论文摘要
市场导向理论是现代营销学的基本理论和核心观念,经过学术界十几年的发展,其研究内容已经涉及到概念的界定、测量、应用等诸多领域,并取得了丰硕的研究成果。尽管越来越多的学者开始关注市场导向理论的研究,但相关研究主要集中于市场导向量表的开发以及市场导向与企业绩效的关系的研究,而对组织是如何形成市场导向的研究却非常有限。在我国,对这一领域的研究目前还处于空白。本文根据我国市场的特定环境和营销背景,借鉴国外已有相关理论,选取中国移动吉林省通讯有限公司(以下简称吉林移动)作为研究对象,运用深度访谈,参与式观察等方法探索性地研究了我国企业市场导向的形成过程,最终开发出吉林移动市场导向形成的四阶段模型:开始、重建、制度化和保持阶段。研究结果表明市场导向组织的创建过程本质上是一种文化转变的过程,市场导向行为是随着市场导向文化价值观的出现而产生的。通过本次研究,可以帮助人们理解我国市场环境下企业的市场导向创建过程,并引发学者对这一领域的关注和研究。