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摘要：随着电力系统中集抄集收模式的大范围推广和使用，使得电网抄表水平与效率都得到了很大幅度上的提高，也在一定程度上增加了电费回收时间上的余度，但是无形中加大了电费复核工作的工作强度，而以往所使用的电费核算模式制约了自身工作效率和工作质量的提升。因此，为了进一步提升电费核算效率，就要建立起一种多角度、智能化的核算系统。文章通过对智能电费核算系统的设计、核算工作模式以及保障措施等几个方面进行分析，以供参考。
关键词：集抄集收；智能系统；电费核算；
1前沿
电子信息技术的不断发展，为电力部门实现智能电费核算提供了条件。新型的“集抄集收”的电费抄收模式可以通过远程控制的方式数据，然后进行准确的核算，降低了电费在收取时出现的差错情况，同时节省劳动力，提升了电费的回收空间，因此智能电费核算体系的应用意义重大。
2传统电费核算模式分析
电费抄收业务流程中有一个环节是电费核算，它既是业务流程中的中间环节，又是电力销售的最后一个环节，对控制质量风险有重要的意义。电费核算的传统操作方法要尽量在24h之内完成，有以下特点：
1）由于电费核算是最后一个环节，此后无其它风险管控手段，因此遗留的风险比较大。
2）传统模式工作量大，效率低，严重影响工作的进程。
3）约集抄集收模式中，核算会制约这种模式的应用和发展，电费在回收预留中，一般会有集中短期抄表的能力，不会预留出较大的时间空间。因此，在重要的环节应该对传统的核算模式的业务流程进行分析，在改造过程中增加核算策略，将传统核算模式中出现的主要问题进行消除，提高核算电费的效率，建立一个多维度的智能电费核算体系。
4）由于传统的核算策略需要人工逐户复核，工作量大，且手段较为单一，风险的控制能力不够，在正常的电费运行期间存在时间紧、任务大、操作多等问题，对正常的电费核算体系会造成严重的影响。
3新型多维度智能核算体系总体设计
建立智能化核算系统的根本目的就是调整和完善人工核算模式，进而提升集中核算工作效率及核算数据的正确性，其智能阶段系统架构如下所示：
图：智能化核算系统架构
多维度智能核算体系主要是对风险的管控方面做出了比较高的要求，通过增加多重策略控制和不断改造传统业务流程的方式，从而实现“三抓三防三确保”的模式，所谓的“三抓”就是主抓电量的变化、抓电费的突变情况、抓系统的稳定性管理；“三防”就是防止电费出现异常情况、用电量的异常情况、系统云运行的异常情况；“三确保”指的是保证电量充足、保证核算的电费准确、保证电费发行情况稳定。
4全过程核算工作模式
4.1智能核算事前管理
（1）业扩流程信息归档管理。为了确保参与电费计算的参数和后台电量的正确，要对营销业扩流程中的信息进行归档，这一过程要由专业的信息归档人员来负责，确保流程信息的正确性，保证信息的安全性。同时辅助提醒流程的审核人员，相关的工作人员要对客户档案信息的智能功能进行验证，这些工作一般包括电量分配、存度录入、基本信息和电价等方面。一旦发现异常用户，相关的信息归档人员要提高警惕，及时通知相关的责任部门，责任部门接受后，对异常工单处理完成后，再将工单返回到发起人员，这样就会形成一个闭环的管理模式。
（2）业扩流程电费试算管理。上述的步骤完成后，业扩流程信息就会归档，这时的系统就会自动生成电费试算清单、相关的核算班长接受任务后，将电费的试算工作进行分配，核算小组的成员接到任务后，根据派工的结果对试算电费结果进行审核，查看计算的结果是否符合相关要求。这时如果发现异常用户，核算人员要将异常情况反映到相关的责任部门，相关的责任部门处理后，再将结果反馈给工单发起人员，这样就会形成工单闭环管理。
4.2智能核算事中管理
在电费抄算完成之后，智能系统会自动进行电费的计算，同时还会开启智能核算功能，此时便可以将所用的电量和电费全部纳入核算功能之中进行核算，在审核完成之后系统又会自动的将电费流程直接发送到电费的发送环节，如果在审核的过程中对于电费存在异常的用户，可以交由人工来进行再次核算，如果确实没有问题的那么就可以直接发送至电费的发行环节。
4.智能核算事后管理
在电费已经发送之后，按照传统电费核算规则，系统将对在此进行过电费复查审核的清单进行自动化的生成。之后，电费核算人员在与清单中提示的核算内容进行核对，仔细进行第二次的复查审核工作，在这个过程中，一旦发现有异常情况出现，核算人员必须把异常单发送给相关部门，由责任部门进行准确，快速的处理。
5智能核算的保障措施
5.1核算策略管理
为了提高抗击风险的能力，在对智能电费核算的过程中，要制定一定的策略来对风险进行控制，控制的手段主要有智能电量审核策略、智能电费审核策略、二次电费审核策略等。随着时间的推移，并不是所有的策略都可以一步到位，很多策略会失去原有的价值，因此，在实际操作的过程中，要根据实际情况，实事求是的不断对智能核算的保障措施进行完善和发展，制定科学的发展战略和措施。
5，2人力资源保障
要为电费核算工作提供有力的人力资源保障，首先要对业务扩展流程的归档信息进行集中管理。按照传统电费核算模式的要求，审核工作主要集中于供电所及其他专业组来进行。在实际工作中，除了需要设置专门的工作人员来对高压业务扩展流程进行审核外，还要由兼职人员来对其他的流程信息进行仔细的审核。在专业组内集中发挥业务扩展流程的审核智能，设置高素质的流程审核专门负责人员。
5.3制定完善的制度
智能核算模式最为先进的核算方式，在其实施以后，制定相应的配套制度，使其能够顺利的进行。而相应制度制定要具有全面性。其中不仅要明确事前、事中、事后管理的标准，还要包含后期维护、绩效考核等，进而使智能电费核算有章可依。
6结语
智能电费核算是一种新型的电费核算体系，这种核算工作能够适应当前的用电信息采集系统建设和智能电表推广的新型发展形势，适应了“集抄集收”的新型抄收业务模式发展，虽然在核算过程中出现了很多的问题，但还是通过较为先进的智能核算模式将这些问题一一进行了改进，尤其是将传统模式中出现的控制系统薄弱、单一控制和工作量繁重的缺点、在对传统的电费核算业务进行分析之后，克服以上缺点，提高了抗风险的能力，提高了工作效率，方法简便易操作，提升电费核算的工作质量和效率.增大了电费的回收空间。
参考文献：
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