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摘要：21世纪以来，随着信息化、数字化时代的到来，电力行业得到了突飞猛进的发展，现代化建设进程不断推进，人们生活水平日益提高，但随之而来的是社会以及人们对电力行业的要求也越来越高。电力行业为了能够在智能电网高速发展的时代背景下实现电力的现代化建设，最应该做的是创新和改革电力营销的管理模式来满足社会以及人们的用电服务需求。因此，找出影响供电企业电力营销管理模式创新和发展的问题，并通过分析和研究来提出有效的解决措施是实现供电企业电力营销信息化建设最重要的一环，一方面可以保障供电企业的发展模式满足社会用电的需求，另一方面可以促进供电企业的进一步发展。
关键词：信息化；供电企业；电力营销；管理方法
新时代背景下，各行各业都在不断的深化体制改革以求更好的在信息化、数字化社会中实现进一步发展，电力行业也不例外，现如今随着我国电力体制改革的不断深入，为了实现新时代智能电网的统一建设，电力行业的运营模式、服务理念在不断的转变，人员结构、服务范围也在不断的调整和完善。所以，本文通过对智能电网电力营销信息化建设过程中存在的问题进行分析，并提出一些有效的解决措施，希望能够促进智能电网电力营销信息化的建设以及我国电力行业的进一步发展。
1电力营销信息化的作用
（1）在供电企业运营过程中运用现代化的计算机技术和通信技术可以为供电企业相关业务的开展搭建一个信息化平台，进而为供电企业工作效率和质量的提升提供有效的保障。（2）供电企业电力营销的信息化建设一方面可以实现供电企业业务信息处理速度的提高，另一方面还可以避免人为信息处理带来的误差，进而保障电力营销结果的准确性。电力营销的信息化建设规范了供电企业电力营销各项功能的标准，采取统一的标识，减少了信息二次录入的概率，避免了供电企业工作人员的重复工作，在保障电力营销信息准确的前提下实现了工作效率的提高。（3）智能电网背景下的电力营销信息化建设主要指的是通过在电力营销工作过程中运用现代化的传感测量技术、信息处理技术、控制技术和通信技术来优化整合现有的电力资源，为供电企业电力营销工作的开展提供有效的安全保障，来满足电力市场的用电需求，并进一步实现电力资源利用的高效性、经济性。除此之外，供电企业电力营销的信息化建设还有利于提高电力资源的质量，促进供电企业智能电网的进一步建设，从而提高供电企业的核心竞争力，实现供电企业的进一步发展。
2信息化条件中企业电力营销亟待改进的一些方面
2.1对信息化大数据销售理念不够关注
我国的电力营销一直是在国家的监管下，信息化内部革新的意念不强，所以电力经营模式在很长的一段时间内都是低效益的情况。出现难以创新经营模式的主要因素在于企业领导人因循守旧、改变革新的意志不够，且没有跟上时代、科技进步的潮流，没有把握住社会发展趋势。
2.2信息监控系统不够健全
虽然近期来看部分电力经营公司在对经营策略开展变革时，能够注意到现代信息技术大数据的作用。然而大数据在实际运用上却没能对公司的运行模式起到真正的帮助。综合各种因素可以得出，导致经营模式革新后未能取得效果的原因主要在于监管没有到位。监督执行者专业素养不过关、监督系统不够健全等等因素最终导致整个管理系统运行效果不佳。
3信息化背景下电力营销管理工作开展的方法
3.1改进原有的服务理念
对于供电企业来说，理应做好宣传工作，引导广大用户积极用电。对于一些用电量较高的区域，可以定期进行资料方法以及开办讲座，促使人们能够认识到企业服务的优势所在。而在实际服务的过程中，理应时刻贯彻以客户为主的基础理念，尽可能满足用户的实际需求，结合管理活动的实际特点，采取一些针对性措施展开营销。不仅如此，尽可能缩短恢复供电的时间，做好客户管理，促使客源变得更为稳定和忠诚。如此一来，实际交易的成本必然会得到大幅度降低。
3.2调整电力营销体制，充分发挥信息化优势
实现电力营销信息化建设不能单单依靠先进的设备和技术，更重要的是在建设的过程中要有科学、有效的电力营销管理体制和服务理念的支持。只有在正确的营销理念支持下才有可能实现电力营销服务理念的转变，进一步发挥信息化的潜力。所以，为了促进电力营销信息化的建设，供电企业必须严格按照企业运营的实际情况不断的突破和创新企业电力营销新模式，并在信息化建设的支持下实现企业业务流程的优化以及信息资源的实时共享。
3.3加强创新驱动
对于供电企业来说，理应不断加大创新力度，合理进行策划，促使成果和应用都能够达到预期效果。对于一些消耗较高的领域，还需要针对储能、机器人、材料以及充电桩等方面展开研究，确保运行、管理以及服务工作都能够达到规定水平。此外，企业还需要时刻坚持与时俱进，积极应用云计算以及大数据技术，促使服务项目可以得到全面深化。
3.4加快信息化建设
基于现阶段生产工作存在的主要问题，理应针对智能配网技术方面展开研究，确保机制的响应速度可以达到预期目标，同时还能完善其中的缺陷。而对于一线员工来说，还需要做好系统应用方面的培训工作，促使其信息化能力得到全面增强。如此一来，系统本身的功能将会更为完善，数据资料的质量自然也会更高，进而完成应用体系的创建。
3.5加强人才培养
对于供电企业来说，所有工作都需要员工完成。因此，员工自身的水平将直接决定营销管理的质量。为此，企业理应做好培训工作，提升员工自身的知识基础和实践技能，从而更好地完成日常任务。不仅如此，企业还需要不断吸收市场中的新鲜血液，促使自身管理团队越发完善，具有较高的工作水平。
3.6合理分配资金，加强智能电网建设
现阶段智能电网是电力行业的发展目标，而实现这一目标的基础是各供电企业首先要做到电力营销的信息化建设，因此，智能电网的建设是离不开供电企业电力营销信息化建设的。为了促进这两者的共同发展，需要企业合理的分配资金，协调统一的发展。目前，供电企业电力营销信息化建设过程中存在着软件投资不足的问题，所以，通过适当的调整软件投资比例、加大与高校院所的合作和交流、加强对专业信息化人才的培养、以科学、合理的奖惩机制激励信息人员高效的工作对实现供电企业电力营销信息化建设极其重要。
3.7打造智能窗口
营业厅的发展同样需要智能化，通过创设具有互动体验效果的试点，以此对业务终端展开多样化配置，并积极应用大数据资料，充分把握不同客户自身的实际需求，在进行宣传的同时，完成问题解答。除此之外，企业还需要推出相关职能APP，促使用户在家中便能直接完成电费缴纳以及信息查询。如此一来，不仅节约了成本投入，而且还能大幅度提升客户群体的满意度。
4结语
综上所述，在智能电网电力营销信息化建设过程中存在着不少的问题，严重阻碍了我国电力行业的发展。积极转变生产运营模式、完善电力服务理念、加大对信息工作人员的培养以及结构调整是适应当面电力市场发展现状最有效的方式，也是促进我国实现电力营销信息化建设的有效措施，更是实现电力行业进一步发展的重要举措。
参考文献
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