成雅高速公路收费基础管理与可持续发展分析

论文摘要

为了进一步适应我国公路交通大建设、大发展步伐,尤其是2008年下半年受国际金融危机迅速蔓延和国际经济明显减速的影响,我国经济发展面临严峻考验,为此,党中央国务院作出扩大内需的决策部署,把加快交通基础设施建设作为扩大内需的重要举措。只有科学的营运管理,才能充分发挥高速公路高速、安全、畅通、优质、舒适的作用,满足公路使用者的行车需求。成雅高速公路以创建一流营运管理公司为目标,通过多年的探索实践,在四川省内率先引入质量管理体系,使公司管理标准化、规范化、制度化,以不断提高营运管理能力和服务水平,使公司在面临纷繁复杂的内外环境变化时,也能够站稳脚跟,实现可持续发展。“修好一条路难,管好一条路更难”,成雅高速秉承“服务人民、奉献社会”的宗旨,以人为本,用制度、用服务从1999年开始了营运管理的漫漫征程。而作为营运管理重中之重的收费管理则直接影响高速公路企业的效益发挥。因此,本论文依托成雅高速公路在引入质量管理体系以来在收费站管理方面的成功经验为蓝本,以票、卡、款、机电系统、排堵保畅、稽查管理以及优质文明服务规范等涉及营运管理各方面内容为主线,对收费站基础管理及可持续分析进行阐述。十一五期间成雅高速完成通行费收入23.61亿元,与“十一五”计划通行费收入17亿元相比,超额完成38%；2007年提前实现扭亏为盈,共完成利润8.57亿元。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 引言
• 1.1.1 国内外高速公路发展概况
• 1.1.2 高速公路的特点
• 1.1.3 高速公路的效益和意义
• 1.2 高速公路收费现状与分析
• 1.2.1 我国高速公路收费现状概述
• 1.3 上市高速公路可持续发展分析
• 1.3.1 影响上市公司可持续发展的因素
• 1.3.2 影响四川成渝高速公路可持续发展的因素
• 第2章 收费站管理标准化理论
• 2.1 收费站的概念与设施
• 2.1.1 收费站的概念
• 2.1.2 收费站的设施
• 2.2 收费站的分类
• 2.2.1 按照高速公路收费性质分类
• 2.2.2 按照收费站的位置分类
• 2.3 收费站管理标准化理论基础
• 2.3.1 标准与标准化
• 2.3.2 管理标准化
• 2.4 本章小结
• 第3章 成雅高速公路营运现状与可持续发展分析
• 3.1 成雅高速公路管理机构与职责
• 3.1.1 成雅分公司质量方针与质量目标
• 3.1.2 成雅分公司各营运相关岗位的职责和权限
• 3.2 强管理树形象逆境中寻求可持续发展
• 3.2.1 成雅高速“十一五”任务完成情况
• 3.2.2 成雅高速2010年工作总结
• 3.2.3 成雅高速“十二五”初步规划
• 3.2.4 成雅高速公路近三年同期营运分析月报比较
• 3.3 本章小结
• 第4章 成雅高速公路营运管理实施
• 4.1 IC卡管理办法
• 4.1.1 路网车辆通行卡
• 4.1.2 工作车专用卡
• 4.1.3 记帐卡
• 4.1.4 应急通行券
• 4.1.5 收费员身份卡
• 4.1.6 授权卡
• 4.1.7 收费系统管理用卡-管理员卡
• 4.2 通行费票据管理办法
• 4.2.1 票据管理工作要求
• 4.2.2 票据印制
• 4.2.3 票据领发
• 4.2.4 票据保管
• 4.2.5 票据使用
• 4.2.6 票款核销
• 4.2.7 票据损溢
• 4.2.8 废票管理
• 4.2.9 IC卡赔偿票管理
• 4.2.10 票据报表
• 4.3 收费站车道排堵保畅应急管理办法实施细则
• 4.3.1 适用情况
• 4.3.2 收费车道保畅工作要求
• 4.3.3 排堵保畅应急措施
• 4.3.4 应急措施实施审批程序
• 4.4 机电系统管理办法
• 4.4.1 设备管理职责
• 4.4.2 机电系统运行管理
• 4.4.3 收费车道设备运行管理
• 4.4.4 供电系统运行管理
• 4.4.5 监控系统站级使用管理
• 4.4.6 计重设备管理
• 4.4.7 收费应急系统管理
• 4.5 收费站内务管理制度
• 4.5.1 票据室（柜）管理制度
• 4.5.2 休息室管理制度
• 4.5.3 更衣室管理制度
• 4.5.4 更衣柜、密码箱管理制度
• 4.5.5 食堂管理制度
• 4.5.6 环境卫生管理制度
• 4.6 稽查工作办法
• 4.6.1 稽查工作体系运作及各级职能
• 4.6.2 稽查工作职责
• 4.7 通行费现金投包缴款及监缴管理制度
• 4.7.1 职责
• 4.7.2 收费站缴款工作程序
• 4.7.3 通行费收款的核查监督
• 4.7.4 投包室管理规定
• 4.7.5 优质文明服务规范
• 4.8 本章小结
• 附录
• 结论与展望
• 参考文献
• 致谢
• 主要工作简历和业绩