关于混业合作下我国大型商业银行发展个人理财业务的营销策略研究

论文摘要

个人理财业务在银行利润创造过程中发挥着愈来愈重要的作用，美国银行业个人理财业务每年的平均利润率已经高达35％。随着外资银行抢滩登陆中国，对高端客户展开激烈的竞争，我国银行业也纷纷推出个人理财业务。但其发展过程中存在缺乏正确的营销策略和措施等种种问题。为在激烈的竞争中取胜，如何发展我国的个人理财业务，成为我国银行业必须尽快予以解决的问题。本文针对以上问题主要研究了××银行个人理财业务的服务营销策略。首先对比分析了××银行个人理财业务营销存在的问题和面临的制约因素。然后将STP战略理论、服务营销理论中的服务营销三角和服务营销组合策略与个人理财业务的营销实践相结合，在总结前人的研究成果的基础上，构建了较完整、系统、可行的全面营销策略体系，通过多元化的市场细分、目标市场选择和市场定位，进而从外部营销、交互营销、内部营销三方面展开营销策略的实施，并结合我国金融业经营环境，提出了对外要加强合作以应对目前分业经营、分业监管的金融体制障碍的建议。最后通过案例对其进行分析研究，以期通过本文的研究促进××银行个人理财业务的健康发展，对我国大型商业银行发展个人理财业务具有借鉴意义。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 问题的提出
• 1.2 研究方法、内容和结构
• 1.3 相关问题的说明
• 1.3.1 混业合作
• 1.3.2 大型商业银行
• 1.3.3 个人理财概况
• 第二章 文献综述
• 2.1 理论背景
• 2.1.1 STP战略理论
• 2.1.2 服务营销理论
• 2.2 前人研究成果
• 第三章 我国××银行个人理财业务营销研究背景
• 3.1 大型商业银行个人理财业务营销现状
• 3.2 ××银行个人理财业务营销存在的问题
• 3.2.1 目标市场定位模糊
• 3.2.2 现行营销渠道拓展乏力
• 3.2.3 个人理财营销人才储备不足
• 3.3 ××银行个人理财业务发展的制约因素
• 3.3.1 分业经营、分业监管的金融体制制约了个人理财业务核心内容的实现
• 3.3.2 居民保守的理财理念限制了个人理财业务的快速发展
• 3.4 ××银行个人理财业务服务营销策略的现实性分析
• 3.4.1 ××银行个人理财业务服务营销策略的必要性分析
• 3.4.2 ××银行个人理财业务服务营销策略的可行性分析
• 第四章 我国××银行个人理财业务全面服务营销策略的构建
• 4.1 全面服务营销策略的框架
• 4.1.1 全面服务营销策略的提出
• 4.1.2 个人理财业务的STP营销战略
• 4.1.3 个人理财业务的外部营销策略
• 4.1.4 个人理财业务的交互营销策略
• 4.1.5 个人理财业务的内部营销策略
• 4.2 个人理财业务的发展建议:加强与非银行金融机构的深层合作
• 4.2.1 业务层面的混业合作—建立银行“一站式”服务平台
• 4.2.2 资金层面的混业合作—金融控股公司
• 第五章 案例分析
• 一、发展战略的调整
• 二、市场细分、目标市场选择与市场定位
• 三、营销策略
• 四、外部合作
• 五、成效
• 六、分析
• 第六章 结论
• 参考文献
• 致谢
• 研究成果及发表的学术论文
• 作者和导师简介
• 硕士研究生学位论文答辩委员会决议书