经销商渠道关系质量评价实证研究 ——以山西服装经销商为例

论文摘要

渠道关系中供应商与经销商之间的关系质量状况直接影响供应链上各企业乃至整个渠道的竞争优势,对渠道关系链上的各主体关系质量进行深入研究已成为学术界研究的焦点。本文从服装经销商的视角,通过文献综述并结合中国服装业营销实践提出了中国本土文化背景下渠道关系质量的模糊评价模型,为渠道中供应商与经销商更好地处理和改善双方渠道关系提出了若干建议。渠道中有诸多因素共同影响和作用于经销商与供应商的关系质量,本研究在对相关文献进行回顾梳理的基础上,总结出关系质量的三个核心维度:关系满意度、信任与关系承诺,在此基础上进一步对各因素进行了细分,提出了渠道关系质量的评价指标体系。在对山西部分服装经销商通过抽样调查与实地访谈收集评价有关资料的基础上,运用模糊评价模型对问卷进行了结果分析,得出了评价结论:总体来看,山西服装经销商对与主供应商之间的关系质量状况基本满意。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 导论
• 1.1 研究背景及意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 研究思路、研究方法与研究框架
• 1.2.1 研究思路
• 1.2.2 研究方法
• 1.2.3 研究框架
• 1.3 本文的创新之处
• 2 渠道关系质量研究综述
• 2.1 渠道关系质量的定义与内涵
• 2.1.1 关系的定义
• 2.1.2 关系质量的定义
• 2.1.3 关系质量的内涵
• 2.2 国内外关系质量的维度及模型研究
• 2.2.1 关系质量维度研究
• 2.2.2 关系质量构成要素模型研究
• 3 经销商渠道关系质量评价模型的设计原则及构成分析
• 3.1 经销商渠道关系质量评价模型的设计原则
• 3.1.1 科学性原则
• 3.1.2 系统性原则
• 3.1.3 导向性原则
• 3.1.4 可比性原则
• 3.1.5 可操作性原则
• 3.2 经销商渠道关系质量评价模型的构成分析
• 3.2.1 关系满意度
• 3.2.2 信任
• 3.2.3 关系承诺
• 4 山西服装经销商关系质量评价方法分析
• 4.1 关系质量评价方法综合分析
• 4.1.1 关系质量评价的价值法与指标法
• 4.1.2 关系质量评价的具体应用方法
• 4.2 本文所用的评价方法及评价模型建立流程
• 4.2.1 本文所用的评价方法介绍
• 4.2.2 关系质量模糊综合评价模型的分析流程
• 4.2.3 模糊综合评价模型的优越性
• 5 实证分析：山西服装经销商渠道关系质量评价
• 5.1 研究对象与样本选取
• 5.1.1 研究对象
• 5.1.2 样本选取
• 5.2 问卷设计及信度与效度分析
• 5.2.1 问卷设计
• 5.2.2 问卷的信度分析
• 5.3 山西服装经销商渠道关系质量评价
• 5.3.1 建立指标集
• 5.3.2 建立权重集
• 5.3.3 建立备择集
• 5.3.4 模糊综合评价
• 6 结论与启示
• 6.1 主要研究结论
• 6.2 对经销商实施渠道管理、提升渠道关系质量的建议
• 6.3 本文研究的局限性及后续研究设计
• 6.3.1 本文研究的局限性
• 6.3.2 后续研究设计
• 参考文献
• 致谢
• 附录 渠道关系质量调查问卷
• 攻读硕士学位期间发表的论文与参与的项目