工商银行沈阳分行员工工作压力与工作绩效关系研究

论文摘要

随着工行成功股改上市,尤其是积极应对了2008年以来的国际金融危机,工行已经成为全球市值最大、品牌价值第一的优良、健康的上市银行,已经步入世界领先大银行之列,同时,世界经济迅猛发展,国际、国内经济形势发生翻天覆地的变化,工行若想在竞争快速发展的时代立于不败之地,在激烈的市场竞争中创新发展,就要勇于开拓,自上而下共同努力,完善公司治理结构,健全薪酬激励机制,才能创造更大的效益。这样势必要求工行的广大干部员工在日趋激烈的市场竞争中,充分发挥其主观能动性及创造性,努力提高工作效率和工作质量,再者,银行作为经营特殊商品的企业,对国家的经济发展起着举足轻重的作用,这些都会使银行员工承受着巨大的工作压力。由于巨大的工作压力会对银行员工在心理或生理上造成影响,进而会影响到银行的的业务的正常开展,最终的结果会影响到企业的经济效益。为此,银行员工工作压力研究应该受到银行管理者及研究者的广泛关注。本文通过查阅国内外相关文献,整理出国内外相关研究的理论综述,并在此基础上提出了本文的研究思路与相关假设,并对收集到的127个有效样本使用SPSS17.0统计分析软件进行数据统计分析处理,采用的统计分析方法包括描述性统计分析、信度和效度分析、T检验和单因素方差分析、因子分析、回归分析。分析结果表明,①工商银行沈阳分行员工的工作压力由工作本身的压力、人际关系和沟通的压力、角色模糊的压力、激励缺失的压力、竞争压力、技术更新和组织变革的压力、自身能力和素质的压力等七个维度构成。②不同属性的银行员工在工作压力上存在显著差异。即不同年龄、学历、婚姻、性别、工作职位、工作年限的员工的工作压力存在显著差异,③工商银行沈阳分行员工的工作压力与工作绩效之间存在部分相关,人格特征与工作绩效之间存在显著相关。④工商银行沈阳分行员工的工作压力对工作绩效存在一定的预测力,人格特征对工作绩效具有一定的预测力,人格特征在工作压力与工作绩效之间的关系中起到调节作用。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 绪论
• 0.1 研究背景及意义
• 0.1.1 研究背景
• 0.1.2 研究意义
• 0.2 研究思路和研究框架
• 0.2.1 研究思路
• 0.2.2 研究框架
• 1 文献综述
• 1.1 有关工作压力的文献综述
• 1.1.1 工作压力的定义
• 1.1.2 工作压力的理论模型
• 1.1.3 工作压力源理论
• 1.2 有关工作绩效的文献综述
• 1.2.1 工作绩效概念
• 1.2.2 工作绩效结构
• 1.3 工作压力与工作绩效关系理论综述
• 2 研究设计
• 2.1 研究对象
• 2.2 研究假设
• 2.3 有关变量的操作性定义
• 2.3.1 工作压力变量
• 2.3.2 工作绩效变量
• 2.3.3 人格特征量表
• 2.3.4 个人属性变量
• 2.4 问卷说明
• 2.4.1 工作压力量表的说明
• 2.4.2 工作绩效量表的说明
• 2.4.3 人格特征量表
• 2.4.4 个人基本信息量表说明
• 2.5 研究的方法
• 2.5.1 文献查阅与资料收集
• 2.5.2 实证研究
• 2.5.3 数据分析
• 3 实证分析
• 3.1 数据收集及问卷描述
• 3.1.1 数据收集及描述
• 3.1.2 工作压力量表的描述
• 3.1.3 工作绩效量表的描述
• 3.2 问卷效度和信度检验
• 3.2.1 信度检测
• 3.2.2 效度检测
• 3.3 T 检验和单因素方差分析
• 3.3.1 T 检验
• 3.3.2 单因素方差分析
• 3.4 相关分析
• 3.4.1 工作压力和工作绩效之间的相关分析
• 3.4.2 人格特征与工作绩效之间的相关分析
• 3.5 回归分析
• 3.5.1 调节作用定义
• 3.5.2 人格特征在工作压力与任务绩效关系中的调节作用分析
• 3.5.3 人格特征在工作压力和周边绩效关系中的调节作用分析
• 4 实证研究结论及建议
• 4.1 研究结论
• 4.1.1 工商银行沈阳分行员工的现状
• 4.1.2 不同属性的银行员工在工作压力和工作绩效上有显著差异
• 4.1.3 相关分析
• 4.1.4 回归分析
• 4.2 对策
• 4.3 研究的创新、局限及未来研究展望
• 4.3.1 研究的创新
• 4.3.2 研究的局限
• 4.3.3 未来研究展望
• 参考文献
• 附录
• 致谢