EAP的中国模式研究

论文题目: EAP的中国模式研究

论文类型: 硕士论文

论文专业: 企业管理

作者: 周苗苗

导师: 权锡鉴

关键词: 员工帮助计划,中国模式,人本管理,压力管理

文献来源: 中国海洋大学

发表年度: 2005

论文摘要: 员工帮助计划(Employee Assistant Program)简称EAP,是流行于欧美国家的一种新型的福利项目。由于EAP主要是由企业采用,给予员工的福利,又明显渗透着“重视人”“尊重人”“以人为目标”等等人本管理的理念,因此,目前有关EAP的理论研究属于“以人为本”的人力资源管理的范畴。该计划中充分展示了心理学在企业管理中的作用,因此EAP也促进了心理学技术与管理学的融合。随着EAP的不断发展,其涵盖内容与一般人力资源管理发生了越来越多的重叠。有专家甚至指出,EAP将成为主流的组织干预、组织发展以及管理思想的一部分。 EAP最早起源于20世纪40年代的美国,主要用于解决员工酗酒、吸毒和不良药物影响带来的心理障碍。如今的EAP其内容已变得极大地丰富,它全方位的、360度的帮助员工解决个人问题。随着跨国公司扩张、军队外驻、学术交流以及商学院留学生的培养,美国的EAP被引入欧洲及其它地区。不仅在美国,而且在英国、加拿大、澳大利亚、日本等其他发达国家,EAP都有长足的发展和广泛的应用。截至上个世纪90年代末,世界500强企业中,有90%以上的企业建立了EAP。英国有近10%的员工受到EAP服务。 EAP是由组织为员工设置的一项系统的、长期的援助和福利计划。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直接家属的专业指导、培训和咨询,旨在帮助解决员工及其家庭成员的心理和行为问题,以提高员工在组织中的工作绩效,改善组织管理。本文认为,从管理角度出发,也可以说,EAP是一种新的管理的技术方法,是一种更能够体现企业对员工“人性化管理”的管理方法。 EAP适用于任何类型、任何大小的企业。但是,它更适合于一些特殊企业类型、企业特殊部门以及特殊的情境。企业规模上看,它适合于员工人数在100人以上的企业;企业类型上看,它适合于服务行业、航空类、远洋类、对安全有特殊要求的行业;企业部门上看,它更适合于同客户直接接触较多的(如客户服务部门、销售部门);EAP在机构合并、裁员时期、企业创办初期、危机事件时期作用更显著。

论文目录:

0 前言

1 EAP员工帮助计划概述

1.1 EAP的起源与发展

1.1.1 EAP发展的三个阶段

1.1.2 EAP在世界各地的发展状况

1.2 EAP的内涵

1.3 EAP方案的内容

1.3.1 EAP解决的问题

1.3.2 EAP解决问题的途径

1.3.3 EAP解决问题的程序

1.4 适用范围

1.4.1 适用EAP的特殊企业类型和企业特殊部门

1.4.2 使用EAP特殊情境

2 EAP的理论基础

2.1 人本管理理论

2.1.1 人本管理的内涵

2.1.2 人本管理的理论渊源

2.2 压力管理理论

2.2.1 压力管理理论综述

2.2.2 压力管理理论的主要内容

3 我国企业实施EAP的基本情况与动因

3.1 我国企业实施EAP的基本情况

3.2 工作压力

3.2.1 压力调查结果汇总

3.2.2 压力给企业造成的经济损失

3.2.3 EAP解压之道

3.3 企业的人本价值观

3.3.1 追求企业的经济利益

3.3.2 员工利益

3.4 EAP专业人员机构的推动

4 构建中国本土化的EAP模式

4.1 中国EAP模式的基本特点

4.1.1 中西差异——经济社会背景

4.1.2 中西差异——文化

4.1.3 中西差异——生活方式

4.1.4 中西差异——民族性格

4.1.5 中西差异——对于心理问题和隐私问题的认识

4.1.6 结论

4.2 中国EAP模式的基本原则

4.2.1 预防与处理问题相结合

4.2.2 内部EAP与外部EAP服务相结合

4.2.3 解决普遍问题与解决特殊问题相结合

4.2.4 评估机制与反馈机制相结合

4.3 中国EAP模式的基本要素

4.4 中国EAP模式的基本步骤

4.4.1 制定EAP计划书

4.4.2 寻找外部EAP服务商

4.4.3 EAP理念的培训

4.4.4 评估压力、发现问题

4.4.5 寻找病因、解决问题

4.4.6 效果评估

5 案例分析

5.1 联想集团的EAP实施

5.2 员工心理咨询案例

参考文献

后记

发布时间: 2005-10-26

参考文献

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• [2].TEP公司员工帮助计划（EAP）实践研究[D]. 郭菲.天津大学2017
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• [4].呼伦贝尔移动分公司EAP应用研究[D]. 李春红.内蒙古大学2011
• [5].吉林联通C市分公司员工帮助计划项目实施管理研究[D]. 王春燕.南京邮电大学2013
• [6].员工帮助计划（EAP）在我国中小企业中的应用研究[D]. 郑章信.中国海洋大学2011
• [7].基于压力管理的员工帮助计划（EAP）研究[D]. 张佳睿.兰州大学2007
• [8].员工帮助计划（EAP）在A教育机构的应用研究[D]. 聂小芬.南昌大学2015
• [9].员工帮助计划（EAP）在煤矿企业的应用研究[D]. 王姝娟.华北理工大学2017
• [10].甘肃移动公司员工帮助计划（EAP）设计与应用研究[D]. 廖明红.兰州大学2009

相关论文

• [1].企业员工工作压力评估量表编制及其EAP应对[D]. 范丽敏.上海师范大学2008
• [2].压力管理理论与我国民营企业员工压力管理实践研究[D]. 徐梅.西南石油大学2006
• [3].组织工作压力管理研究[D]. 胡春光.中国海洋大学2005
• [4].工作压力管理[D]. 刘金阳.广西大学2004

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