网络购物环境下消费者知情权法律保护研究

论文摘要

20世纪90年代以来,互联网的出现给经济社会带来了深刻的变革,传统贸易方式也深受其影响。电子商务伴随着科技的步伐逐渐发展起来,并代替传统贸易在人们的日常生活中发挥着越来越重要的作用。2010年11月商务部发布的《关于开展电子商务示范工作的通知》中指出:“加快电子商务发展,以信息化促进流通现代化,有利于改善消费环境、拓宽消费渠道、扩大消费规模、促进社会就业、调整经济结构,是提高商品流通效率、降低流通成本、惠及民生、转变经济发展方式的必然要求。”电子商务由最初的企业之间的交易,逐渐走近老百姓的生活,个人参与交易如今已相当普遍。网络购物便是个人通过网络进行交易的典型方式,其以独特优势迅速成为时下的热门话题。基于互联网的特性,消费者在通过网络选择商品时较传统方式更加便捷,但同时也给消费者权利的保护带来了各种不安因素。网络购物环境下消费者知情权便是其中之一。消费者知情权是消费者的基本权利之一,随着社会的发展法治也不断完善,人们逐渐了解并重视到这项权利。它表现的是一种非平等的关系,强调给予作为“弱者”的消费者以特别保护,体现了追求实质上自由平等的现代法精神。但由于法律具有滞后性,该权利在网络背景下并未得到较为完善的保护,主要表现在:立法的不完善、责任主体认定难、证据收集困难、信用评价体系不真实等。基于网络购物环境下消费者权益保护的现实需求和网络环境制度的特殊要求,本文以现实案例为切入点,通过分析现有法律条文、保护制度、监管形式等,找出我国现今对该权利保护之不足,并从以下几个方面来构建我国网络交易中消费者权益保护的法律制度:第一,明确网络交易平台服务经营者的法律地位和责任;第二,划分网络交易中经营者举证责任;第三,建立公正诚信的信用评价系统;第四,设立小额诉讼的纠纷解决机制;第五,确定有利于消费者的管辖原则;第六,加强行政监管。通过上述保护机制的构建,将网络购物过程中出现的一些新型法律关系及时地纳入我国消费者法律保护的体系中,才能使消费者的合法权益得到有效的保护,进而保障电子商务的长远发展。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 引言
• 一、网络购物环境下消费者知情权侵权典型案例介绍
• （一） 案例一
• （二） 案例二
• （三） 案例三
• （四） 简要评析
• 二、消费者知情权内涵及其在网络购物环境下侵权表现
• （一） 消费者知情权的内涵
• （二） 网络购物环境下侵害消费者知情权的主要表现
• 三、我国网络购物环境下消费者知情权保护现状
• 四、网络购物环境下消费者知情权法律保护的困境
• （一） 信息不对称
• （二） 责任主体认定难
• （三） 证据收集困难
• （四） 信用评价缺乏真实性
• 五、我国网络购物环境下消费者知情权保护机制的完善
• （一） 明确网络交易平台服务经营者的法律地位和责任
• （二） 划分网络交易中经营者举证责任
• （三） 建立公正诚信的信用评价系统
• （四） 设立小额诉讼的纠纷解决机制
• （五） 确定有利于消费者的管辖原则
• （六） 加强行政监管
• 结语
• 致谢
• 参考文献