论文摘要
旅店服务合同是旅店经营者为旅客提供住宿及相关服务,由旅客支付相应费用的合同,在《合同法》中没有明确规定,属于无名合同中的类型结合型混合合同,应当适用合同法总则的有关规定,并可参照合同法分则中租赁合同和保管合同的相关规定,以及《消费者权益保护法》、《旅馆业治安管理办法》等法律规范的规定。旅店服务合同在订立上有其法律特性。主体上,旅店需经过行政许可和行政审批才能开业,旅客须是具有完全民事行为能力的自然人;订立形式上,旅店服务合同为非要式合同。旅客可以通过预订成立一个附生效要件的合同;旅客所交押金和预付款项具有担保债权的作用;旅店服务合同在内容上有格式条款数量较多,表现形式多样化的特点。旅店服务合同的变更包括更换房型、增减房价、改变住宿期间、变更服务内容、改变结算方式等情形。旅客负有支付房费、合理使用旅店设施、妥善保管房间钥匙、贵重物品交付保管等合同给付义务和通知、协作、告知、遵守旅店规章制度等附随义务。违反以上义务,旅客应相应地承担补交费用、返还原物、赔偿损失等违约责任。旅店经营者负有交付客房、保管旅客寄存物品、提供旅客要求的其他服务、交付钥匙、提示旅客寄存贵重物品等给付义务和通知、照顾、保密、保障旅客人身财产安全等附随义务。违反以上义务,旅店经营者应相应地承担修理设备、重新服务、更换房间、减少服务费用、赔偿损失等责任。住宿时间的计算问题在实践中争议颇多,目前通用的住宿时间的计算方式有一定合理性,但并不科学。旅店协会或有关机关应该在科学统计的基础上确定住宿时间的计算方式,达到旅店和旅客利益的平衡。