体验经济时代的消费需求与营销研究

论文题目: 体验经济时代的消费需求与营销研究

论文类型: 硕士论文

论文专业: 产业经济学

作者: 马骏

导师: 邵一明

关键词: 体验经济,消费需求,差异化,体验营销

文献来源: 南京理工大学

发表年度: 2005

论文摘要: 关于消费者消费需求的研究一直是企业进行市场营销活动时所要解决的核心问题之一。正确把握消费者所处时代的消费需求对企业改善营销策略提高企业核心竞争力的意义是不言而喻的。跨入21世纪,由于一种崭新的经济模式——体验经济的诞生,消费者的消费需求和行为在很多层面上都发生了质的变化,由此而带动了整个核心价值观念的改变。在发达国家,体验经济已日趋成熟并被研究和重视。在我国,体验经济也已在众多领域生根发芽,蓬勃发展,我国消费者的消费需求也正进行着微妙的变化。由于东西方不同的文化背景,我国消费者在体验经济时代又有着独特的消费行为和价值取向。本文就是通过把握体验经济产生的深层社会因素结合中国的传统文化背景分析研究在体验经济时代我国消费者的消费需求和行为,并比较传统消费需求和消费行为,研究内在的差异和一些本质的变化,并根据研究的理论成果提出要改进企业的营销策略。最后通过实证分析证明分析成果和提供现实依据。

论文目录:

摘要

Abstract

1 绪论

1.1 研究的时代背景及意义

1.2 国内外研究现状分析

1.3 本文研究的思路、主要内容和研究方法

1.3.1 研究思路

1.3.2 本文的主要内容

1.3.3 本文研究的方法

2 体验经济时代之前我国消费者消费需求和行为状况

2.1 引发消费需求的因素

2.2 消费需求的划分

2.3 我国消费者的需求特征

2.4 我国消费者常见购买动机

2.4.1 购买动机的作用表现

2.4.2 购买动机的类型

2.5 影响我国消费者需求实现的主要因素

2.5.1 消费者购买决策程序

2.5.2 影响决策的主要因素

2.6 我国消费者的购买行为模式

3 体验经济与体验营销

3.1 体验因素成为新的价值提供物

3.2 经济形态区分

3.3 体验经济兴起的深层社会因素

3.4 关于转型的概念

3.4.1 转型与体验的差别

3.4.2 改造顾客

3.4.3 引导转型

3.5 体验营销的含义和类型

3.5.1 感觉营销

3.5.2 感受营销

3.5.3 思维营销

3.5.4 行动营销

3.5.5 关系营销

4 体验经济时代我国消费者消费需求与行为分析

4.1 精神需要占据主要地位

4.2 消费需求的划分

4.3 消费需求的特征

4.4 体验经济时代我国消费者的购买动机

4.4.1 购买动机的作用表现

4.4.2 购买动机的类型

4.5 体验经济时代消费者的购买行为模式

4.6 体验经济时代消费者理念的剖析

4.7 体验经济时代消费者的消费行为

4.8 体验经济时代消费者的稀缺资源

4.9 市场行家成为销售的促动力

4.10 消费者之间的信息传播与广告

4.11 对产品信息的需求激励着消费者参与

4.12 消费者讨厌在有压力的环境下购物

4.13 体验经济时代消费者真正的忠诚与伪忠诚

4.13.1 伪忠诚产生的原因

4.13.2 让消费者感到超级满意，从而产生真正的忠诚

5 体验经济时代我国企业营销策略的改进

5.1 体验经济时代的销售策略

5.2 实施体验营销的步骤

6 案例分析：星巴克的体验营销

6.1 今时今日的星巴克

6.2 星巴克的情感营销——浪漫情调的传递

6.3 星巴克对于顾客显示品位和自我定位心理的把握

6.4 星巴克对新消费者之间信息传播的利用

6.5 星巴克店堂设计里对消费者心理的把握

6.6 星巴克成功的原因

结论

致谢

参考文献

发布时间: 2005-09-12

参考文献

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体验经济时代的消费需求与营销研究

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