山东联通日照公司决策支持系统项目质量管理研究

论文摘要

2009年是中国通信行业3G元年,截止到2009年10月,三大运营商都已推出自己的3G品牌,国内形成GSM、CDMA、3G、小灵通等多种移动通信技术并行的运营格局,国内移动运营商用户的争夺将更加激烈,激烈的市场争夺将使中国通信运营商的竞争实力更加均衡。三大运营商都越来越认识到项目管理在日常运营管理中发挥的重要作用,同时也不断地将更多的日常工作模式向项目的方向靠拢,希望通过紧凑有效的项目管理组织方式将各项工作得以最好的落实。本文简要介绍了决策支持系统的原理和国外发展动态,在此基础上结合山东日照联通公司决策支持系统项目,利用项目管理的相关理论,着重从项目质量管理这个方面对该项目进行详细的分析,同时结合各个方面对软件项目的研究,从山东日照联通公司决策支持系统项目的质量规划,质量保证,质量控制三个方面,描述了日照公司相关项目管理的现状,并总结了在系统实施过程中的经验和遇到的问题的对策,如何找到适合电信运营企业中软件系统建设项目的方法,从最大的角度、最大可能地解决电信行业软件系统项目实施过程中,共同存在的冲突因素,为达到达到缩短项目工期、提高项目效率、节约开支、培养合格员工、提高员工素质的目的,同时坚定不移的在软件系统项目中不断推广项目管理,努力让其扮演越来越重要的角色

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 0 前言
• 0.1 研究背景
• 0.2 研究的目的和意义
• 0.3 国内外部分研究现状
• 0.3.1 国外研究现状
• 0.3.2 国内研究现状
• 0.4 研究内容与结构安排
• 0.5 本文的创新点
• 1 项目质量管理理论综述
• 1.1 质量管理的发展
• 1.1.1 质量管理的发展历程
• 1.1.2 质量管理的先进方法
• 1.1.3 ISO9000 族标准
• 1.2 项目质量管理
• 1.2.1 项目质量规划的依据
• 1.2.1.1 周围环境因素
• 1.2.1.2 组织过程资产
• 1.2.1.3 项目范围说明书
• 1.2.1.4 项目管理计划
• 1.2.2 项目质量规划的工具和技术
• 1.2.3 质量规划的成果
• 1.3 软件开发项目质量管理
• 1.3.1 软件开发项目质量保证的工具和技术
• 1.3.2 软件开发项目质量控制的工具和技术
• 2 山东联通日照公司决策支持系统项目运行环境
• 2.1 决策支持系统的特征以及发展
• 2.1.1 决策支持系统的基本特征
• 2.1.2 决策支持系统的发展
• 2.2 决策支持系统及相关技术
• 2.2.1 联机分析处理技术
• 2.2.2 数据仓库技术
• 2.2.3 数据挖掘技术
• 2.3 山东联通日照公司决策支持系统的发展现状与特点
• 2.3.1 山东联通日照公司简介
• 2.3.2 山东联通日照公司决策支持系统设计目的
• 2.3.3 山东联通日照公司决策支持系统项目的特点
• 3 山东联通日照公司决策支撑系统项目质量管理
• 3.1 山东联通日照公司决策支持系统项目质量规划
• 3.1.1 质量方针
• 3.1.2 质量管理机构与职责
• 3.1.3 质量管理计划
• 3.1.3.1 质量检查时间与内容
• 3.1.3.2 交付件质量目标
• 3.1.4 质量管理相关工作流程
• 3.1.4.1 问题管理流程
• 3.1.4.2 沟通管理机制
• 3.1.4.3 需求变更管理流程
• 3.1.4.4 计划变更管理流程
• 3.2 山东联通日照公司决策支持系统项目质量保证
• 3.2.1 项目过程的质量保证
• 3.2.1.1 过程审核
• 3.2.1.2 需求分析阶段
• 3.2.1.3 设计阶段
• 3.2.1.4 实现阶段
• 3.2.1.5 测试阶段
• 3.2.2 项目产品的质量保证
• 3.2.2.1 技术评审
• 3.2.2.2 技术评审的应用
• 3.3 山东联通日照公司决策支持系统项目质量控制
• 3.3.1 项目过程的质量控制
• 3.3.1.1 进度跟踪
• 3.3.1.2 进度跟踪的应用
• 3.3.2 项目产品的质量控制
• 3.3.2.1 软件测试
• 3.3.2.2 软件测试的应用
• 3.3.3 项目产品运行维护的质量控制
• 3.3.3.1 项目产品上线后的质量控制
• 4 山东联通日照公司决策支持系统项目管理实施中的问题及对策
• 4.1 项目管理实施中的问题
• 4.2 项目管理实施中的对策
• 5 结语
• 参考文献
• 致谢
• 个人简历
• 发表的学术论文