论文摘要
随着全球化的推进和科学管理的进步,企业之间的竞争日益加剧。高素质人力资源的知识、能力和创造力,成为企业获得竞争优势的根本源泉,其开发与争夺也日趋成为企业竞争的焦点。人力资源管理则是一个成功企业获取竞争优势的不可缺少的工作,作为人力资源管理系统中的关键环节——绩效管理越来越受到企业的关注,在这其中,处于核心地位的绩效考评更是受到重视。成功的实施绩效管理,不但能帮助企业提高管理效率,帮助管理者提升管理水平,而且能够通过有效的目标分解和逐步逐层绩效任务落实,实现组织的战略目标,提高每个员工的绩效。绩效管理不是单一层面的对员工的年终绩效考核,它涉及到对组织战略目标分解而制定的绩效计划,根据绩效计划开展绩效实施和管理,进行绩效考核、绩效反馈与面谈、绩效结果的应用等等。CBPC是全资国有的印制型企业,由于长期受到计划经济体制下的管理模式和观念的影响,公司在管理理念和方法上存在着诸多薄弱环节。如何不断提高人力资源管理水平从而强化竞争力,是该公司目前迫切需要解决的问题。在此背景下,本文主要针对CBPC公司绩效管理方面的问题,以公司绩效评价体系为研究对象,结合公司战略目标,运用KPI法和360度绩效考评法对公司绩效管理体系进行了再设计,使之更加具有战略性、公平性和激励性。本文正文共分为五个部分。第一部分是绪论。本章主要论述了本文研究的背景、意义、整体思路和框架。第二部分是相关绩效管理理论与方法的综述。这一部分介绍了与本文研究至关重要的绩效管理相关的理论和方法,为后续绩效评价体系的设计奠定理论基础。本章包括三个方面内容:一是绩效管理与绩效考核的概念及其联系。绩效管理是对绩效实行过程中各要素的管理,是基于企业战略基础上的一种管理活动。绩效考核是完整绩效管理过程中的一个重要组成部分和环节,这是二者之间最根本的联系。二是对企业绩效评价体系的发展过程进行了阐述。三是详细介绍了相关的绩效考核方法,其中包括平衡计分卡(BCS),关键绩效指标法和360度绩效考核法。本文根据CBPC公司的实际情况,比较了三种方法的优缺点,最后确定采用关键绩效指标和360度绩效考核的方法为该公司绩效评价体系进行设计。第三部分是对CBPC公司绩效管理现状和存在的问题进行分析和评价。本章介绍了CBPC公司的企业概况、组织结构和人力资源状况,通过对绩效管理状况的分析,发现其中存在的问题和不足,并说明了对CBPC公司进行绩效评价体系再设计的必要性。第四部分是CBPC公司绩效评价体系的设计和应用。本章分为四个方面内容:第一,引入了进行绩效评价体系的指导思想及目标,在体现公司战略的基础上,实现对部门和员工公正、公平、客观的考核。第二,在设计之前应做好相应的准备工作。如对员工进行绩效管理相关知识的培训,责任体系的建立和做好工作分析。第三,对CBPC公司绩效评价体系进行设计。首先,进行绩效计划,确定组织对员工的绩效期望并得到员工的认可。其次,在绩效实施与管理的过程中,强调持续绩效沟通和绩效信息的收集和分析。在进行绩效考核时,对绩效指标的设计是整个方案设计的关键之处,本文用KPI法对公司指标层层分解,得到具体岗位的KPI指标,与个人行为指标一并构成综合绩效指标。运用360度考核方法,从上级、同级、下级和自我评价几个方面对绩效指标进行评定。最后,是对绩效考核结果进行反馈、面谈,同时建立起申诉机制,对考核中的申诉进行及时处理;根据考核结果制定绩效改进计划。第四,是对绩效考核结果的运用做了详细的指引。第五部分是本人对设计绩效评价体系的总结和启示。总结了新绩效评价体系的优缺点,并通过此次设计得到了很多启示。