论文摘要
当今,人们生活方式和心理需求的不断改变推动了旅游业的迅猛发展,也促进了旅游产品日益多样化和特色化,其中文化旅游产品的不断跟进与发展尤其值得关注。成都作为古蜀文明发源地,拥有众多独特的文化旅游资源,而青羊区作为成都市的中心区域,历史悠久,各种名胜古迹几乎承载了成都市一半以上的历史文化旅游资源,使得青羊区成为成都市功能分区中的文化旅游区。尽管青羊区拥有众多的文化旅游资源,像交通、餐饮等旅游基础设施的建设也较为完备,但整个青羊区旅游业发展的增长率却表现得非常缓慢。笔者尝试用消费者行为学中的游客偏好理论,结合相关统计方法,分析与研究青羊区文化旅游产品的游客偏好,通过测量游客对青羊区文化旅游产品的游客偏好,探索游客对青羊区文化旅游产品的情感和认知,并依据游客对青羊区文化旅游产品的不同偏好,提出制定青羊区文化旅游产品开发策略的相关建议。因此,本文选择游客偏好作为研究青羊区文化旅游产品开发策略制定的主题。首先,笔者在翻阅大量游客偏好相关研究的基础上,结合对青羊区文化旅游资源特点,以及游客对青羊区文化旅游产品的偏好进行分析,建立本研究的基本模型,并提出相应的研究假设；其次,根据研究模型和假设,设计调查问卷,并选取在青羊区各景点游览的游客作为样本进行实地调研以获得第一手数据资料；然后运用SPSS15.0统计软件对调研获得的数据进行描述性统计分析、信度与效度分析和因子分析,以验证研究模型与相关假设；最后,总结青羊区文化旅游产品与游客偏好相关的研究结论,并依据研究结论提出青羊区文化旅游产品开发的相关建议。本文的研究统计分析结果基本上验证了在调研前提出的研究构想与相关假设,本次的主要研究结论如下：(1)个体的基本特征(包括性别、年龄、学历、收入、职业、居住地、旅游习惯和旅游动机8个因素)对青羊区文化旅游产品的游客偏好有显著影响；(2)青羊区文化旅游产品的游客偏好受到游客对青羊区文化旅游产品的认知与情感的影响。其中,游客对青羊区文化旅游产品的认知与情感因子包括：游客对青羊区文化旅游服务与配套设施的偏好(11个维度)；游客对青羊区文化旅游资源的偏好(7个维度)；游客对青羊区文化旅游产品的偏好(5个维度)；游客对青羊区文化旅游产品价格的偏好(5个维度)；游客对青羊区整体旅游形象与品牌的偏好(7个维度)；(3)游客对青羊区文化旅游产品的认知与情感影响了游客对青羊区文化旅游产品的偏好与选择,基于游客对青羊区文化旅游产品的偏好这一视角提出青羊区文化旅游产品开发与改善的相关建议。笔者在研究之初首先对成都市青羊区的大部分文化旅游资源进行了实地考察,并依据青羊区现有文化旅游资源的特色和文化旅游产品服务与设施等,提出假设,依据假设设计和制作调查问卷表发放于在青羊区各旅游景点游览的游客,运用相关统计软件对被访游客选择参观游览青羊区旅游景点的旅游偏好做了详细调查和统计分析,以确定哪些因素会对青羊区文化旅游产品的游客偏好产生影响,使本文的研究结论与现实中青羊区文化旅游产品的发展情况更为相符。在整个研究过程中,笔者将理论与实践相结合,采用了文献综合分析法、实地问卷调查法、归纳演绎法与数理统计法等方法,并运用计量经济学、旅游学、管理学中的相关原理,结合旅游消费行为学中关于游客偏好理论,从游客偏好这一独特视角分析探讨了青羊区文化旅游产品的发展策略。本文的选题具有一定的新颖性、前瞻性和现实性。对游客偏好的研究,有助于了解客源市场旅游者的消费行为特征,从而使对游客旅游行为的研究与文化旅游产品的开发相结合,为今后旅游企业的发展提供了一个重要的参考途径,也为同类型的文化旅游产品开发策略的制定提供重要依据。本论文分析、总结已有对文化旅游产品和游客偏好理论相关研究的基础上,从旅游者消费行为学这一新颖视角将游客偏好与文化旅游产品的开发策略相联系,在此基础上对成都市青羊区文化产品的开发策略进行了系统而深入的研究,使得本研究在理论构建和实际操作中取得了一定的成果。具体来说,本文的主要贡献有以下几个方面：(1)本文通过实证分析,确认了游客个体特征和游客对青羊区旅游文化产品的认知与情感会影响青羊区文化旅游产品的游客偏好,并以此为视角提出青羊区文化旅游产品发展的建议,这对文化旅游产品的开发与规划提供了新颖而又独特的研究视角。以前学者们对文化旅游产品的研究主要集中于文化旅游目的地景观及其形象、文化旅游资源的开发、文化旅游环境与保护、文化旅游产品管理等方面展开研究,而本研究把游客偏好理论引入到成都市青羊区文化旅游产品开发策略的设计中去,对后续同类型的文化旅游产品的开发研究具有一定启发意义和理论依据。(2)尽管目前业界对游客偏好的研究较多,但有关游客偏好的专著只是出现在某些章节的一部分,许多研究都缺乏有效数据的支持,对以游客偏好来探讨文化旅游产品开发的研究就更少了。本文在前人理论研究分析的基础上,对青羊区文化旅游产品的游客偏好进行了细分和量化,采用定量与定性分析相结合的方法探讨青羊区文化旅游产品的开发策略,有助于旅游企业根据游客需求更好地把握文化旅游产品的创新机遇,这不仅提高文化旅游产品开发效率,还丰富了文化旅游产品开发的理论知识。笔者依据起初研究的目的进行了大量文献阅读,在对文献进行综合分析的基础上得出了研究模型与研究假设,并针对调研对象设计调查问卷,根据调研数据进行相应统计分析,得出了最后的研究结论和建议。虽然笔者在研究的各个阶段都力求严谨,但由于国内外专门研究文化旅游产品游客偏好较少,加之其他一些因素的限制,使得本研究仍有许多疏忽和不足之处,主要体现在以下几个方面：(1)由于人力、财力和时间的局限,我们只能采用随机抽样法收集样本数据,因此无法对游客偏好模型中各个影响因素做出测量,因此本研究中只选取了部分易于量化的因素作为测量游客偏好的维度,并且,本次研究选择样本整体的数量也较小。此外,虽然将成都市拥有众多独特文化旅游资源的青羊区作为研究调查对象,但研究案例的选择仍存在单一性。研究结果是否可以推论到其他同类型文化旅游产品开发策略的制定还有待于进一步研究验证。(2)由于本人知识水平的限制,在对青羊区文化旅游产品游客偏好测量维度的划分和界定上可能存在一定的问题。虽然在研究的实证分析中也对各测量项目进行了验证,但由于验证是在既有的指标体系范围内进行,对其他没有考虑到的影响因素没办法进行验证,因此存在一定的局限性。(3)由于论文选取的是一个独特而又新颖的视角,即确认游客个体特征和游客对青羊区旅游文化产品的认知与情感会影响到青羊区文化旅游产品的游客偏好,本研究即是基于游客偏好影响因素的视角来提出青羊区文化旅游产品开发的建议。但本研究仅通过这两大影响因素对青羊区文化旅游产品的游客偏好进行分析,而实际上影响青羊区文化旅游产品游客偏好的因素很多,包括会受到游客所处的社会环境、文化环境、家庭情况等因素的影响,本文只研究了游客偏好影响因素的一部分问题而已,因此研究所得到的结论只是本研究拟证实的青羊区文化旅游产品游客偏好,进而基于这些游客偏好产生的动因来研究青羊区文化旅游产品的开发,并非青羊区游客旅游偏好的完整模型。
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