论文摘要
国际货运代理业是指接受进出口货物收货人、发货人的委托,以委托人的名义或者以自己的名义,为委托人办理国际货物运输及相关业务并收取服务报酬的行业。国际货运代理是社会分工细化和国际贸易发展的产物,是国际运输的组织者和设计师。随着国际贸易、运输方式的发展,国际货运代理已渗透到国际贸易的每一领域,为国际贸易中不可缺少的重要组成部分。本文的研究对象是德迅(中国)货运代理有限公司,是一家全外资的国际货运代理公司,该公司于1979年在北京设立了中国的第一家办事处,到目前为止在国内已有32家分公司,并且将继续增加国内的营业网点。直至2000年,德迅(中国)公司的主营业务依然是海运和空运。这几年,业务范围扩展至内陆运输及合同物流。从二十世纪八十年代中期开始,中国政府实行渐进的开放经营政策,为货运代理业的形成和发展创造了条件。经济发展全球化、信息技术网络化带来的挑战及入世后我国货运市场的进一步开放,使整个货运代理行业竞争非常激烈。随着08年4季度开始的经济危机,德迅(中国)公司的货运量骤然减少,其市场份额受到竞争对手的战略竞争正逐年下降,德迅(中国)公司必须重新思索自己的定位与归宿。如何引导德迅(中国)公司,在新的经济形式的要求下,顺应市场的变革与要求,把握机遇应对挑战,对自身的运营模式进行合理的优化组合,是本文研究的主要问题。PEST分析方法、五力分析模型和SWOT分析方法是本文所运用的主要的研究方法。本文首先分析德迅(中国)公司的经营现状,揭示现阶段公司存在的主要问题,提出了发展战略的重要性。其次,本文运用PEST分析方法对德迅(中国)公司的外部宏观环境进行分析；运用波特的竞争战略理论一五力分析模型,对德迅(中国)公司的所处的行业环境进行分析,从挑战和机遇两方面分析宏观环境对德迅(中国)公司的影响。之后,本文还对德迅(中国)公司的内部资源和能力进行分析。再次,本文运用SWOT分析方法,对公司所处的内部和外部环境进行综合比较和分析,明确公司自身的优势和劣势,以及公司发展战略所面对的机遇和威胁,得出德迅(中国)公司的优势和劣势有着成就和产生竞争优势的潜力。最后,本文设定德迅(中国)公司的战略目标,并在此基础上分析制定出德迅(中国)公司的发展战略。指出战略实施需要从公司现有的组织结构出发,做出适当的调整；加强内部的科学化管理和文化建设,增加企业培训,提升员工服务质量和水平；加强公司的营销能力；利用信息技术,改进公司信息系统；确定公司的核心竞争力就是国际海运和空运的代理业务,围绕这一核心竞争力并结合市场的需求情况,确定德迅(中国)公司的要发展多式联运和第三方物流,在自己专业化的领域为客户提供更高质量的服务,提升客户满意度,从而拉开和竞争对手的差距。