宝钢工程销售业务流程再造项目管理研究

论文摘要

引进吸收、自主创新是中国钢铁业工程技术公司多年来的发展模式。30多年来,以宝钢为首的各大钢厂从国外引进了全流程先进的生产、设备、环保和管理技术,经过多年的消化吸收和自主创新,部分公司特别是宝钢已全面掌握了钢铁生产、流程布置、装备设计制造、节能环保和运维管理技术。国内一批较有实力的设计院如中冶塞迪、中冶南方、中冶京诚、一重、二重等也已开始为国内外钢铁制造商提供钢铁工程EP和EPC(总包设计供货和总包设计制造安装)服务,形成了行业市场激烈竞争的格局,宝钢工程技术集团有限公司(简称“宝钢工程”(Baosteel Engineering))面临巨大的市场竞争。宝钢工程整合了宝钢集团多个分公司和子公司的业务板块,涉及研发、钢结构、钢铁技术服务、信息技术、装备制造、工程技术和工程咨询等7大核心业务,业务销售依托这些核心业务,为国内外钢铁和非钢客户提供技术和服务。本文在分析宝钢工程现有销售业务流程如：售前跟踪、价格和合同评审、合同签署、设计和采购管理、项目管理、合同款回笼、现场服务等方面并找出存在问题及根源的基础上,采用比较研究的方法学习和借鉴浦项及中冶南方等国内外典型钢铁工程技术公司销售业务流程操作经验和理念,考虑钢铁工程技术和服务销售业务营销基本理论和规则,紧密结合宝钢工程的公司定位和主要先进技术和产品等方面的实际情况,对宝钢工程现有销售业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计,以求相应减少管理环节,取消重复流程,使机制能有效运作的目的。研究宝钢工程技术集团有限公司钢铁工程技术和服务销售业务流程再造问题,以期依托宝钢集团的强大品牌优势和雄厚资金优势,借助宝钢工程多年服务宝钢主业积累的自有拳头技术,打造优势的管理组织和理念、锻炼一批优秀的技术队伍和销售团队、为企业增添生机和发展机遇、提高企业经营效率和响应市场速度,使企业具有更强的竞争力。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 本文研究的背景及意义
• 1.2 本文研究的目标
• 1.3 本文研究的方法
• 1.4 本文研究的内容及结构
• 第2章 流程再造及项目管理相关理论
• 2.1 业务流程再造相关理论
• 2.2 项目管理的基本概念
• 2.3 项目进度计划与控制相关理论
• 第3章 宝钢工程销售业务流程现状分析
• 3.1 宝钢工程基本情况和销售流程介绍
• 3.2 典型钢铁工程公司销售流程设计借鉴
• 3.3 宝钢工程现行销售流程存在问题及成因分析
• 第4章 宝钢工程销售业务流程再造方案设计
• 4.1 宝钢工程销售业务流程再造机理分析
• 4.2 宝钢工程销售业务流程再造的内容
• 4.3 宝钢工程销售业务流程再造项目节点沟通和确定
• 4.4 宝钢工程销售业务流程再造项目进度计划制定和优化
• 4.5 宝钢工程销售流程再造项目进度计划评审
• 第5章 宝钢工程销售流程再造实施与控制
• 5.1 宝钢工程销售流程再造项目实施内容
• 5.2 宝钢工程销售流程再造项目实施和考核
• 5.3 宝钢工程销售业务新旧流程的比较
• 5.4 宝钢工程销售业务流程再造实施应注意的问题
• 第6章 研究小结与展望
• 6.1 论文小结
• 6.2 进一步研究的展望
• 参考文献
• 致谢