企业培训评估结果的影响因素研究 ——以平安保险为例

论文摘要

随着社会的飞速发展,在组织的人、财、物、信息四种资源中,人们越来越广泛地认识到人的重要性,培训作为企业的一项重要的人才培养手段,企业的各个层级都十分关心培训的效果,如何对培训的效果进行评估,影响企业培训评估结果的因素有哪些已成为人力资源管理的一个重要课题。本文对目前应用的几种培训效果评估模型进行了介绍,着重对应用最广泛的柯克帕特里克(Kirkpatrick)四级评估模型进行了分析。以柯氏评估模型中的反应层评估为基础,通过收集样本,访谈调查,数据分析等方法对学员性别、岗位、工作年限、课程设置等因素对培训评估效果的影响进行了研究,发现学员的性别对培训评估效果影响不大,而工作岗位、年限及课程设置的不同则会存在不同的培训评估效果。通过结合企业培训的实践经验及研究结果,对公司内部培训存在的问题提出改进建议,希望对本企业的培训效果提高作出一定贡献,并为企业人力资源管理人员提供一定参考。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1、引言
• 1.1 选题背景及研究意义
• 1.2 本文的研究思路和方法
• 1.3 主要创新点
• 2. 员工培训开发与培训评估的研究综述
• 2.1 员工培训与开发概述
• 2.1.1 员工培训与开发的定义
• 2.1.2 员工培训与开发的重要意义
• 2.1.3 培训与开发的区别
• 2.2 培训评估的研究综述
• 2.2.1 培训评估的概念
• 2.2.2 培训评估的意义
• 2.2.3 培训评估模型介绍
• 2.2.4 培训评估流程
• 2.2.5 企业培训评估现状及问题
• 3. 反应层评估的研究分析
• 3.1 柯克帕特里克模型概述
• 3.2 反应层评估的特点及操作模式
• 3.3 反应层评估的影响因素分析
• 3.3.1 对平安保险培训反应层评估的调查
• 3.3.2 数据处理与分析
• 3.4 反应层评估的局限性
• 4. 提高公司培训效果的建议与讨论
• 4.1 目前存在的主要问题
• 4.2 提高培训效果的改进建议
• 结束语
• 参考文献
• 后记
• 附录