银行IT外包项目管理

论文摘要

对于国内银行业中国加入WTO的真正考验才刚刚到来,面临大考国内银行到底会如何应对。IT外包在国外已经发展多年,并且被银行业广为采用,银行通过IT外包提升银行的核心竞争力,已经取得巨大成功。这为国内银行提供了一种实现节约成本、优化资源、提高核心竞争力的新思路。本文通过对国外IT外包模式的分析,IT外包的理论研究,及IT外包在我国银行界的发展现状。理论结合实际,总结了IT外包可以给银行带来竞争力、成本、技术和经验方面的提升。充分论证了国内无论是大银行还是小银行都应该选择IT服务进行外包的必要性。然而,IT外包是一个复杂的过程,其自身存在着一定的风险。本文分析了银行IT外包的风险来自于三个方面,分别是来自银行方面的风险、来自IT服务商的风险和来自市场及交易过程的风险。文章总结出银行IT外包风险的管理,需要树立IT外包的风险意识,重点介绍如何建立包括法律合规组、战略统筹组、安全督导组外加审核评定组在内的IT外包风险管理部门,严把IT服务商的选择标准,签署高质量的SLA,形成外包项目的有效风险管理机制,加强对外包项目的事前、事中及事后的风险控制,及安全审计和后评价。文章结合实际论证银行应该选择外包及如何外包,对实际工作中的问题给出了解决办法。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 引言
• 1.2 IT外包的发展状况
• 1.2.1 国内银行面临的机遇与挑战
• 1.2.2 IT外包在国外的发展
• 1.2.3 国内银行界IT外包发展现状
• 1.3 论文的写作内容及创新点
• 1.4 本文的思路和结构
• 第2章 银行IT外包的必要性
• 2.1 信息技术（IT）外包服务的概念
• 2.2 银行IT外包的重要性
• 2.2.1 提升竞争力
• 2.2.2 节约成本
• 2.2.3 技术先进
• 2.2.4 经验交流
• 2.3 银行IT外包必要性
• 2.3.1 国内银行IT普遍外包
• 2.3.2 国有大银行需要外包
• 2.3.3 中小银行IT外包的必要性
• 2.3.4 银行不得不IT外包
• 2.4 总结
• 第3章 银行IT外包的风险
• 3.1 IT项目外包的分类特点
• 3.1.1 项目部分外包
• 3.1.2 项目整体外包
• 3.2 银行IT外包服务的风险
• 3.2.1 银行进行IT外包的风险
• 3.2.1.1 来自银行方面的风险
• 3.2.1.2 来自IT服务商的风险
• 3.2.1.3 来自市场和交易过程的风险
• 3.2.2 外包风险所带来的后果
• 第4章 银行IT外包风险管理
• 4.1 树立IT外包的风险意识
• 4.2 建立IT外包风险管理部门
• 4.2.1 法律合规组
• 4.2.2 战略统筹组
• 4.2.3 安全督导组
• 4.2.4 审核评定组
• 4.3 严把IT外包服务商的选择标准
• 4.4 签署高质量的SLA
• 4.4.1 SLA的概念
• 4.4.2 SLA在IT外包中的重要性
• 4.4.3 SLA在IT外包项目中的作用过程
• 4.5 形成有效外包风险管理机制
• 4.5.1 外包项目事前控制
• 4.5.2 外包项目事中控制
• 4.5.3 外包项目过程中的安全审计
• 4.5.4 外包项目后评价
• 第5章 银行IT外包管理规范
• 5.1 范围
• 5.2 管理部门
• 5.3 外包服务的风险和管理
• 5.3.1 软件开发外包
• 5.3.2 软硬件设备维护外包
• 5.3.3 网络通信外包
• 5.3.4 设备采购管理
• 5.3.5 其它服务外包
• 5.4 外包服务商的资质管理
• 5.5 外包合同的安全要求
• 5.6 外包服务的执行跟进与监督
• 结论
• 参考文献
• 附录A 安全检查整改通知书
• 附录B 外包服务项目应急预案
• 攻读学位期间公开发表论文
• 致谢
• 研究生履历