太保产险差异化竞争战略研究

论文摘要

太保产险是太保集团旗下市场规模位居全国第二的财产险公司。分业经营以来,太保产险保持了持续快速健康的发展势头,主要经营指标位居行业前列。进入新的历史时期,中国保险市场竞争日趋激烈,企业如何生存,如何长远健康发展成为了该公司必须考虑的问题。本文从战略管理理论出发,深入分析了太保产险应采取的竞争战略。文章分三部分。第一部分对太保产险的内外部环境进行了分析。通过PEST分析,得出了外部环境对公司的发展十分有利的结论。运用赫弗因德指数分析法,发现中国产险业属于寡头垄断的市场结构。运用波特的五力模型对产险业的现有竞争者、潜在竞争者、替代品、供应者和消费者进行了分析,指出产险行业现有竞争者对利润的威胁很大。运用战略群组分析模型,把财产险行业分为五个战略群组,太保产险处于业务规模较大、承保技术较高的一组,阐述了各组之间的移动壁垒。然后运用GE分析模型,指出太保产险具备较强的竞争能力,处于较理想的市场环境。运用SWOT模型,指出了公司的竞争优势、劣势、机会和威胁。第二部分综合了环境分析的各种分析结论,指出差异化战略是最符合太保产险的发展现状、发展目标和企业文化的战略选择。太保产险的竞争战略应该而且必须选择差异化战略。太保产险的差异化战略包括产品差异化、服务差异化、人员差异化、区域差异化、渠道差异化和品牌差异化。第三部分叙述了差异化竞争战略的具体实施项目。包括销售体系、产品研发、绩效评价、风险管理、理赔管理、客户服务、财务管理、品牌管理、人力资源、队伍建设等方面。中国保险业正处于从新兴行业向成熟行业发展的阶段,众多保险公司都在思考如何走出价格战的泥潭,取得规模和效益的协同发展,实现又好又快发展,差异化竞争为这些公司提供了一种战略选择。希望本文能够对进一步丰富保险公司的竞争战略理论有所裨益。

论文目录

• 中文摘要
• ABSTRACT
• 第1章 引言
• 1.1 问题的提出
• 1.2 研究思路及研究方法
• 1.3 主要创新点
• 1.4 结论
• 第2章 文献综述
• 2.1 企业战略管理理论
• 2.1.1 经典企业战略理论
• 2.1.2 现代企业战略理论
• 2.1.3 核心能力战略理论
• 2.1.4 战略联盟理论
• 2.2 差异化竞争战略
• 2.2.1 差异化竞争的概念
• 2.2.2 差异化竞争战略的手段
• 2.2.3 差异化竞争战略的竞争优势
• 2.2.4 企业差异化战略的风险
• 2.2.5 差异化战略能力分析
• 2.2.6 环境因素对企业差异化战略的影响
• 2.3 对相关研究成果的总结和评价
• 第3章 太保产险竞争环境分析
• 3.1 宏观环境分析
• 3.1.1 政治法律环境
• 3.1.2 经济环境
• 3.1.3 社会文化环境
• 3.1.4 技术环境
• 3.2 行业环境分析
• 3.2.1 行业市场结构分析（赫弗因德指数分析）
• 3.2.2 行业竞争结构分析
• 3.2.3 战略群组分析
• 3.2.4 GE矩阵分析模型
• 3.3 公司内部经营环境分析
• 3.3.1 公司历史沿革
• 3.3.2 公司发展现状
• 3.3.3 公司具备的主要优势
• 3.3.4 公司存在的问题与不足
• 第4章 太保产险竞争战略
• 4.1 太保产险竞争战略选择
• 4.2 太保产险差异化战略的内涵
• 4.2.1 产品差异化战略
• 4.2.2 服务差异化战略
• 4.2.3 人员差异化战略
• 4.2.4 区域差异化战略
• 4.2.5 渠道差异化战略
• 4.2.6 品牌差异化战略
• 第5章 差异化竞争战略实施重点项目
• 5.1 构建新型营销体系，实现整体销售能力的提升
• 5.2 建立起以市场和客户需求为导向的产品研发机制
• 5.3 探索实施产品线绩效管理评价体系建设
• 5.4 推进合规及风险管理，切实防范经营风险
• 5.5 提升理赔环节管理水平，增强公司盈利能力
• 5.6 逐步提高客户服务品质
• 5.7 持续加强财务及资产管理工作
• 5.8 围绕公司核心价值观，开展品牌管理工作
• 5.9 加强人力资源的开发与管理
• 5.10 加快专业化队伍建设步伐
• 5.11 提高信息技术管理水平
• 参考文献
• 致谢辞