中国银行构建流程银行的研究 ——以连云港分行为例

论文摘要

随着金融业的全面开放和外资银行的全面进入,中国银行如何进行变革以迎接激烈的市场竞争成为迫切需要解决的问题。要解决商业银行现有的问题,仅仅进行局部的、零星的改革是不够的,中国二十多年的银行改革已经证明了这一点。必须结合世界先进的银行再造理论,结合我国经济体系和银行业的特点,建立一套适合我国国情的商业银行再造理论和模式。本文在对国内外的相关文献进行研究的基础上,对中国银行传统的部门银行和需要构建的流程银行进行了对比分析,突出了构建流程银行的必要性。构建流程银行的核心内容是进行流程再造,主要包括业务流程再造和组织流程再造。在业务流程再造中,重点研究了几个主要业务的业务流程再造,并对再造前后的流程进行了对比。在组织流程再造中重点研究了人力资源的配置,对于现阶段银行组织中的人力资源问题提出了相应的解决方案。最后,本文结合西方银行再造的成功经验,探讨了中国银行建设流程银行实践中遇到的问题和障碍,并提出了相应解决思路。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 引言
• 1.1 选题的工程背景和研究意义
• 1.2 国内外相关研究成果综述
• 1.3 本文的研究思路和内容
• 2 中行连云港分行的管理模式及流程银行的理论与方法
• 2.1 中行连云港分行目前的管理模式及其特点
• 2.1.1 中行连云港分行的部门银行形式及其特点
• 2.1.2 中行连云港分行现行业务流程存在的问题
• 2.2 流程银行特征及优势
• 2.2.1 流程银行的管理模式及其特征
• 2.2.2 流程银行的优势
• 2.3 业务流程重组理论与现代流程银行的构建
• 2.3.1 业务流程重组方法
• 2.3.2 构建现代流程银行的思路与方法
• 3 中行连云港分行的业务流程再造
• 3.1 业务流程优化的设计原则与再造方法
• 3.1.1 业务流程优化设计原则
• 3.1.2 业务流程再造的方法
• 3.2 几个主要的业务流程的具体改造方案
• 3.2.1 信贷业务的业务流程再造
• 3.2.2 风险管理的业务流程再造
• 3.2.3 汇款业务的业务流程再造
• 3.3 业务流程改进方案的评估方法
• 3.3.1 时间与银行业务流程再造目标之间的关系
• 3.3.2 时间竞争战略和银行业务流程再造
• 3.3.3 业务流程再造的绩效评价标准
• 3.3.4 中行连云港分行业务流程再造的绩效评估
• 4 中行连云港分行的组织机构再造
• 4.1 业务流程再造与组织机构再造的关系
• 4.2 中行连云港分行组织机构再造的具体模式与改革方向
• 4.2.1 中行连云港分行组织机构再造的具体模式
• 4.2.2 中行连云港分行组织机构改革的方向
• 4.3 组织机构再造的整体措施
• 4.4 人力资源配置的改进规划
• 4.4.1 人力资源结构和使用存在的问题
• 4.4.2 解决流程优化产生的冗员问题的具体对策
• 4.4.3 人力资源使用和培养
• 4.5 企业文化再造
• 4.6 流程银行建设成功的界定和衡量
• 5 对中行连云港分行建设"流程银行"实践的再思考
• 5.1 国外流程银行构建的成功经验与启示
• 5.1.1 业务流程再造的实践经验
• 5.1.2 组织机构再造的实践经验
• 5.1.3 西方银行成功的经验给中国银行的启示
• 5.2 中行连云港分行在构建流程银行过程中遇到的问题
• 5.3 解决遇到问题的建议
• 5.4 需要克服的障碍分析
• 5.5 障碍解决方案
• 6 结论
• 致谢
• 参考文献