NY职业学院的绩效管理研究

论文摘要

知识经济时代来临,对高技术人才和高素质劳动者日益增长的需求,为职业技术学院的发展带来了契机。在中共中央、国务院、教育部的指导下,职业技术学院进入了快速发展时期。招生规模的急剧扩大,对职业技术学院的软硬件规模都提出了新的要求,其中如何提高管理水平,做好人才培养、社会服务工作；在办学中如何保持职业院校的特色,保证教学培养质量；如何吸引优质人才,加强师资队伍建设等问题是关系到职业学院生命力的关键问题。要解决这些发展当中的问题,就必须提高人力资源管理水平,而绩效管理是其中重要的一环。建立科学、高效的绩效管理体系,对于提高学校行政管理水平,稳定师资队伍,促进教师队伍建设,吸引人才等方面将起到及其重要的作用。本文主要有五部分。第一部分为绪论部分,主要介绍了本文的研究背景、目的意义、所用的研究思路和主要方法以及论文总体结构。第二部分主要介绍了相关理论,基于与绩效管理有关的概念以及绩效管理所具有的特征,分析介绍了绩效管理和绩效考核关联与不同,系统分析了绩效考核的方法；介绍了目标管理理论的发展历程以及在高校管理当中的运用研究。第三部分在对NY职业学院的基本情况、绩效管理现状调查研究的基础上,通过理论联系实际进行分析,总结了NY职业学院绩效管理现状的不足之处：反馈和交流不充分,重视绩效考核,却不注重反馈以及交流；缺乏明确的管理目标,强调对部门进行绩效考评,轻视员工个人绩效管理；在实际运用当中,目标的分解不科学、不完善,在分解目标的过程中缺乏沟通；目标的制定不符合SMART原则；考核体系不完善,缺乏定性定量的考核标准；中层干部执行不力,搞形式主义；对目标考核的结果不重视：缺乏对考核人的培训。由于NY职业学院现有的绩效管理系统存在以上问题,对绩效管理体系进行重新设计是学院发展的迫切需求。建立科学的、有效的、符合学院特点的绩效管理体系,可以解决现行绩效管理的不足,为NY职业学院的发展目标的实现打下基础。第四章是本文的重点,对NY职业学院绩效管理系统进行再设计。对绩效管理系统的再造要围绕学院的策略目标,确保各部门的绩效评估标准与学院总的目标协调一致,使学院每一分力量都用在最终目标的实现上。一方面要建立全面的绩效管理体系,基于绩效计划、绩效实施、绩效评估、绩效反馈以及绩效结果5个方面,将其贯穿于准备阶段、实施阶段、反馈阶段、运用阶段四个阶段来进行绩效管理工作；另一方面,要基于其自身实际情况和发展的特点,需要努力构建适合职业院校特点的绩效管理系统。同时,在绩效管理系统再设计时,要坚持公正、公开性原则,战略引导的原则,科学性和系统性的原则,要加强沟通,重视反馈,最后对考核结果合理运用。要在NY职业学院构建科学、合理、有效的绩效管理系统,必须要满足一些前提条件。这些前提条件包括学院要成立绩效管理部门,高层领导的参与是绩效管理顺利实施的保障；有学院的发展战略规划,明确发展的目标、方向,由学院的发展目标可以分解出部门的目标,再分解得出个人的绩效目标,学院的战略目标是实施绩效管理的目的,确立学院的战略目标是实施绩效管理的前提；需要对教工的岗位作岗位分析,定岗定员,为设立绩效指标奠定基础；要加强教工绩效管理知识、技能的培训,转变观念,为绩效管理系统的实施扫清障碍。绩效计划时期,基于职业学院所制定的战略目标,通过目标管理途径,对职业学院所制定的战略目标进行分解,使每一部门都有自己的目标,并使每一个人都有自身的绩效目标。NY学院所制定的绩效计划周期为4年。在绩效周期内,由员工自己制定绩效计划草案,交由部门负责人审核,并就绩效计划进行沟通,最终形成绩效协议书。绩效实施时期,管理者应领导并监督其员工开展工作,若出现问题,应该迅速找出出现问题的原因,并进行相应的指导,要结合实际情况对绩效计划进行适当的调整。要这个阶段,一方面要保证持续有效的沟通；另一方面,要注意绩效管理信息的收集。绩效考核时期,是绩效管理系统再造中的重点,它包含两个方面的问题：一是绩效指标的选取；二是考核的方法。设计绩效指标要坚持战略相关的原则、SMART原则、系统化原则、因地制宜、全员参与、分类考核的原则。本文对NY职业学院绩效管理系统的再设计,主要采用平衡计分卡发来设计。基于财务、顾客、内部、学习以及成长等方面,分别设置的关键的考核指标。顾客维度,即学院的服务对象,包括了学生、社会以及教职员工,从客户满意度和服务质量方面设计了关键指标。学习与成长维度的主要目标是要营造一种不断追求成功的氛围,建立起协作、诚实、有担当的团队,吸引和培养高水平的员工,因此,从员工满意度方面、员工成长和师资队伍建设方面、构建学习型组织方面设计了关键指标。业务流程维度,关注业务流程和内部运营上的优化,根据行政部门和教学分院工作内容的不同,分布选取了考核目标。行政部门从流程创新改革能力、环境适应能力、管理能力方面设计了关键指标；教学分院从完善办学条件、提高教学品质、提升管理能力设计了绩效考核指标。财务维度,分析了NY职业学院的非营利性质,分析了各个部门的收入和支出项目,最后得出了以下考核目标：合理预算,收支平衡；加强财务管理,严格执行财务制度；增加收入；控制成本费用。除了运用平衡计分卡设计绩效指标,还要根据部门具体职能目标不同,运用目标管理的方法选取指标,NY职业学院的部门职能目标主要设计的有教学工作、招生工作、就业工作、安全工作、学生工作等9个方面。结合平衡计分卡,和部门的职能工作设立具体的指标,得出了部门的绩效指标。再在部门指标的基础上,分解出了个人指标。个人指标分为行政人员的个人考核指标和教师的考核指标。NY职业学院绩效考核的方法采用了360度绩效考核法。绩效反馈阶段是目的是使得员工和管理者就绩效考核的结果达成一致意见,肯定员工的工作成绩,使员工认识到自己的优点和不足,并制定出绩效改进方案,并就下一个绩效管理周期的绩效计划进行协商。绩效结果的应用要坚持以人为本,营造让员工全面发展的环境,创设良好的物质和文化的氛围。第五章是全文总结,并说明了本文的创新点。运用平衡计分卡和目标管理法对NY职业学院的绩效指标进行再设计,不但设计了部门的绩效考核标准、也落实了个人的考核标准；不但设计了行政人员的考核标准,也根据工作内容的不同,设计了教师的考核标准,这是本文的创新之处。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1. 绪论
• 1.1 问题的提出
• 1.2 研究的意义
• 1.3 研究的目的、思路和方法
• 1.3.1 研究目的
• 1.3.2 研究思路
• 1.3.3 研究方法
• 1.4 本文研究的内容和范围
• 1.5 本文创新之处
• 1.6 全文结构安排
• 2. 理论综述与研究概况
• 2.1 绩效管理的相关理论
• 2.1.1 绩效
• 2.1.2 绩效管理
• 2.1.3 绩效考核和绩效管理两者之间的关系
• 2.1.4 绩效考核的方法
• 2.2 目标管理理论综述
• 3. NY职业学院绩效管理现状分析
• 3.1 NY职业学院简介
• 3.1.1 历史沿革
• 3.1.2 办学理念
• 3.1.3 基础条件
• 3.1.4 师资队伍
• 3.1.5 机构设置
• 3.2 NY职业学院绩效管理的现状分析
• 3.2.1 NY职业学院绩效管理的现状介绍
• 3.2.2 对NY职业学院绩效管理体系的评价
• 4. NY职业学院绩效管理系统再设计
• 4.1 绩效管理系统再设计的总体思路和原则
• 4.1.1 绩效管理系统再设计的总体思路
• 4.1.2 绩效管理系统再设计的原则
• 4.2 NY职业学院新的绩效管理系统
• 4.2.1 对绩效管理系统进行再设计的基础
• 4.2.2 绩效计划
• 4.2.3 绩效实施
• 4.2.4 绩效考核
• 4.2.5 绩效反馈
• 4.2.6 绩效考核结果的应用
• 4.3 新的绩效管理系统的特点与效果预期
• 5. 全文总结
• 5.1 全文总结
• 5.2 创新点
• 5.3 不足与未来研究的方向
• 参考文献
• 致谢