李鹏
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摘要：本文主要阐述了用电检查工作的主要内容及存在的突出问题，同时提出有效的强化策略，从而推动供电企业用电检查管理工作的长远发展。
关键词：用电检查；主要内容；存在问题；强化策略
前言
尽管我国的供电企业在用电检查方面做出了不断的努力，取得了显著的成效，但是，用电检查工作仍然存在着大大小小的问题，这影响着广大用户的用电需求及用电安全。因此，深入研究当前供电企业的用电检查工作，分析用电检查的注意事项，是今后用电企业工作的重点。不断加强对用电检查工作的管理，也是保障供电企业的供电安全，用户用电的安全以及满足用户用电需求的重要条件。
1、用电检查工作的主要内容
用电检查是指电力企业为保证公共安全和供用电秩序的正常运行而从事的监督、检查工作以及工作人员协助用户达到安全用电、合理用电的企业行为。主要内容如下：①用户应当按照我国对于如何使用电力和供应电力的具体政策、法规等情况执行；②用户接受送电装置关于电气设备安全运行情况检验；③用户接受送电装置的施工质量合格检验；④用户了解一定的反事故措施；⑤用户应当采取保护电源、非电性质的保护措施；⑥用户按规定执行节约用电、计划用电等情况；⑦用电合同和有关协议的履行状况；⑧保证自备电源、并网电源的安全状况；⑨禁止用户存在窃电、违章用电的行为；⑩接受电端电能的质量合格检查。
2、用电检查工作存在的突出问题
最近几年各级供电企业都经常开展用电检查工作，用电管理也开始变得更加规范，但是因为操作人员的非法操作、非法用电以及窃电等原因引起的安全事故也经常出现，这样就可能会对用户以及供电企业造成比较严重的经济损失。这就表明在用电检查的实际工作中还存在很多需要去及时解决的问题。
2.1客户方面的安全问题
主要包括了双电源无独立电源的问题、安全工具、器具不全或者过了安全检查周期的问题、电工进网的资质存在问题、没有保安电源的问题、没有反事故应急处理措施的问题等。这些问题虽然不会直接对供电企业造成经济损失，但是涉及到安全问题如果出现失误的话就会对用户造成比较严重的后果，甚至还可能会在社会上造成比较严重的影响。
2.2非法用电和窃电的现象增加
随着社会科学技术的不断进步和发展，载波预付费电能表得到了比较广泛的应用，供电企业也开始采用远程抄表方式来代替传统的人工抄表方式，这样供电企业的工作效率就能够得到有效的提高，但是用户窃电的现象却开始逐年的上升。比如有些用户采用非正常售电卡来对表计进行拔插，这样表计就可能会出现故障，电表电量在用完之后还可以继续用电等，这样就可能会造成供电企业比较严重的经济损失，用电检查人员应该及时去发现和解决这些问题。
2.3在实际的用电检查工作中程序不是很科学
工作人员在平时的用电检查过程中对用户的窃电以及非法用电等行为能够进行比较准确的判断，但是在实际的执法过程中却不是很合理。而且在实际工作中，很多工作人员并没有持证上岗，这样不仅会违背用电检查的相关规范，而且还会对供电企业的社会效益产生比较严重的影响。
2.4在用电检查工作中存在取证困难的问题
在实际的用电检查过程中，因为很多用户都采用了比较隐秘的方式来进行窃电和非法用电，为了能够让用电检查的管理监督和督促指导作用更好的发挥出来就需要掌握实实在在的证据。但是用户经常都掩盖了证据，而且用电检查人员在执法的时候也没有经过取证或者证件不全就直接采取相应的措施，这样就会让相关的证据受到破坏，而取证的工作也就更加困难。
3、用电检查管理水平的强化策略
3.1确保负荷预测准确有效
为了使用电方案的制定更加科学高效，要求严格掌握负荷的特点，不断加强负荷预测并提高其准确性。利用强化负荷预测工作，紧密联系目前电力供需的实际情况，要将气候变化、汽温变化和电价波动等因素对负荷产生的影响作为工作的重点，同时还要掌握高耗能产业任何时候的动态，确保负荷预测精准明确，并以此为前提，对各种条件下的需求侧管理进行计划指标的事前拟定工作。
3.2建立新的管理模式
用物质奖励作为手段，鼓励用户认可并积极将新的用电方式投入使用，从而使用电效率得到显著提高，并节约电力的运行成本。这种全新的管理模式，称为需求侧管理化。这种管理模式在节约自身成本投入的同时，还能有效提高用户的用电安全，并能有效促进社会经济与建设的高速发展。另外，电力需求侧管理化是一个复杂系统的工程，是一个涉及到多方利益的共同体，所以需要有一个相对比较稳定的体系来进行协调指挥，才能保证工作效率，使问题快速得以解决，使各项工作都可以正常有序的开展。
3.3建立电力需求侧管理化
电力需求侧管理是指通过一定的奖励措施，使用户能采用新的用电方式，提高用电的效率，改善环境，实现用电小成本运行的一种管理模式。通过建立需求侧管理化，可以使客户了解需求侧管理是利己、利国、利民的好事，同时这对社会经济可持续发展都有着积极意义。并且，电力需求侧管理涉及不同行业、不同企业、不同单位的利益，是一个需要多方参与的系统工程，只有建立稳定的指挥体系，才能提高工作协调效率、及时有效的解决问题，最终保证电力需求侧管理工作顺利开展。
3.4加强负荷预测工作
通过不断加强负荷预测，深入了解负荷特性，为制定有序用电方案提供科学依据，而加强负荷预测工作是做好电力需求侧管理的前提。通过加强负荷预测，密切跟踪电力供需形势，在重点研究气候、气温、电价等因素对负荷影响的同时，特别关注高耗能产业的动态，努力提高负荷预测的准确性，及早拟定不同条件下需求侧管理的计划指标。通过预测分析结果为制定年度电力调控目标、优化电网运行方式、平衡电力资源、确保电力供应提供重要依据。
3.5用电现场检查自动化
传统的用电现场检查自动化方式是采用手工记录的方式，对客户进行用电检查，现在，随着电力客户越来越多，原有的记录方式已经不能满足现代检查记录。另外，由于使用纸张记录不易保存和管理，既不利于工作的可持续开展，也降低了实际工作的效率。所以要改变原有的检查工作方式。为了提高检查工作效率和质量，应该采用新技术手段来解决这个问题。通过采用先进的技术手段，就可以实现用电检查工作的科学化、数字化管理，同时通过利用这些技术来提高了电力检查工作的效率，实现电力现场检查的自动化。
3.6建立客户关系管理机制
客户关系管理主要指以客户期望管理为出发点，通过设立标准、流程，对售前、售中和售后的有效管理来实现让客户满意的目的，从而建立忠诚的客户群体。供电企业可以通过引入新型的客户关系管理制度，与公司现有客户、潜在客户联系，通过公司各部门协调配合，帮助公司维护现有的客户和发展新客户。在提高客户保有率的同时，通过提升客户满意度与忠诚度，为客户创造价值，实现双赢。
4、结束语
综上所述，用电检查工作是供电企业的一项重要组成部分，是电网安全运行的有效保障。在实际操作的过程中，用电检查的工作人员一定要从为客户服务端角度出发，进一步开展用电管理工作，从而不断提升用电的管理水平，进而实现用电检查的高效、科学管理。
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