中国网球公开赛票务运营管理实证研究

论文摘要

在中国体育体制转型期中,中国网球公开赛作为国内单项品牌赛事,在八年发展中一直发挥着城市形象和竞技促进的重要作用,同时向着更加市场化运营过渡。票务运营管理是体育赛事市场化运作的重要内容,越来越受到人们的关注和重视,但国内相关研究有限,实证性研究更是严重缺乏,所以本文对中国网球公开赛票务运营管理进行实证研究更具有重要的理论和现实意义。本文将以中国网球公开赛票务中心为视角,以经济学和管理学相关理论为基础,运用文献资料法、实证分析法、规范研究法、个案调查等研究方法,回顾和对比2004—2010年票务运营管理的历义,对2011年票务运营管理情况进行实时计划、控制和总结,力图较为深入和全面地分析中国网球公开赛票务运营管理的全过程。本文通过对中网赛事、中网公司和票务中心三者发展的介绍,以中网票务运营管理历史和背景为基础,总结出球员危机和组织建设的核心影响。通过概述票务中心的组织结构与岗位分工、时间节点与工作流程、工作量与服务评价,总结出票务运营管理综合性工作内容,并针对工作问题提出今后发展的具体要求。在详细研究分析门票营销核心过程和问题时,评估出市场宏规环境垄断和失灵的情况；确定了总决策的困难和重点既是赠标和销售标比例；演绎了如何从主体和途径设计与管理整合分销渠道,使用促销手段的实际内容；及选取实用性、代表性的指标开展业绩与方案的有效评估。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 目录
• 1 前言
• 2 文献综述
• 2.1 体育赛事运营管理的相关研究
• 2.2 中国网球公开赛的相关研究
• 2.3 票务管理的相关研究
• 2.4 中网票务运营管理历史
• 2.4.1 中国网球公开赛发展
• 2.4.2 北京中国网球公开赛体育推广有限公司发展
• 2.4.3 中国网球公开赛票务中心发展
• 2.4.4 小结
• 3 研究对象与研究方法
• 3.1 研究对象
• 3.2 研究方法
• 3.2.1 文献资料法
• 3.2.2 实证分析法
• 3.2.3 规范研究法
• 3.2.4 访问调查法
• 3.2.5 专家访谈法
• 4 分析与讨论
• 4.1 门票营销过程
• 4.1.1 评估宏观环境—中网赛事市场的垄断和失灵
• 4.1.2 赛事定位和运作模式—确定票务决策方案
• 4.1.3 选择和制定具体的票务营销方案
• 4.1.4 票务的分销和促销
• 4.2 团队建设和分工
• 4.2.1 组织结构
• 4.2.2 票务技术工作与服务类型
• 4.3 绩效评价与问题分析
• 4.3.1 营销业绩与方案评价
• 4.3.2 工作量评价
• 4.3.3 技术与服务评价
• 4.4 案例分析
• 4.4.1 “930”表演赛
• 4.4.2 李娜首场
• 4.5 小结与建议
• 5 结论
• 5.1 结论
• 5.2 不足之处
• 6 致谢
• 7 参考文献
• 8 附录
• 个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果