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摘要：近年来，电力企业取得了迅速的发展，其经济效益对我国经济利润的变化也有着直接的关系。因此，我们要强化电力企业发展，并不断加强电力企业监管力度，使其重视自身价值，并促进工作人员意识，只有改变市场营销管理理念，充分调动员工积极性，才能解决营销管理中出现的问题。这对电量异常起到非常重要的作用。因此，本文对电力营销管理中电量异常进行了分析，并结合实际，提出了科学合理的解决措施。
关键词：电力营销管理；电量异常；处理；解决措施
1引言
近年来，我国电力产业取得了迅速的发展，并推动了国民经济的增长，随着电力企业的发展，在营销过程中，电力异常问题也就随之出现，电力企业相关人员要对电量异常现象高度重视，并针对异常问题及时进行处理，电力企业不仅要制定合理的方案，还要结合相应的公式与数据，对电力异常情况进行分析，只有这样，才能及时发现异常因素，并制定出科学合理的营销管理策略。此外，电力企业还要采取科学的方法，提高工作人员素质，强化安全教育，确保在出现异常处理时，电力人员能够维护自身安全。
2电力营销的概念
电力营销顾名思义，就是电能的销售环节。它也是电力企业实现经济效益的关键环节，是电力企业综合经营效益的重要体现。电力营销平台搭建供电企业与客户之间的联系，主要内容包括业务拓展、电源、会计、费用等，对会计工作的有效性是保证计费准确，实现供电企业经济效益的关键，也关系到电源企业的社会声誉。目前，电力营销在我国取得了一定的成绩。在营销过程中，基本可以达到一定的准确度，但在某些方面还存在一些不足，影响了电能计量的准确性。
3电力营销管理中的问题分析
3.1营销管理意识淡薄
电力公司对营销管理意识不高，因此，导致了营销产品销售工作较难开展，长此下去，加之营销服务质量跟不上，进而对整个公司可持续发展造成一定的影响。电力产品营销对整个公司发展都具有重要作用，但部分公司对营销工作认识度不高，工作人员不重视营销工作的开展，因此，影响到整个营销工作。
3.2内部协作松散
营销工作涉及到企业各部门的方方面面，因此，要内部工作人员和领导通力合作，才能有效促进营销工作的开展。但在实际工作中，企业内部部门和工作人员间由于某种原因，导致营销信息交流不及时，从而阻碍了营销业务的开展，不利于营销人员及时、全面的掌握信息和数据，从而影响到营销工作的开展。
3.3管理机制信息化不完善
营销工作与社会信息有着密切关系，从多方面达到与社会发展信息契合的地步，才有助于开展营销工作。但在实际工作过程中，部分企业，由于缺乏营销管理机制，忽视了与营销信息的联系，与目前营销工作中，高效的信息化管理机制相差太远，同时，缺乏管理标准，导致营销工作跟不上时代的发展。此外，部分企业缺乏与客户信息间的联系机制，这样也不利于营销工作的发展。
3.4电力营销与客户需求出现了脱节
随着信息化的不断发展，各项工作与信息化有着密切的关系，特别是营销工作，若缺乏与客户信息间的联系，就会导致营销工作受阻。部分营销公司，在工作中，缺乏与客户之间的交流，无法及时获取客户的真实想法，导致工作很难开展，而且未建立科学合理的售前与售后服务机制，进而影响到营销工作的开展。
4营销管理中电量异常的原因
4.1电能表的异常问题
电能表是智能电网信息系统的重要组成部分，也是信息采集、数据处理和实时监测的影响因素之一。电能表以下几方面影响着用电信息：①电能表本身质量问题。由于生产电能表厂家比较多，其质量的好坏兼而有之，许多小的制造商生产质量比较低的电能表，并存在一定的问题，进而导致用电信息系统数据采集的问题。②电能表的型号。按照电网及变电站使用功能，电能表型号的需求也会存在着一些不同，许多电量出现了异常，原因是由于电表的型号与功能的选择方面存在着一定的问题。
4.2接线盒的异常问题
对接线盒存在的异常问题进行了分析：（1）故障的安装。接线盒的螺丝不紧，从而导致接线端子没有连接或虚拟，不能有效地起到接线盒的作用，进而对信息采集产生一定影响。（2）超负荷运行。近年来，随着电力用户的不断增加，能耗也随之增加，出现了多箱过载运行、长期超负荷运行，导致过热和烧毁元件，接线盒出现损坏，进而中断电力信息系统数据采集。
4.3互感器的异常问题
电子电流互感器的异常问题分析如下：①互感器受潮。由于互感器电能信息系统所处的环境，加之工作人员所进行的干处理以及对互感器维护工作的忽略，导致了互感器极易受潮，一旦出现了受潮现象，就会对电力系统数据传输故障产生一定的影响，进而导致用电信息收集的不准确。②电流互感器二次开路。电流互感器二次开路对电流传输功率产生一定的影响，进而增加了互感器数据采集产生异常的问题。
5强化电力营销管理中电量异常的策略
通过对电力营销中电量异常原因的分析，明确了数据的不准确会给企业带来非常大的经济损失，以下对其策略进行了阐述。（1）电量异常的解决方案。强化对电能表的检测，并严格选择电能表的型号；强化对互感器的干燥处理与保护，强化电流与互感器的质量；严格监控接线盒安装，减少其负荷；制定合理的维护计划，强化数据渠道的传输率，有效减少电量数据的异常。（2）提高电力营销效率，并对异常问题及时处理，改变传统营销模式，结合所出现的异常情况，创新营销管理模式，形成一个完整的营销管理系统，只有这样，才能对营销工作进行合理的管理。（3）电力企业与实际营销现状相结合，树立正确的营销理念，明确管理理念，同时，还要对每位员工责任进行明确，从而保证了各工作的有效开展，一旦出现问题，可以及时追查工作人员的责任，从而维护了营销管理系统。（4）与客户需求相结合，提高营销计划。满足客户需求是营销管理的核心，坚持客户至上原则，提升产品量。因此，在改善营销管理中，与客户需求相结合，采取合理的方法满足客户需求。（5）结合市场需求，强化与政府部门的联系。电力市场与政府政策调配有着密切的关系，在电力营销开展过程中，要积极响应政府的号召，不断提高营销发展优势。同时不断提高管理力度。从自身出发，优化与完善设备和基础设施建设，保证电网管理与营销工作相适应，从而促进了电力营销工作的顺利发展。
6结束语
综上所述，电力企业要结合以前的实例与当前电量异常的问题，深入进行剖析。电力企业还要按照数据，制定科学的处理策略，这样，不但有利于提高管理效率，还能够促进经济的增长。因此，对于电力营销管理中电量异常处理进行研究，并融入先进管理理念，调动员工的工作积极性，从而有效减少了电量异常的现象。
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