兴业银行济南分行“公司业务”竞争战略研究

论文摘要

兴业银行成立于1988年,是一家在国内金融市场获得广泛认可的全国性股份制商业银行。兴业银行济南分行是其在山东设立的省级管辖行,自2001年7月正式成立以来各项业务快速发展,已跻身至山东省同业第一梯队,其中,“公司业务”是其业务发展的主线,创造的利润占到利润总额的90%左右。近年来,银行业面临的经济环境日益复杂,我国经济在快速增长的同时,面临通胀抬头、内需不足等诸多困难。尤其进入2011年以来,国家货币政策趋紧,银行业进入加息周期,贷款成本大幅提高。在这种情形下,为业务主线“公司业务”制定恰当的竞争战略,成为兴业银行济南分行发展的重中之重。本文旨在为兴业银行济南分行的“公司业务”研究和制定竞争战略。首先,运用各种内外部环境分析工具(EFE和IFE)对兴业银行济南分行发展“公司业务”所处的宏观环境(PEST)、行业环境以及内部优劣势进行了分析和评价。通过分析得出,兴业银行济南分行的外部环境良好,经济内生增长动力增强,投资结构逐渐改善,国家对于蓝色经济区域、中小企业、节能减排、安居工程等方面的政策支持提供了大量的投资机会,济南分行本身在品牌效应、产品创新、服务网络、管理控制等方面也具有一定的优势。但同样也面临银行业监管严格,信贷规模稀缺,同业竞争加剧,自身内生增长动力不足等威胁和挑战。本文在上述分析的基础上,运用SWOT分析和定量战略计划矩阵(QSPM)对兴业银行济南分行“公司业务”可以采取的竞争战略进行了比较分析,最终确定了差异化竞争战略。为了能确保济南分行“公司业务”差异化战略的有效实施,文章最后从布局上体现差异化,实施细分市场差异化营销；实行客户分类管理,满足客户的特殊需求;发掘特定市场,做专业服务提供者；进行组织架构改革,实行动态集中管理；改进人力资源结构,提升人力资源整体素质；对业务流程进行完善,提升运行的效率；优化财务资源配置,引导差异化战略和业务导向的实施等一系列的对策和建议。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景和意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 研究思路和框架
• 1.3 研究方法
• 1.4 分析工具
• 1.5 论文创新点
• 第2章 理论综述
• 2.1 竞争战略理论
• 2.2 银行业竞争战略理论
• 第3章 “公司业务”外部环境
• 3.1 宏观环境
• 3.1.1 政治环境（P）
• 3.1.2 经济环境（E）
• 3.1.3 社会文化环境（S）
• 3.1.4 技术环境（T）
• 3.2 行业环境
• 3.2.1 行业发展现状
• 3.2.2 行业发展趋势
• 3.3 行业结构
• 3.3.1 供应商的议价能力
• 3.3.2 购买者的议价能力
• 3.3.3 新进入者的威胁
• 3.3.4 替代品的威胁
• 3.3.5 同业竞争者的竞争程度
• 3.4 外部环境因素评价矩阵（EFE）的建立
• 第4章 “公司业务”内部环境
• 4.1 内部资源能力
• 4.1.1 企业文化和社会责任
• 4.1.2 财务能力
• 4.1.3 产品与服务
• 4.1.4 组织架构
• 4.1.5 人力资源
• 4.1.6 市场营销
• 4.2 内部环境因素评价矩阵（IFE）的建立
• 第5章 “公司业务”竞争战略制定
• 5.1 公司业务的发展目标
• 5.2 公司业务的SWOT分析
• 5.3 公司业务的竞争战略选择
• 5.3.1 成本领先战略的可行性研究
• 5.3.2 差异化战略的可行性研究
• 5.3.3 目标集聚战略的可行性研究
• 5.3.4 “公司业务”竞争战略的确定
• 第6章 实施差异化战略的对策与建议
• 6.1 实施细分市场、差异营销
• 6.2 实行客户分层分类管理
• 6.3 抢占特定市场先机
• 6.4 优化内部组织架构
• 6.5 加强人力资源建设
• 6.6 完善业务操作流程
• 6.7 优化财务资源配置
• 第7章 结论与展望
• 7.1 结论
• 7.2 展望
• 附录
• 参考文献
• 致谢
• 学位论文评阅及答辩情况表