企业绩效评估方法在基层税务部门的应用研究

论文题目: 企业绩效评估方法在基层税务部门的应用研究

论文类型: 硕士论文

论文专业: 公共管理

作者: 张翼

导师: 卓越

关键词: 绩效评估,税务部门,应用研究

文献来源: 厦门大学

发表年度: 2005

论文摘要: 随着绩效评估理论、方法从西方的引进,绩效评估在基层税务部门也逐步得到了应用。事实上,绩效评估是一把“双刃剑”,用得好可以活化整个组织,但是如果做法不当,则将问题丛生,导致许多意想不到的后果。而要用好绩效评估这一管理工具,自然离不开方法的指导。目前公共部门的绩效评估处在原始的手工业水平①,一个重要的原因就是评估方法缺失,考虑到公共管理和工商管理两者都属于一般组织与管理理论研究的范围,具有相通之处。于是本文尝试把四种企业绩效评估方法引入到基层税务部门的绩效评估中,通过对评估方法的应用研究,以期对基层地税部门绩效评估实践起到一定的推动作用。全文分为五个部分:第一部分,基层税务部门引入企业绩效评估方法的一般分析。主要介绍了基层税务部门绩效评估的基本概念,分析了企业绩效评估方法引入的必要性,对目标管理法在基层税务部门的应用现状作了反思,指出企业绩效评估方法在基层税务部门应用时必须考虑的重要影响因素。第二部分,关键绩效指标法在评估指标构建中的应用。应用关键绩效指标法基本原理构建起基层税务局和基层税务所的关键绩效指标体系,指出了关键绩效指标法在基层税务部门应用时应注意的问题,并提出了相关建议。第三部分360℃评估方法在评估主体构建中的应用。分析了360℃评估方法的选取原因和适用范围,应用360℃评估方法构建起了多元评估主体,阐述了应用中可能出现的误区,并指出了避免的途径。第四部分层次分析法在评估指标权重设置中的应用。阐述了层次分析法的选取原因。以基层税务局关键绩效指标体系为例,对层次分析法在评估指标权重设置中的应用作了实证研究。第五部分模糊综合评价方法绩效评估实施中的应用。介绍了模糊综合评价法的数学模型,以基层税务局为评估对象,运用多元评估主体,对模糊综合评价法作了实证分析。

论文目录:

内容摘要

Summary

一、基层税务部门引入企业绩效评估方法的一般分析

（一）基层税务部门的绩效评估

（二）基层税务部门引入企业绩效评估方法的必要性分析

（三）企业绩效评估方法在基层税务部门的应用现状及思考

二、关键业绩指标法在评估指标设置中的应用

（一）关键业绩指标法概述

（二）县局级关键业绩指标的建立

（三）职能科室,税务所级关键业绩指标的建立

（四）关键业绩指标指标权重的设置

（五）关键业绩指标标准的设置

（六）关键业绩指标法在基层税务部门应用时应注意的问题

（七）对基层税务部门推行关键业绩指标法的建议

三、360℃评估方法在评估主体构建中的应用

（一） 360℃绩效评估法选取原因分析

（二） 360℃绩效评估法在基层税务部门的适用范围

（三）基层税务部门多元评估主体的构建

（四） 360℃绩效评估法应用中的误区及避免

四、层次分析法在评估指标权重构建中的应用

（一） AHP 法选取的原因分析

（二） AHP 法的操作步骤

（三）层次分析法的应用实例

（四）对层次分析法应用的评价

五、模糊综合评价方法在评估实施中的应用

（一）模糊综合评价方法的数学模型

（二）模糊综合评价方法的应用实例

参考文献：

结束语

发布时间: 2006-12-11

参考文献

[1].基于平衡计分卡的基层税务部门绩效评估研究[D]. 陈庄伟.厦门大学2006

企业绩效评估方法在基层税务部门的应用研究

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