉴于此,本文基于前景理论及其推广参考依赖模型改进了传统的离散选择模型,分析和预测有限理性的电信消费者个体选择套餐的行为。本文的主要工作包括：(1)对前景理论及相关基础理论和电信行业的研究现状进行了系统地综述。首先对前景理论及相关基础理论进行了概述,包括有限理性、前景理论及其参考依赖模型等,并对这些基础理论的研究现状分别从理论研究现状和应用研究现状进行了综述,为后续研究的问题奠定了坚实的理论基础。其次,对电信行业的相关研究现状进行了综述,包括电信行业的发展历程、电信套餐的相关知识及电信消费者的行为研究现状等内容,为以后的理论研究提供了充足的背景材料。(2)从定性和定量的角度分析了电信套餐消费者的选择行为。在消费者行为相关理论的基础上,分析了电信套餐消费者的选择行为和影响消费者选择电信套餐的因素。设计了针对大学生群体套餐选择情况进行的调查问卷,并通过纸质和网络调查方式获得了大量数据,为后续的研究工作提供了实际的数据来源,最后基于问卷对电信套餐消费者的选择行为进行了定量分析。(3)有限理性的电信套餐消费者选择行为分析。基于前景理论研究了有限理性的电信套餐消费者选择行为,并与基于期望效用理论的完全理性消费者的选择行为进行了比较,结果表明基于前景理论方法得到的结果与实证研究得到的结果一致。同时,由于参考点设定是前景理论中非常重要的研究内容之一,又提出了基于期望消费最小的参考点设定方法,并基于新的参考点分析了电信套餐消费者的选择行为,结果同样验证了电信消费者在选择套餐时的有限理性的合理性。(4)基于改进前后的多项logit模型预测电信套餐消费者的选择行为。在概述离散选择模型的基础上,利用传统的多项logit模型预测了消费者的套餐选择行为。针对传统多项logit模型不能预测有限理性消费者的选择行为的缺陷,基于参考依赖模型改进了多项logit模型,建立了有限理性的电信套餐消费者选择行为的预测方法。将利用改进前后的多项logit模型对多个运营商的实际消费数据进行预测,并进行对比分析,验证了改进后模型的有效性,并得到了一些有价值的结论。(5)基于改进前后的嵌套logit模型预测电信套餐消费者的选择行为。由于多项logit模型存在缺陷,最明显的就是“不相关选项间的独立性”(Independence from Irrelevant Alternatives, ⅡA)的特性,此特性隐含引入新的套餐会对其他套餐产生相同的影响,极可能导致预测结果的不准确。而嵌套logit模型能够避免在多项logit模型中存在的ⅡA缺陷,于是利用嵌套logit模型对消费者的套餐选择行为进行预测。针对传统的嵌套logit模型同样不能预测有限理性消费者选择行为的缺陷,基于参考依赖模型对嵌套logit模型进行了改进,建立了有限理性电信套餐消费者选择行为的预测方法。将利用改进前后的嵌套logit模型对多个不同运营商的消费者实际消费数据进行预测,并进行对比分析,验证了改进后模型的有效性,并得到了一些有借鉴意义的结论。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 问题的背景及研究工作的意义
• 1.1.1 问题的背景
• 1.1.2 研究工作的意义
• 1.2 研究目标与内容
• 1.2.1 研究目标
• 1.2.2 研究内容
• 1.3 研究的技术路线与方法
• 1.4 主要研究成果
• 第二章 相关基础理论与研究综述
• 2.1 有限理性与完全理性概述
• 2.1.1 完全理性相关概述
• 2.1.2 有限理性概述
• 2.2 前景理论的基础理论概述
• 2.2.1 不确定条件下的决策理论
• 2.2.2 前景理论概述
• 2.2.3 累积前景理论概述
• 2.3 参考依赖模型概述
• 2.4 相关研究现状
• 2.4.1 有限理性的理论研究现状
• 2.4.2 前景理论的理论研究现状
• 2.4.3 前景理论的应用研究现状
• 2.4.4 参考依赖模型的应用研究现状
• 2.5 电信行业的研究现状
• 2.5.1 中国电信行业发展历程
• 2.5.2 电信套餐概述
• 2.5.3 电信消费者行为的研究现状
• 2.6 本章小结
• 第三章 电信消费者选择套餐的行为特征分析
• 3.1 消费者行为相关理论
• 3.1.1 消费者行为相关含义
• 3.1.2 消费者行为模式
• 3.1.3 消费者行为研究的基本假设
• 3.1.4 消费者行为理论及研究方法演进
• 3.2 影响电信消费者选择套餐的因素分析
• 3.2.1 主观因素
• 3.2.2 客观因素
• 3.2.3 随机因素
• 3.3 电信消费者选择套餐的实证研究
• 3.3.1 调查方法与数据获取
• 3.3.2 信度和效度分析
• 3.3.3 大学生消费者套餐选择调查数据的描述性分析
• 3.4 大学生消费者选择套餐的行为特征分析
• 3.5 本章小结
• 第四章 有限理性的电信套餐消费者选择行为
• 4.1 基于期望效用理论分析电信套餐消费者的选择行为
• 4.1.1 期望效用理论概述
• 4.1.2 基于期望效用理论评价套餐
• 4.1.3 算例
• 4.2 基于前景理论分析电信套餐消费者的选择行为
• 4.2.1 基于前景理论的消费者选择套餐行为的分析框架
• 4.2.2 基于前景理论评价套餐
• 4.2.3 算例及比较分析
• 4.3 基于新的参考点设定方法分析电信套餐消费者的选择行为
• 4.3.1 基于期望消费最小的参考点设定方法
• 4.3.2 基于期望消费最小的参考点分析电信套餐消费者的选择行为
• 4.3.3 算例
• 4.4 本章小结
• 第五章 基于改进前后的多项LOGIT模型预测电信套餐消费者的选择行为
• 5.1 离散选择模型概述
• 5.1.1 离散选择模型的基本概念与假设
• 5.1.2 离散选择模型的理论基础——随机效用最大化
• 5.1.3 离散选择模型的应用研究现状
• 5.2 基于多项logit模型预测消费者的套餐选择行为
• 5.2.1 多项logit模型概述
• 5.2.2 电信消费者选择套餐的多项logit预测模型的建立
• 5.2.3 实证分析
• 5.3 基于参考依赖改进多项logit模型预测消费者的选择行为
• 5.3.1 基于参考依赖改进的多项logit模型的建立
• 5.3.2 算例设计
• 5.3.3 改进前多项logit模型预测结果与实际的比较
• 5.3.4 基于参考依赖改进的多项logit模型预测结果比较
• 5.3.5 算例比较小结
• 5.4 本章小结
• 第六章 基于改进前后的嵌套LOGIT模型预测电信套餐消费者的选择行为
• 6.1 嵌套logit模型概述
• 6.1.1 IIA特性
• 6.1.2 GEV模型概述
• 6.1.3 嵌套logit模型概述
• 6.2 完全理性电信消费者选择套餐的嵌套logit预测模型
• 6.2.1 效用分析
• 6.2.2 消费者选择套餐行为的嵌套logit预测模型
• 6.3 嵌套logit模型预测完全理性消费者选择行为的实证分析
• 6.3.1 实证描述
• 6.3.2 参数估计
• 6.3.3 基于Stata软件进行的嵌套logit回归
• 6.3.4 模型检验
• 6.4 基于参考依赖改进嵌套logit模型预测消费者的选择行为
• 6.4.1 基于参考依赖改进的嵌套logit模型的建立
• 6.4.2 算例及比较分析
• 6.5 本章小结
• 第七章 总结与展望
• 7.1 本文研究总结
• 7.2 有待进一步研究的问题
• 参考文献
• 附录
• 致谢
• 攻读博士期间发表的论文
• 附件