项目管理办公室的应用绩效及战略规划研究

论文题目: 项目管理办公室的应用绩效及战略规划研究

论文类型: 硕士论文

论文专业: 工商管理

作者: 戴敏

导师: 蔚林巍

关键词: 项目管理办公室,功能与服务,战略规划

文献来源: 清华大学

发表年度: 2005

论文摘要: 现代项目管理作为能够处理跨部门跨领域复杂问题并实现高运营效率的新型管理模式,以其特有的组织结构、理论方法和有效的实践性、广泛的适用性日益显示出生命力和优势。当把项目管理作为组织的核心竞争力时,势必需要在组织内建立起项目管理体系。这一需求呼唤在组织内建立一个支持项目管理实施的组织实体,即项目管理办公室(a project management office,PMO)。为了较全面地对PMO现象进行探讨,本研究分成两个部分:第一部分为PMO的应用绩效研究,第二部分为PMO的战略规划研究。在应用绩效的研究中,研究问题为PMO是否对于项目管理效力因而对于项目成功有重要的影响。研究同时揭示了使用PMO相应功能和服务所产生的影响是否能使PMO作为新的要素附加到早期经Pinto识别过的关键成功因素(CSFs)模型中。这部分内容关注实践的视角,因而使用了调查问卷形式进行实证研究。为了便于研究后期进行对比分析,调查问卷参照了乔治华盛顿大学Christine Dai博士在同类研究中的结构及内容,并主要以电子邮件形式发放,总共回收了63份有效答卷。统计分析后的研究结果支持现有的PMO指标对于项目成功有积极的线性影响,同样的结果也存在具体的PMO功能与服务中,例如PM标准与方法、PM培训、PM咨询与指导、项目历史档案、人力资源/员工帮助和项目管理支持。尽管如此,研究结果仍缺乏证据来支持现有PMO指标可用来作为新的CSF要素。研究中还附加阐述了有关的描述性统计和定性化特征,对组织已经运行和准备建立PMO提供实践性的指导。在战略规划的研究中,首先提供了PMO的五阶段能力发展模型,就组织建立和使用PMO的发展历程进行了归纳和描述。在这个基础上,引入了Kerzner博士有关PMO战略规划的研究贡献。其研究聚焦于项目管理知识产权,从项目管理权威人士的角度对于PMO的发展进行了描绘和分析。值得注意的是,在文章的最后,创新性地描述了关于战略项目办公室(a strategic project office,SPO)的战略规划,包括五个关键管理领域和十五个关键绩效指标,从前沿的角度对于PMO的发展进行了探讨。

论文目录:

第1章 引言

1.1 背景

1.2 研究意义

1.3 研究目标和范围

1.3.1 研究问题和假设

1.3.2 研究的程序

1.3.3 关键术语的定义

1.4 论文的架构和主要内容

第2章 文献综述

2.1 介绍

2.2 项目管理发展趋势

2.3 项目管理办公室的发展历程

2.3.1 国外关于PMO 的研究分析

2.3.2 国内关于PMO 的研究分析

第3章 项目管理办公室应用绩效的研究框架

3.1 介绍

3.2 项目成功

3.3 关键成功要素CSFs

3.4 Pinto 的关键因素模型

3.4.1 项目成功的定义

3.4.2 CSFs 的定义

3.4.3 CSFs 研究成果

3.5 项目管理办公室PMO

3.5.1 PMO 的应用

3.5.2 PMO 功能与服务

3.6 概念性框架

第4章 项目管理办公室应用绩效的研究方法

4.1 介绍

4.2 研究模型与假设检验

4.2.1 现有的PMO 与项目成功

4.2.2 现有的PMO 与项目成功,给定的现有CSFs

4.2.3 附加检测:CSFs 与项目成功

4.3 变量构造

4.3.1 现有PMO 职责的一般类别

4.3.2 现有PMO 指标每个类别的细化

4.3.3 PMO 指标的编队

4.3.4 已报告的项目成功的定义

4.3.5 为PMO 研究选择的CSFs

4.4 数据收集和数据条件

4.4.1 PMO 指标的调查问卷结构开发

4.4.2 数据收集

4.4.3 数据条件

4.5 研究方法总结

第5章 项目管理办公室应用绩效的实证分析

5.1 介绍

5.2 来自调查问卷的PMO 信息

5.3 来自调查问卷的项目绩效信息

5.3.1 回答者和报告项目的背景信息

5.3.2 回答者和报告项目的背景信息对比

5.3.3 PMO 构造的有效性和可靠性

5.3.4 PMO 功能和服务的回归模型估计

5.3.5 有PMO,没有PMO 和介于两者之间比较的附加信息

5.4 关键成功因素分析

5.4.1 描述统计

5.4.2 回归模型

5.5 实证分析总结

5.5.1 PMO 情况的总结

5.5.2 项目绩效信息的总结

5.5.3 关键成功要素的总结

第6章 项目管理办公室的战略规划

6.1 介绍

6.2 PMO 的成熟模型

6.3 Kerzner 的PMO 战略规划

6.3.1 PMO 战略规划框架

6.3.2 项目管理信息系统

6.3.3 标杆管理和可行性研究

6.3.4 干系人管理

6.3.5 持续改进和能力规划

6.3.6 PMO 风险与收益

6.4 SPO 战略规划模型

6.4.1 SPO 的内涵及特征

6.4.2 SPO 关键绩效领域

6.4.3 SPO 关键绩效指标

6.5 战略规划总结

第7章 研究发现和展望

7.1 总结与分析

7.1.1 建立和使用PMO 的环境条件

7.1.2 项目绩效与PMO 服务及功能

7.1.3 报告的项目成功与相关的CSFs 的分析

7.1.4 PMO 战略规划

7.2 论文的研究贡献

7.3 论文的局限性

7.4 未来的研究方向

术语表

参考文献

致谢

声明

附录A 调查问卷

附录B 图清单

附录C 表清单

个人简历

参与科研项目

攻读硕士期间发表的学术论文

发布时间: 2006-06-29

参考文献

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