论在线交易环境下的消费者权益保护

论文摘要

计算机技术和网络技术的发展很大程度上改变了人们的生产和生活方式,计算机网络的便捷、灵活、及时、低成本的天然优势完全地契合了商业运作高效率、低成本的要求,再加上计算机和网络安全技术的支撑,使得商业活动网络化、数字化成为现实。伴随着电子商务的发展,进行网上购物的消费者越来越多,而与之相对应的因网上消费而产生的纠纷也不断增加。由于在线交易的特殊性,使得在线交易消费者的合法权益保护遇到了新问题。正是在这种背景下,我萌生了撰写本文的想法。本文包括四个部分,分四章进行论述。第一部分在线交易的基本理论。在日常生活中,人们经常把电子商务和在线交易混为一谈,对两者并没有作严格的区分。但法律讲究用语的规范性,每一个名词都应该有固定的含义。所以在对研究背景进行介绍后,紧接着就对电子商务和在线交易进行了区分,并且进一步界定了在线交易方式消费者的概念。第二部分以我国现有的消费者权益保护法所规定的消费者享有的各项权利为切入点,结合在线交易中出现的新情况,逐一分析了在线交易方式消费者权益保护面临的各种新问题。同时,也对在线娱乐服务消费这一新的消费方式中出现的虚拟财产进行了相应的分析,具体分析了虚拟财产的法律性质,并认为需要对其进行法律保护。第三部分是关于电子合同的内容。尽管在线交易的双方通过网络缔结合同,但并不能因此而排斥传统交易合同缔结(要约——承诺)规则的适用。因为在在线交易中,交易主体并不能脱离谈判和协商环节直接订立合同,要约和承诺仍有其适用的空间。只是在在线交易方式下,网络信息传播瞬时性的特点对该规则的相关制度产生了一些影响。同时,在本部分还对在线交易中的格式条款进行了分析,并提出了相应的规制建议。并且在本部分的最后,对在线交易方式消费者的退货问题进行了探讨。第四部分在对前面所述问题的分析基础上,提出了完善我国在线交易方式消费者权益保护的相关建议。本部分首先介绍了在线交易方式消费者权益法律保护的基本原则。并进而针对第二章分析的在线交易方式消费者权益保护面临的主要问题,以一一对应的方式,探讨了解决问题的方法。同时,为了使在线交易方式消费者权益的保护方式更为完善,还建议建立在线交易供应商信用评价机制、行业自律组织等相关的机制和组织。市场经济条件下,在平衡消费者和经营者的利益的基础上,对消费者合法权益进行倾斜保护,是消费立法的重要原则。对经营者的适度保护有利于生产力的发展,而消费者的福祉更是经济发展的出发点和最后归宿。为适应在线交易消费者的合法权益保护的要求,完善相关立法和制度建设,是法律工作者的光荣历史使命。

论文目录

• 摘要
• abstract
• 导言
• 第一章 在线交易的基本理论
• 第一节 电子商务与在线交易
• 一、广义的电子商务
• 二、狭义的电子商务
• 三、在线交易的概念
• 第二节 在线交易方式消费者之认定
• 一、在线交易当事人
• 二、在线交易方式消费者
• 第二章 在线交易消费者权益保护面临的主要问题
• 第一节 在线交易消费者隐私权保护面临的问题
• 一、网络隐私权与身份性信息隐私权
• 二、身份性信息隐私权遭受的主要威胁
• 第二节 在线交易给消费者知情权保护带来的威胁
• 一、在线交易中消费者行使知情权时面临的障碍
• 二、在线交易中消费者知情权受侵害的具体形式
• 第三节 在线交易对消费者安全权保障提出的挑战
• 一、消费者安全权
• 二、在线交易中消费者行使安全权遇到的新情况
• 第四节 在线娱乐服务消费者的权益
• 一、在线娱乐服务消费者的虚拟财产
• 二、在线娱乐服务消费者虚拟财产保护的法律困境
• 第三章 在线交易合同缔结对消费者权益的影响
• 第一节 在线交易中的电子合同
• 第二节 在线交易合同缔结与传统合同缔结的区别
• 一、要约邀请与要约
• 二、要约的撤回、撤销和承诺的撤回
• 第三节 在线交易中的格式条款
• 一、格式条款在在线交易中的新形式
• 二、对格式条款的规制
• 第四节 消费者退货权的保护
• 一、在线交易下消费者的退货问题
• 二、在线交易方式消费者的退货保护
• 第四章 完善我国在线交易方式消费者权益保护的具体设想
• 第一节 在线交易方式消费者法律保护的基本原则
• 第二节 在线交易方式消费者具体权益的保护
• 一、在线交易方式消费者隐私权的保护
• 二、在线交易方式消费者知情权的保护
• 三、在线交易方式消费者安全权的保护
• 四、在线娱乐服务消费者权益的保护
• 第三节 在线交易方式消费者权益保护的相关配套制度
• 一、在线交易所涉其他主体的法律责任
• 二、建立和完善在线交易供应商信用评价机制
• 三、建立行业自律组织和消费者保护组织
• 结语
• 参考文献
• 在读期间发表的学术论文与研究成果
• 后记