交通银行西安分行营销策略研究

论文摘要

面临入世后2006年金融业全面开放的巨大挑战,作为国民经济命脉的中国银行业先天不足,步履蹒跚。只有转变经营观念,进行金融服务的创新,才能在竞争中立足和发展。于是国有商业银行纷纷加快了改革的步伐。交通银行西安分行为了提高自身竞争力,在激烈的竞争中谋求更大发展,逐步进行了改革和引进国外战略合作伙伴,随着战略目标、体制机制等方面的转型,原有营销模式已不适应业务发展的需要,主要体现在市场细分和目标市场定位、营销策略等方面,转变营销模式成为迫切需要解决的问题。本文引入商业银行市场细分及目标市场定位、营销组合理论—4Ps理论、关键客户关系管理理论,运用理论联系实际,比较分析、SWOT分析模型相结合的方法,从交通银行西安分行的营销现状入手,通过对交通银行西安分行现阶段营销管理中出现的问题的分析,在目标市场的选择方面、营销策略方面、关键客户关系管理方面提出了具体的改革措施,并对交通银行西安分行市场营销的实施与控制中的一些问题进行了探讨。本文的研究对于提高西安交通银行的核心竞争力具有重要作用,对于其他银行提高营销水平具有积极的参考作用。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 导论
• 1.1 选题的背景
• 1.2 研究的主要目的和内容
• 1.3 研究的思路与方法
• 1.4 论文框架
• 2 相关理论综述
• 2.1 商业银行营销概念及特点
• 2.2 商业银行营销的相关理论
• 3 交通银行西安分行营销现状分析
• 3.1 交通银行简介
• 3.2 中国商业银行的营销现状
• 3.3 交通银行西安分行的营销现状
• 3.4 交通银行西安分行市场营销中存在的问题
• 4 交通银行西安分行市场分析
• 4.1 宏观经济分析
• 4.2 交通银行西安分行的市场地位
• 4.3 SWOT分析结论
• 5 交通银行西安分行币场营销战略设计
• 5.1 市场细分与市场定位
• 5.2 市场营销策略组合
• 5.3 客户关系管理的创新
• 6 交通银行西安分行营销实施保障
• 6.1 转变营销观念
• 6.2 加强员工队伍建设
• 6.3 完善营销体制
• 6.4 建立科学的绩效考核机制
• 6.5 加快创新步伐，提升服务水平
• 6.6 信息系统保障
• 6.7 营造企业营销文化浓厚氛围
• 7 结论
• 7.1 本文的创新之处
• 7.2 进一步研究的问题
• 参考文献
• 致谢