手机应用商店的用户接受影响因素研究

论文摘要

伴随着移动通信技术的快速发展,移动互联网业务的渗透已经越来越广。同时手机、平板电脑等智能终端也已开始在用户中广泛使用。而消费者对于手机应用等数字内容的需求也呈现多样化和个性化的趋势。自从苹果创新性的推出APP Store并取得成功之后,手机产业链上的国内外厂商纷纷推出了各自的手机应用商店。手机应用商店满足了人们对手机应用的个性化获取需求,目前正处于快速发展期。对于手机应用商店的平台提供商来说,如何在众多厂商中脱颖而出,获得用户的接受和认可显得尤为关键。本文在对已有研究的梳理和分析的基础上,基于感知价值的用户接受模型和信任理论,结合手机应用商店的业务特征,从感知价值理论收益和付出的角度,对手机应用商店的用户接受模型进行了深入研究,将感知有用性、感知娱乐性、社会价值三个收益相关因素和感知价格、感知易用性、感知风险三个付出相关因素纳入模型,提出了手机应用商店的用户接受行为研究模型。本研究通过问卷调查等方法收集到345份有效问卷,经过实证分析,探讨了包括感知收益因素、感知付出因素、感知价值、信任及用户使用意愿之间的相互影响关系。实证结果表明,本研究提出的手机应用商店用户接受行为研究模型能够有效地解释用户对于手机应用商店的接受行为。其中感知有用性、感知风险、社会价值、感知价格、感知易用性是影响用户接受行为的重要影响因素,这些因素通过用户的感知价值和用户信任,对用户的使用意愿形成作用。本文最后基于研究结论,从提升用户感知有用性、降低用户感知风险、提升用户感知社会价值、降低用户感知价格四个方面对手机应用商店平台提供商的营销工作提出了有针对性的建议。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究目的和意义
• 1.3 研究方法
• 1.4 研究框架
• 1.5 研究成果和创新点
• 第二章 理论概述
• 2.1 手机应用商店概述
• 2.1.1 手机应用商店的定义
• 2.1.2 手机应用商店的分类
• 2.1.3 手机应用商店的盈利模式
• 2.2 TAM模型相关研究
• 2.2.1 TAM相关理论
• 2.2.2 TAM模型的应用
• 2.3 感知价值理论研究
• 2.3.1 感知价值理论的基本概念
• 2.3.2 感知价值理论的相关研究
• 2.4 信任理论
• 2.4.1 信任的定义
• 2.4.2 信任理论的应用
• 2.5 小结
• 第三章 概念模型与研究假设
• 3.1 研究模型影响因素分析
• 3.1.1 手机应用商店的特征
• 3.1.2 感知收益影响分析
• 3.1.3 感知付出影响分析
• 3.1.4 信任影响分析
• 3.2 研究模型提出
• 3.2.1 研究构思
• 3.2.2 本研究概念模型
• 3.3 变量定义与测量
• 3.3.1 使用意愿
• 3.3.2 感知价值
• 3.3.3 信任&信任倾向
• 3.3.4 感知收益（感知有用性、感知娱乐性、社会价值）
• 3.3.5 感知付出（感知价格、感知易用性、感知风险）
• 3.4 研究假设
• 3.4.1 感知收益、感知付出因素与感知价值之间的相关假设
• 3.4.2 信任倾向、感知收益、感知付出因素与信任之间的相关假设
• 3.4.3 感知价值、信任、使用意愿之间的相关假设
• 第四章 研究设计与方法
• 4.1 变量的测量
• 4.2 初始问卷修改
• 4.2.1 初稿设计
• 4.2.2 测试及修改
• 4.3 数据收集
• 4.3.1 样本选取
• 4.3.2 抽样方法
• 4.3.3 样本规模
• 4.4 数据分析方法
• 4.4.1 描述性统计
• 4.4.2 信度分析
• 4.4.3 因子分析
• 4.4.4 结构方程
• 4.5 小结
• 第五章 数据分析与假设验证
• 5.1 问卷信度与效度分析
• 5.1.1 问卷描述统计分析
• 5.1.2 问卷信度分析
• 5.1.3 问卷效度分析
• 5.2 实证假设验证分析
• 5.2.1 手机应用商店使用行为分析
• 5.2.2 实证假设检验分析
• 5.3 小结
• 第六章 总结与展望
• 6.1 研究结论
• 6.2 业务营销及发展建议
• 6.2.1 提升用户感知有用性
• 6.2.2 降低用户感知风险
• 6.2.3 提升用户感知社会价值
• 6.2.4 降低用户感知价格
• 6.3 研究不足与进一步发展方向
• 6.3.1 研究不足
• 6.3.2 进一步研究方向
• 参考文献
• 附录:调查问卷
• 致谢
• 攻读学位期间发表的学术论文目录