论文摘要
在知识经济迅猛发展的今天,企业之间的竞争不仅表现在成本和市场的竞争,更重要的是是否拥有作为企业竞争优势的源泉——核心员工。再加上外部环境的变化,为核心员工流动提供了优良的环境,核心员工流失现象严重。核心员工的流失不仅会给企业带来显性成本的大幅增加,还会伴随出现客户流失等影响更大的隐性成本。由于这些成本的复杂性、多样性和模糊性,对核心员工流失成本(尤其是隐性成本)的计量还存在一定的难度。因此,深入、有重点地开展企业核心员工流失成本的研究具有重大的理论意义和十分迫切的现实意义。本文基于企业管理决策的目的,从企业的角度,借鉴了20/80原理、资源基础理论、核心竞争力理论、人力资本理论、人力资源会计理论、劳动价值理论与边际产品理论,设计了一套核心员工流失成本计量的程序和方法。首先,建立了核心员工的识别模型,以落实核心员工的范围与人员数目,为计量核心员工流失成本打下基础。具体的方法为:综述了国内外学者对核心员工的19种定义,并将这些定义分解成子要素进行频率统计和分析,界定了核心员工的概念。在此基础上,对已有的核心员工识别标准进行研究,并结合层次分析法和因素评分法,建立了核心员工识别模型,即从产生价值的能力、稀缺度、可模仿度、可替代度四个方面进行评估。然后,明确核心员工流失成本的具体内容,建立流失成本概念模型。具体方法为:结合核心员工的特点对核心员工流失成本进行分析,界定了流失成本的内容(显性成本、易量化的隐性成本和不易量化的隐性成本),并建立了流失成本概念模型。接着,根据概念模型所列内容对流失成本进行一一计量。计量方法为:采用传统的方法对核心员工流失显性成本加以计量;采用劳动生产率的经济学表达式对易量化的隐性成本进行计量;引入模糊综合评判方法对不易量化的隐性成本进行估计。最后,以丛林集团为例对核心员工流失成本计量进行了分析。总之,笔者认为,企业科学有效的人力资源管理离不开量化工作,“只有可计量的才是可以管理的。”本文建立的企业核心员工识别模型、核心员工流失成本的概念模型以及核心员工的计量模型形成了核心员工流失成本量化管理的初步方法体系,尤其对不易量化的隐性成本进行的研究是有其突破性的。