论文摘要
针对于快餐行业,国内外的快餐连锁品牌大多具备自己的企业官方网站,通过已有的文献分析表明,整体而言,快餐企业的官方网站功能相对单一、对网站的使用效率不高。相比之下,国外快餐连锁品牌的企业官方网站在使用效率上远远高于国内。例如：肯德基、必胜客和麦当劳均已实现网上外卖功能,它们的企业官方网站融合进了更加流行、前沿的网络功能和技术。因此,基于企业官方网站功能的强化,消费者接触和使用企业官方网站的行为变得更加复杂。消费者的上网路径、使用企业官方网站的程度、满意度等等一系列问题都将成为研究人员深入观察和了解的重中之重。本文选取的研究对象为肯德基和乡村基,希望通过中外品牌的对比,各取其长,作为借鉴的经验,为快餐企业发展尽微薄之力。本文的理论基础为品牌资产相关理论和消费者行为理论,依照的模型为艾克模型和科勒模型以及消费者分析轮状模型。本文的研究方法以问卷调查为主,以深度访谈为辅,试图通过定量调查与定性调查两种调研方法的相互结合使用,来提高研究方法的科学性。在问卷部分,主要设有：网购经验、品牌意识、品牌忠诚度、品牌态度、品牌联想、环境因素、网络环境、行为与目的这八个结构变量以及十九个观测变量。利用统计分析的方法,比如相关分析和回归分析,测量各个观测变量与因变量(“大学生认为快餐企业官方网站的重要程度”和“大学生对快餐企业官方网站的满意度”)之间相关关系,以证明本论文的研究假设是否成立,最后根据假设检验结论提出切实的建议。
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标签：快餐企业官方网站论文; 满意度论文; 企业官方网站的重要程度论文;