网络交易中消费者权益保护制度研究

论文摘要

2011年1月19日,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截止2010年12月底,我国网民规模达到4.57亿,其中网络购物用户年增长48.6%,是用户增长最快的应用。与此同时,在网络交易这种全新的交易模式下,消费者在享受更加方便快捷的消费方式时,也面临着更多不利因素,相关权益受到了严重的损害,因此消费者权益作为网络交易中的一个重要组成部分,其法律保护就显得极为重要。网络交易中的消费者权益保护存在着知情权、安全权、公平交易权、损害求偿权受到损害等问题,对我国现行的法律制度提出了新的要求,需要尽快寻找对策,建立和完善一整套的法律法规来规范和保障,从而为消费者营造一个健康的网络交易环境,保护我国消费者的权益。目前我国在网络交易的法律制度构建方面比起西方国家来说相对滞后,有必要参考国外发达国家的先进经验,并在此基础上完善我国现有的网络交易中消费者权益保护制度,提出一系列切实有效的保护措施。本文首先从基本概念界定、网络交易的经济学和法学理论契合入手,对网络消费者权益的保护进行了必要的剖析。经济学基础主要从供给和需求理论、成本与收益理论、信息不对称理论分别展开论述；法学基础主要从公平与效率统一理论、安全权与发展权并重理论、经济进步与消费正义平衡理论逐一进行论述,为进一步研究网络交易中消费者权益保护打下坚实的理论基础。其次,重点分析了国外对网络交易中消费者权益保护的模式、法律制度的构建以及实践层面的运作,归纳总结了国外相关的经验启示,对我国相关制度的改进具有较强的借鉴指导意义。再次,对我国网络交易中消费者权益保护的现状进行实证研究,归结出网络消费者权益保护存在的问题与不足,揭示出由于网络的虚拟性和社会的现实特性等原因导致消费者权利的缺失,以及我国法律制度的不完善造成对网络消费者权益的保护不周,为提出网络消费者权益保护的对策提供了全新的视角。最后,参考借鉴国内外在该领域研究成果,并结合我国国情,从网络交易不同环节展开分析,对保护消费者权益逐一提出解决对策和意见建议。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 引言
• 1.1 研究背景和意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 国内外文献综述
• 1.3 研究方法与思路
• 1.4 研究难点与创新
• 1.4.1 研究难点
• 1.4.2 创新之处
• 2 网络交易中消费者权益保护的理论探析
• 2.1 基本概念界定
• 2.1.1 网络交易的界定
• 2.1.2 网络消费者的界定
• 2.2 网络消费者权益保护的必要性
• 2.3 网络消费者权益保护的理论基础
• 2.3.1 经济学基础
• 2.3.2 法学基础
• 2.4 网络消费者权益保护的目的
• 3 国外网络交易中消费者权益保护的相关制度及启示
• 3.1 美国网络交易中消费者权益保护制度
• 3.1.1 关于知情权的保护
• 3.1.2 关于隐私权的保护
• 3.1.3 关于格式条款的规制
• 3.1.4 关于网络广告的规制
• 3.2 欧盟网络交易中消费者权益保护制度
• 3.2.1 关于网络合同的保护
• 3.2.2 关于网上信息的保护
• 3.2.3 关于诉讼纠纷的管辖
• 3.3 日本网络交易中消费者权益保护制度
• 3.3.1 关于电子合同的保护
• 3.3.2 关于网络误操作纠纷的解决
• 3.4 国外网络交易中消费者权益保护的经验启示
• 3.4.1 国外的立法特点
• 3.4.2 对我国立法的启示
• 4 我国网络交易中消费者权益保护现状及问题
• 4.1 我国网络交易中消费者权益保护的现状
• 4.1.1 信息不对称保障不了消费者知情权
• 4.1.2 交易环境虚拟化侵害消费者安全权
• 4.1.3 格式条款滥用剥夺消费者公平交易权
• 4.1.4 虚假广告泛滥限制消费者自由选择权
• 4.1.5 侵权行为特殊阻碍实现消费者损害求偿权
• 4.2 我国网络交易中消费者权益保护的问题
• 4.2.1 网络交易立法的滞后与缺失
• 4.2.2 网络技术不完善
• 4.2.3 信息不对称
• 4.2.4 消费者维权意识单薄和商家的漠视
• 4.2.5 缺乏有效的救济机制
• 5 我国网络交易中消费者权益保护制度的完善
• 5.1 构建网络交易前消费者权益保护制度
• 5.1.1 确立资格认证和商家准入制度
• 5.1.2 建立网络交易信用评价机制
• 5.1.3 建立行业自律和网络消费者结社权制度
• 5.1.4 建立格式条款行政规制机制
• 5.2 完善网络交易中消费者权益保护制度
• 5.2.1 发挥政府职能部门监管作用
• 5.2.2 明确网络服务提供商的义务与责任
• 5.2.3 明确网络经营者的义务与责任
• 5.3 健全网络交易后消费者权益保护的救济制度
• 5.3.1 实行特殊的举证责任模式
• 5.3.2 确立有利于网络交易诉讼的管辖原则
• 5.3.3 完善小额诉讼程序
• 5.3.4 建立新型在线争端解决机制
• 结论
• 参考文献
• 致谢
• 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果