临汾移动营销效率提升项目时间管理研究

论文摘要

项目管理是将知识、技能、工具和技术应用到项目活动中去,以满足项目的要求。在我国传统的项目管理中,时间管理的重要性还没有引起足够的重视。项目经理把按时交付项目视为最大的挑战和引发冲突的主要原因。鉴于引发进度冲突的种种可能性,做好项目时间管理非常重要,因为这有助于项目经理不断地提高绩效。中国移动通信集团山西有限公司临汾分公司目前的客户到达数为225.17万户,客户普及率达到52%,月运营收入1.1亿左右。本文分析了临汾移动公司市场业务中存在的问题,根据其业务现状制订了营销效率提升方案,生成了临汾移动营销效率提升项目。本文以临汾移动的营销效率提升项目为案例,对项目时间管理基本理论、实现方法与技术进行了全面、系统地研究。具体内容包括营销效率提升项目中各项活动的定义与时间关系、使用计划评审技术对不确定活动的工期估计、网络图的制作、关键路径的确定、项目进度计划的编制和甘特图的制作等。希望能通过这次时间管理的成果的展示,推动项目管理方法在企业管理中应用。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景和意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究目的
• 1.2 文献综述
• 1.3 研究内容和方法
• 第二章 项目管理相关理论概述
• 2.1 项目管理概念
• 2.2 项目管理的知识领域
• 2.2.1 项目管理的9大知识领域
• 2.2.2 项目管理过程组和知识领域图解
• 2.3 项目进度管理相关理论
• 2.3.1 项目进度管理基础知识
• 2.3.2 项目时间管理的研究
• 第三章 临汾移动与营销效率提升项目的概况
• 3.1 临汾移动公司的概况
• 3.2 营销效率提升项目的概况
• 第四章 临汾移动营销效率提升项目进度管理方案的 #25制定和实施
• 4.1 项目进度计划编制
• 4.2 项目进度管理的实施
• 4.2.1 成立项目组
• 4.2.2 明确项目目标
• 4.3 项目的工作分解结构WBS
• 4.4 项目的整体进度控制方案
• 第五章 临汾移动营销效率提升项目具体实施
• 5.1 渠道管理体系
• 5.1.1 渠道管理体系的优化任务
• 5.1.2 渠道管理体系的优化的时间安排
• 5.1.3 渠道管理体系的优化的具体内容
• 5.2 内训体系的具体内容
• 5.2.1 调研阶段
• 5.2.2 基本技能提升
• 5.2.3 研发技能提升
• 5.2.4 方案制作与返岗实践
• 5.2.5 内训师转训培训及课程拍摄
• 5.3 营销规划流程
• 5.3.1 调研诊断
• 5.3.2 设计方案
• 5.4 服务规范优化
• 5.4.1 发现峰终点、客户核心需求
• 5.4.2 根据客户核心需求,构建行动指引
• 5.4.3 行动指引的落地实施
• 第六章 临汾移动营销效率提升项目成果及后续工作建议
• 6.1 项目成果总结
• 6.2 后续工作建议
• 参考文献
• 致谢