面对集团客户的移动信息化产品营销探讨

论文摘要

本文通过研究集团移动信息化营销,总结适合当前集团移动信息化发展的合作营销模式,探讨在合作营销模式下实现移动集团客户移动信息化业务快速发展策略和营销管理,其研究对移动通信集团业务的发展具有重要的现实意义。通过现有多种集团客户移动信息化营销模式的优劣对比,结合中国移动的发展战略,明确合作模式是业务快速发展的最佳选择。根据经典的4P理论指导,结合对现有集团客户问卷调查分析,得出以下研究结果：1、集团客户移动信息化产品研发应注重信息化需求调研,产品要围绕集团单位效益提升,有效降低生产销售或管理成本功能研发,同时在产品集成方案中,要注意全局性,以一体化解决思路为指导,在产品的前期研发过程中,要充分协同SI工作,确保产品的研发效果和后续服务保障。2、集团客户移动信息化产品定价策略,以渗透定价占领市场,结合多种定价策略组合带动业务推广,利用联合开发,降低成本提升竞争优势,最终实现规模化发展目的。3、宣传策略应注重“动力100”集团客户移动信息化品牌宣传,加强公共关系打造,树立良好的企业形象,同时结合人员现场促销及同SI的多种合作宣传模式,如：会议营销、网络门户宣传、建立咨询中心等,到达对集团客户移动信息化业务的有力推广。4、集团客户移动信息化业务的渠道建设,需提供完善的服务支撑平台,拓宽电子营销渠道,并加强SI的合作机制,实现合作双赢效果在具体的营销执行管理工作中,根据中国移动各级分公司执行情况,重点探讨合团队建设和激励,业务的目标管理和各级分公司的营销计划执行与实施控制,以及集团客户移动信息化业务的目标考核,在管理创新上,特别提到通过加强服务管理,提チ-集团客户移动信息化营销能力。本文最后,通过分析集团客户移动信息化业务未来的发展趋势,重点关注未来的集团客户移动信息化业务竞争,提出中国移动应对竞争的策略和思路。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 第2章 集团客户移动信息化应用及竞争分析
• 2.1 概念
• 2.2 集团客户移动信息化发展现状
• 2.3 应用意义
• 2.4 集团单位信息化需求
• 2.5 集团客户移动信息化解决方案实施流程
• 2.6 移动信息化未来应用趋势
• 2.6.1 3G时代带来移动信息化发展
• 2.6.2 未来移动信息化业务应用范畴
• 2.7 移动信息化业务竞争
• 2.7.1 竞争格局
• 2.7.2 竞争分析
• 2.7.3 中国移动集团客户信息化业务竞争策略
• 第3章 集团客户移动信息化服务资源整合模式的探讨
• 3.1 中国移动通信集团介绍
• 3.2 移动信息化服务合作角色
• 3.3 运营模式探讨
• 3.3.1 三种运营模式类型
• 3.3.2 三种运营模式的优劣分析
• 3.3.3 发展模式选择
• 3.4 中国移动信息化推进举措
• 第4章 集团客户移动信息化的4P营销模式研究
• 4.1 产品分析
• 4.1.1 问卷设计
• 4.1.2 集团客户移动信息化产品客户应用情况调查问卷
• 4.1.3 问卷调查结果分析
• 4.1.4 集团客户移动信息化产品开发与定位
• 4.2 集团客户移动信息化产品定价策略
• 4.3 集团客户移动信息化产品宣传促销
• 4.3.1 广告宣传
• 4.3.2 人员推广
• 4.3.3 公共关系
• 4.3.4 合作模式开拓新的宣传方式
• 4.4 集团客户移动信息化产品渠道销售
• 4.4.1 现有渠道模式
• 4.4.2 主要存在问题
• 4.4.3 完善的合作模式渠道体系
• 第5章 集团客户移动信息化业务营销管理
• 5.1 团队建设与激励
• 5.1.1 企业文化建设
• 5.1.2 营销团队能力提升
• 5.1.3 团队激励机制
• 5.1.4 SI的合作与管理
• 5.2 分公司营销目标管理
• 5.2.1 目标制定要素
• 5.2.2 目标任务的分解
• 5.2.3 目标执行过程管理
• 5.3 营销计划的下达和管控
• 5.3.1 分公司集团客户移动信息化营销组织结构
• 5.3.2 营销计划下达
• 5.3.3 营销计划的执行管控
• 5.4 绩效考核
• 5.4.1 绩效管理
• 5.4.2 合作模式下的绩效管理指导
• 5.4.3 绩效考核注意事项
• 5.5 集团客户移动信息化业务服务管理
• 5.5.1 集团客户移动信息化业务培训管理工作
• 5.5.2 提高顾客满意战略
• 5.5.3 创新服务体系,完善服务流程
• 5.5.4 强化运维体系,规范维护制度
• 结论
• 致谢
• 参考文献