知识型员工工作压力对工作绩效的影响研究

论文摘要

工作压力已成为全球性的热点问题。我们的国家现在正是转型时期。社会结构的变动、社会形态的变迁、利益的再次分配以及社会节奏的加快,各种思潮的冲撞,给人们的思想、行为带来了一系列的变化。工作压力过高将会给个人、组织乃至整个社会引起较为严重的后果。最近许多相关调查已经表明,我国员工正面临着越来越大的压力。特别是知识型员工的工作压力日益增大。而另一方面,工作压力与工作压力结果——组织成员的生理健康、心理健康和工作绩效联系密切。这些都表明：知识型员工的压力问题及其科学管理已成为人力资源管理中的值得关注且非常重要的课题。尽管工作压力领域的相关研究已取得了非常多的进展,然而更多的只是针对压力源和压力反应水平这两项进行的研究如相关性研究则相对简单。但是对于工作压力的作用机理的中间过程的相关研究依然较少。因此,本论文以工作压力源为自变量,以应对方式为调节变量,以工作绩效为结果变量,由此研究知识型员工工作压力模型,探讨三者之间的关系,应用于知识型员工工作压力的现状、结构和管理机制的研究。本论文的研究根据知识型员工工作压力源量表制定问卷并对知识型员工进行调查,发放257份样本后,将收集到的数据及各种信息,随后用SPSS16.0软件对问卷进行统计分析,得到的结论如下：首先,知识型员工的工作压力来源包含：人际关系、工作特征及任务、组织管理和职业生涯规划与发展四个因素,与非知识型员工工作压力来源的结构不同。其次,在个人方面,个人背景的一些项目会对压力来源、工作绩效和应对方式产生影响,而另一些则没有影响。最后,通过知识型员工工作压力源对工作绩效直接作用的分析,发现工作压力源与工作绩效总体上具有正向相关性,而且不是每个维度都是这样,压力源对结果变量的影响需要分解到具体维度上才更有意义。为进一步探讨压力源各维度与结果变量之间的因果关系,研究了应对方式对压力源(所有维度或部分维度)与结果变量关系的调节作用,深化了工作压力影响机制的研究,同时发现应对方式有调节作用。以研究结论为依据,本文提出知识型员工压力管理的策略,以期增强组织的管理效能。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 插图索引
• 附表索引
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.1.1 选题背景
• 1.1.2 选题意义
• 1.2 研究对象
• 1.3 研究内容和方法
• 第2章 理论基础
• 2.1 工作压力相关研究
• 2.1.1 压力的含义
• 2.1.2 工作压力的定义
• 2.1.3 工作压力基本理论
• 2.1.4 工作压力研究模型
• 2.2 工作绩效相关研究
• 2.2.1 工作绩效的定义
• 2.2.2 工作绩效的结构研究
• 2.2.3 工作绩效的影响因素
• 2.3 应对方式相关研究
• 2.3.1 应对方式的定义
• 2.3.2 应对方式的相关理论
• 2.3.3 应对方式的研究
• 2.4 工作压力与工作绩效的关系综述
• 2.4.1 工作压力——绩效适度的观点
• 2.4.2 工作压力——绩效冲突的观点
• 2.4.3 工作压力——绩效激励的观点
• 第3章 研究假设与量表设计
• 3.1 机理分析
• 3.2 研究假设
• 3.3 量表设计
• 3.3.1 知识型员工工作压力源量表
• 3.3.2 应对方式量表
• 3.3.3 工作绩效量表
• 第4章 数据分析
• 4.1 问卷发放及回收
• 4.1.1 问卷的发放
• 4.1.2 问卷的回收
• 4.2 统计分析方法
• 4.2.1 CITC和信度分析
• 4.2.2 效度检验和探索性因子分析
• 4.2.3 描述性分析
• 4.2.4 独立样本T检验和单因素方差分析
• 4.2.5 相关分析
• 4.2.6 回归分析
• 4.3 分析结果
• 4.3.1 量表分析
• 4.3.2 各变量的描述性统计
• 4.3.3 个人背景变量对知识型员工工作压力、工作绩效和应对方式的影响
• 4.3.4 知识型员工各个变量间的相关分析
• 4.3.5 应对方式的调节作用检验
• 结论
• 参考文献
• 附录 调查问卷
• 致谢