基于BSC的我国公共就业服务绩效评估指标体系构建

论文摘要

在金融危机的影响下,就业问题已然成为全球性的难题,各国纷纷把改进和完善公共就业服务,作为加强就业工作,促进就业再就业的一项重要措施。而公共就业服务绩效水平可以直接影响劳动力市场的服务水平,面对严峻复杂的就业形势,建立起完整规范的公共就业服务绩效评估指标体系,对于克服公共就业服务管理的瓶颈、推动公共就业服务部门管理体制创新、提高公共就业服务绩效等都具有重要的实践意义。本文分为四个部分:第一部分:介绍选题的背景、研究意义以及国内外研究综述;第二部分:介绍公共就业服务绩效评估指标体系的相关理论和逻辑框架;第三部分:从国内外公共就业服务机构的设置和职能的角度出发,对国内外公共就业服务绩效评估现状进行经验总结;第四部分:在原则把握、可行性分析的基础上,对我国公共就业服务绩效指标体系进行构建,同时引入平衡计分卡,从顾客、内部管理、学习与创新、财务等4个维度着重分析和设计了符合我国国情的公共就业服务的各项具体指标,并对相关配套措施进行了适当补充,以求构建一套行之有效的、适用性强的公共就业服务绩效评估指标体系。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 导论
• 1.1 选题背景
• 1.2 研究意义
• 1.3 国内外研究综述
• 1.3.1 公共就业服务机构绩效评估研究
• 1.3.2 公共部门绩效评估指标构建研究
• 1.4 研究方法、研究内容以及本文的创新之处
• 1.4.1 研究方法
• 1.4.2 研究内容
• 1.4.3 本文的创新之处
• 第二章 公共就业服务绩效评估指标体系相关理论及逻辑框架概述
• 2.1 公共就业服务绩效评估指标体系的相关理论依据
• 2.1.1 新公共管理理论
• 2.1.2 新公共服务理论
• 2.1.3 系统理论
• 2.1.4 利益相关者理论
• 2.2 公共就业服务绩效评估指标体系的逻辑框架
• 2.2.1 “3E”逻辑框架
• 2.2.2 “促进—结果”二维逻辑框架（欧洲行政学院的通用评估框架 Common Assessment Framework CAF）
• 2.2.3 平衡计分卡逻辑框架
• 第三章 公共就业服务机构国内外评估现状
• 3.1 国内外公共就业服务机构的设置
• 3.1.1 我国公共就业服务机构设置
• 3.1.2 国外公共就业服务机构设置
• 3.2 公共就业服务机构的职能
• 3.2.1 我国公共就业服务机构的职能
• 3.2.2 国外公共就业服务机构的职能
• 3.3 国内外公共就业服务绩效评估指标体系概述及经验总结
• 3.3.1 我国公共就业服务绩效评估现状
• 3.3.2 国外公共就业服务绩效评估指标体系概述
• 3.3.3 国外公共就业服务绩效评估指标体系经验总结
• 第四章 我国公共就业服务绩效评估指标体系的构建
• 4.1 公共就业服务绩效评估指标构建的基本原则
• 4.2 将平衡计分卡引入公共就业服务绩效指标体系的可行性分析
• 4.3 基于平衡计分卡的公共就业服务绩效指标体系设计
• 4.3.1 公共就业服务绩效指标体系的平衡计分卡框架
• 4.3.2 公共就业服务绩效指标分析
• 4.3.2.1 顾客层面
• 4.3.2.2 内部流程管理层面
• 4.3.2.3 学习与成长层面
• 4.3.2.4 财务层面
• 4.3.3 公共就业服务绩效指标权重的设置
• 4.3.4 公共就业服务绩效指标体系的效度检测
• 4.4 公共就业服务绩效指标体系相关配套措施研究
• 4.4.1 依法监督，制定《公共就业服务绩效评估法》
• 4.4.2 规范绩效评估的主体
• 4.4.3 建立评估计划与评估报告制度
• 4.4.4 提升公共就业服务指标体系的统计质量
• 4.4.5 进一步完善信息系统
• 结语
• 参考文献
• 致谢