论文摘要
当今的中国正处于社会转型期,图书馆作为社会的一个子系统,受到社会变迁和信息化发展的影响,开始以自身的转型来应对环境的变化。图书馆信息服务转型作为图书馆转型的一个方面,它是在以下背景下进行的:信息技术使图书馆信息服务的基础环境重构,形成图书馆服务的数字化生存状态;各类型图书馆为适应信息服务市场的竞争,其服务和管理功能趋向扩大和丰富;人们使用数字信息资源的经历正在使信息用户产生新的信息行为习惯和观念。本论文共分为五章,系统分析图书馆信息服务的转型情况,并对网络化、数字化环境中图书馆信息服务转型的思路或对策进行探索。论文首先分析了图书馆信息服务转型的动力,即首先是源于互联网和数字出版技术的支持;其次是“以用户为中心”思想在图书馆服务工作中确立,信息用户和用户信息需求越来越被重视;第三,随着图书馆在社会信息服务体系中主导地位的不复存在,图书馆面临其他信息服务机构的竞争;第四,近年来,形式与内涵并重的图书馆体制改革及社会价值的多元化取向。以上动力促使图书馆信息服务的转型呈现出几个基本走向:服务对象从区域性转向社会化,服务资源从实体化转向数字化,服务内容从单一浅层转向多样深入,服务手段从手工操作转向自动化、网络化,服务模式从被动封闭转向主动开放,服务观念从以资源出发转向以需求出发。如何维系图书馆信息服务已经和正在发生的转型,在于图书馆信息服务传统的服务资源、观念、运作和管理等方面的转变。即网络环境下图书馆信息服务可以采取的转型对策包括:做好数字信息资源的建设工作,包括要加强数字信息资源的共享、整合和重视数字资源的长期保存;其次,努力建立面向用户的数字信息服务模式,如数字参考服务的协作模式、学科门户服务的集成模式和信息主动推送的个性化模式;最后,还有必要引进和实施图书馆信息营销,树立忠诚管理、知识管理、关系管理、全面质量管理等理念,并与其他机构积极建立合作关系,以促进管理机制的完善和创新。