澳门物业管理的可持续发展研究

论文摘要

物业管理在澳门发展接近30年，是一个新兴的行业，由于上世纪八十年代以前澳门大部分楼宇都是分层单位少、缺乏共用设备的低层建筑物，邻里间的关系比较简单，加上楼价相对便宜，因此澳门居民对物业管理的要求普遍不高。澳门随着赌权于2002年正式开放，新建住宅楼宇的兴建模式大都趋向国际大都会价格的豪宅模式，楼房价格迅速攀升，澳门居民以高价购买物业的同时，亦要求所购的物业有优质的管理服务。可是，事与愿违，现时澳门物业管理无论在行业规模、人力资源、营商环境、服务素质以及法律法规等方面部未能接近世界发达国家的水平，加上澳门居民普遍不认同自身在物业管理工作中需要承担的责任，澳门物业管理缺乏可持续发展的推动力。澳门面积小，几口高度集中，生活在如此挤拥的地区里，如果居住楼宇的管理工作做得不好，除烦扰日常生活外，亦可以引起严重的公共问题：由于现时澳门物业管理法规的不完善，政府职能的不健全，因此没有对物业管理作有效的监管。近年来时有发生不同类型的物业管理纠纷，主要原因包括居民长期不满意物业管理公司提供的服务、管理机关内部运作出现问题、财政帐目混乱不清、居民对自身权利及义务不认识、现行法律制度不完善等问题，影响澳门居民安稳生活。因此有需要检讨现时澳门的物业管理政策，适时完善物业管理法律法规，构建和谐的社会。本研究从分析澳门物业管理环境及政策的现况，提出澳门物业管理存在的主要问题及影响其发展的主要因素。透过探讨两岸三地的物业管理政策及经验的借鉴，提出改善澳门物业管理政策的思路，期望透过完善澳门物业管理的环境及法律法规，以解决澳门物业管理存在的主要问题，推进澳门物业管理的可持续发展。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 选题背景和意义
• 1.2 文献综述
• 1.3 研究思路与方法
• 2 物业管理的相关概述
• 2.1 物业管理的定义、特点及主要内容
• 2.2 国际物业管理的发展综述
• 2.3 不同国家地区物业管理制度的特点
• 3 澳门物业管理发展的历史演变
• 3.1 澳门物业管理的环境
• 3.2 澳门物业管理行业发展的历史演变
• 3.3 澳门物业管理政策的历史演变
• 4 澳门物业管理存在的问题
• 4.1 物业管理行业欠缺监管
• 4.2 管理机关的认受性问题
• 4.3 居民对物业管理的认识不多、意识不强
• 4.4 共同储备基金的运用欠缺监管
• 4.5 物业管理法律制度的矛盾
• 5 两岸三地物业管理的借鉴
• 5.1 中国内地的物业管理
• 5.2 香港的物业管理
• 5.3 台湾的物业管理
• 6 推动物业管理持续发展的对策建议
• 6.1 推行物业管理发牌制度以监管物业管理行业
• 6.2 推行管理机关注册制度以提高管理机关的认受性
• 6.3 基层推广物业管理以提高澳门居民的公民意识
• 6.4 建立共同储备基金监管制度以杜绝不法的行为
• 6.5 及时制定《物业管理法》
• 结束语
• 注释
• 致谢
• 参考文献