基于用户满意度的产品创新评价

论文摘要

在当前以价值为导向的经济环境下,各企业通过增加产品的各种价值来满足用户的需求。其中,产品的创新性是其中的重要价值之一。产品的创新能给用户带来许多潜在价值,除了质量和美学方面的价值外,也可以让用户在使用产品的过程中享受到情感的愉悦,并对产品的独特性起到识别作用。但是产品创新所带来的价值是否真的被用户所承认和接受,这就需要从用户满意度的角度对产品的创新进行评价。首先,本文对各种产品创新评价工具进行了比较,揭示了各评价工具的优缺点,从中可以看出发展更为有效、实用和具有预测性的评价工具的必要性;接着从用户满意度的理论出发,回顾了消费者行为的总体模式和产品创新评价理论的发展,对产品创新的定义进行了要素分析;然后,对该领域最新提出的产品创新评价工具——基于用户感知的产品创新评价模式进行了详细的阐述,并结合人类信息加工模型,将用户满意融入到产品创新评价模式之中,提出了用户满意度的产品创新评价模型,明确了产品创新与用户满意和购买意愿之间的关系;最终,利用该模型对深圳品高有限公司进行了实践研究,提出了该公司产品创新的设计标准。同时,也验证了该评价模型是切实可行的。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 论文研究的背景及意义
• 1.1.1 用户满意度是现代设计的核心
• 1.1.2 缺乏合适的评价工具
• 1.1.3 研究的意义
• 1.2 研究方法
• 1.3 研究的主要内容
• 第2章 产品创新评价工具比较研究
• 2.1 产品创新的评价方法类型
• 2.2 产品创新评价的理论发展
• 2.3 产品创新评价工具举例
• 2.3.1 尺度评定量表
• 2.3.2 主观评价
• 2.4 产品创新评价工具之比较
• 2.5 小结
• 第3章 基于用户满意度的产品创新
• 3.1 用户满意度研究
• 3.1.1 用户满意度定义
• 3.1.2 影响用户满意度的因素
• 3.2 消费行为研究
• 3.3 产品创新
• 3.3.1 什么是创新
• 3.3.2 关于创新的理论
• 3.3.3 产品创新的定义
• 3.4 小结
• 第4章 基于用户满意度的产品创新评价方法和模型
• 4.1 基于用户感知的产品创新评价模式
• 4.1.1 假设和约定
• 4.1.2 评价的构面
• 4.1.3 评价的尺度及因子
• 4.2 基于用户满意度的产品创新评价模型
• 4.3 研究架构及方法
• 4.3.1 研究架构
• 4.3.2 问卷设计
• 4.3.3 资料分析方法
• 第5章 基于用户满意度产品创新评价实践
• 5.1 产品样本的选择
• 5.2 基本资料之统计分析
• 5.3 产品创新之因子分析
• 5.4 信度与效度分析
• 5.4.1 信度分析
• 5.4.2 效度分析
• 5.5 预测效度
• 5.5.1 第一次回归分析
• 5.5.2 第二次回归分析
• 5.5.3 第三次回归分析
• 结论
• 参考文献
• 致谢
• 附录A 攻读学位期间所发表的学术论文目录
• 附录B 问卷调查表
• 附录C 因子描述性统计分析（相框和笔筒）
• 附录D 因子积分频率分布（相框和笔筒）