It外包员工离职原因研究 ——以C公司为例

论文摘要

在经济全球化和信息技术快速发展的大背景下,IT技术外包已经成为一种大趋势,企业希望通过与外包公司合作来减少人员管理等方面的投入,以集中发展本企业的核心业务；或者通过外包公司,获得领先一步的技术和产品系统优势,能够在快速变幻的商场上为企业赢得先机,提高企业的竞争力。但目前但实际情况是,由于外包公司在20世纪末到21世纪初期已经在中国出现,在较长的时间中并没有严格的法律来定义和规范其管理执行,长期以来外包劳务市场管理混乱、劳务公司资质缺乏认证、劳务派遣员工的素质参差不齐,员工缺乏归属感,离职率高起,给企业的发展带来诸如新人员的招聘,培训等的额外投入,以及影响项目交付投产的风险等。本文以C公司的IT外包员工为例,选取了2013年1月至7月间,259个主动离职的外包员工离职数据,发现寻求新的职业发展机会是最主要的离职原因,同时工作经验在10年以内的IT外包员工,其离职率与工作经验成正比,在工作经验为6到10年的员工分组中,这一比值达到最高。而IT外包员工无法享受和直属员工同工同酬的特殊性,也在一定程度上促使具有更高学历的IT外包员工具有更强的离职意愿。除此之外,近年来电子商务的迅速发展和银行业的新契机等都使得部分专业领域的IT人员在就业市场上紧缺,人员流动频繁；并且随着自贸区的建立,这一状况可能在较长的时间内持续存在。降低外包人员的离职意愿和离职率,能减少用人企业使用外包人员时的风险和压力,帮助企业更好的适应快速变化的市场发展需求。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1 IT外包对企业发展的重要意义
• 1.1 IT外包的概述
• 1.2 IT外包服务模式
• 1.2.1 IT咨询
• 1.2.2 IT整体外包
• 1.2.3 IT单个或多个项目外包
• 1.2.4 IT维护外包
• 1.3 影响IT外包服务模式选择的因素
• 1.3.1 战略因素
• 1.3.2 技术因素
• 1.4 IT外包中存在的问题和风险
• 1.4.1 IT外包中存在的问题
• 1.4.2 IT外包中存在的风险
• 1.5 本文研究的主要问题和意义
• 1.6 本文研究的研究方法
• 2 文献综述
• 2.1 个人-环境匹配理论
• 2.2 需求理论
• 2.3 双因素理论
• 2.4 公平理论
• 3 C公司IT外包现状分析
• 3.1 C公司IT外包服务简介
• 3.1.1 IT外包服务在C公司的发展历程
• 3.1.2 各IT外包公司在C公司的经营服务特色分析
• 3.2 C公司IT外包人员现状
• 3.3 C公司IT外包人员管理存在的问题
• 4 C公司IT外包人员离职数据分析
• 4.1 C公司IT外包人员离职原因调查简介
• 4.2 C公司IT外包人员离职原因调查数据构成
• 4.3 C公司IT外包人员离职原因数据甄选方式
• 4.3.1 C公司主动离职外包员工数据组成概况
• 4.4 C公司IT外包人员离职原因数据多维度分析
• 4.4.1 工作年限及学历分布
• 4.4.2 主要从事技术分布
• 4.4.3 在C公司的工作年限、担当职位分布
• 4.4.4 绩效考核分布
• 4.4.5 小结
• 5 数据分析结果与管理建议
• 5.1 高离职率下IT外包人员管控机制的建立与完善
• 5.1.1 人员保留策略之关键员工薪资调整
• 5.1.2 人员保留策略之员工关怀
• 5.1.3 人员保留策略之职业发展规划
• 5.1.4 人员招聘策略
• 总结
• 附录：C公司IT外包员工离职调查表
• 参考文献
• 致谢