外包测试项目的质量管理方法研究

论文摘要

随着信息技术的飞速发展,软件产品应用到社会的各个领域,软件产品的质量成为了人们共同关注的焦点。软件测试被称为软件质量的守护神,测试过程的质量决定着产品的质量和项目的成败。随着市场竞争的加剧,越来越多的软件公司采取了外包的策略,以达到减低成本、提高效率、培养和发挥自身核心竞争力的目的。但现阶段我国的软件外包还处在初级阶段,管理上存在着一些问题。外包测试项目相对一般测试项目更为复杂,发包方项目管理者对项目进行质量管理的难度更大。目前业界内已有的研究多数是从“接包方”外包服务公司的角度、对离岸外包测试模式的项目进行的研究；缺乏从“发包方”项目管理者角度、对现场测试模式的外包测试项目进行质量管理研究,导致了软件质量低下。软件研发项目中的质量管理主要是围绕着质量保证和质量控制两方面进行的。软件测试是软件质量保证的一个关键手段,也是软件质量控制的关键活动。而软件测试本身的质量保证也很重要。本论文从外包测试和质量管理等基本概念入手,阐述了影响外包测试项目质量的因素和目前外包测试项目中存在的主要质量问题。然后从“发包方”项目管理者角度、提出了一套对于现场测试模式的外包测试项目进行质量管理的方法,并进行了详细分析和论述。此管理方法包括三部分内容：1)由PDCA循环和外包测试管理模块组成的二维“外包测试生命周期质量管理模型”；2)以软件发布生命周期划分的“里程碑驱动的外包测试质量保证与质量控制”；3)强调了如何在质量管理过程中加强对外包人员的沟通和外包团队的组建。最后,通过一个实际的外包本地化测试项目,对该管理方法的应用过程作了详细描述,并进行了总结。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 课题背景
• 1.2 国内外研究现状
• 1.3 研究的目的和意义
• 1.4 论文的主要内容和结构
• 第2章 外包测试和质量管理的基本理论
• 2.1 软件测试与外包测试
• 2.1.1 软件测试的概念与目的
• 2.1.2 软件测试的分类
• 2.1.3 软件外包概述
• 2.1.4 外包测试的概念和业务模式
• 2.2 软件项目管理与质量管理
• 2.2.1 软件项目管理
• 2.2.2 软件质量与软件项目质量
• 2.2.3 软件项目的质量管理
• 2.3 现代质量管理理论与软件测试过程模型
• 2.3.1 PDCA循环
• 2.3.2 V模型
• 第3章 外包测试项目的现状与质量问题
• 3.1 影响外包测试项目质量的因素
• 3.2 外包测试项目的质量问题
• 第4章 外包测试项目的质量管理方法研究
• 4.1 外包测试生命周期质量管理模型
• 4.1.1 软件测试项目的PDCA循环
• 4.1.2 外包测试生命周期质量管理模型
• 4.2 里程碑驱动的外包测试质量保证与质量控制
• 4.2.1 软件发布生命周期
• 4.2.2 里程碑驱动的外包测试质量保证与质量控制
• 4.3 外包人员的沟通与外包团队的组建
• 4.3.1 外包团队成员的沟通
• 4.3.2 外包团队的组建
• 4.4 外包测试项目的质量管理方法小结
• 第5章 A公司外包测试项目质量管理方法的应用
• 5.1 项目背景
• 5.2 项目简介
• 5.3 质量管理方法在项目中的应用
• 5.3.1 制定测试计划和质量规划
• 5.3.2 应用外包测试生命周期质量管理模型进行持续改进
• 5.3.3 应用里程碑驱动的外包测试质量保证与质量控制
• 5.3.4 加强外包团队成员的沟通
• 5.3.5 规范外包团队的组建
• 5.3.6 项目总结
• 第6章 结束语
• 6.1 论文工作总结
• 6.2 后续工作展望
• 参考文献
• 致谢