基于语义的企业知识管理系统关键技术研究

论文摘要

知识管理的任务就是使得适当的人员在适当的时机获取知识,解决实际工作中的问题。知识管理系统作为实现知识管理的计算机系统,是一个具有知识管理能力和协同工作能力的软件系统;虽然知识管理系统研究已取得的较大的成就,但目前知识管理系统是强调以信息技术为中心的文档和内容的管理,缺乏考虑企业成员的兴趣和推送与任务相关的知识,存在以下几个问题:（1）数据的表示缺乏语义性;（2）企业成员难以获得与任务相关的知识;（3）很少研究建立具有相似兴趣和任务工作者群体;（4）企业应用系统存在异构性问题。为了解决上述问题,本文以本体和Web Service为技术基础,研究以用户为中心,实现智能地推送知识、共享企业成员的知识和企业成员协同工作。在以第2章的理论基础知识指导下,本文主要研究了内容如下:（1）面向关系数据库抽取本体目前本体的构建大都由专家手工编辑而成,存在工程复杂、过份依赖专家和构建速度慢等缺点。从量的关系数据库中获取领域的语义信息是创建领域本体和知识重用的有效方法,因此,提出了基于反向工程的抽取语义信息,半自动地建立领域本体的方法。该方法提出了一组映射规则:mapping tables、mapping columns、mapping datatypes、mapping contraints和数据移植;通过这些映射规则,从关系模式的结构信息抽取领域术语、术语之间的关系和实例;最后,经过领域专家提炼后形成最终的本体。（2）语义用户模型在借鉴本体思想的基础上,收集用户的基本信息、知识文档和任务需求信息;学习用户的数据,将本体作为语义库,抽取语义概念,并建立语义用户模型;根据用户接受反馈的文档,使用遗传算法更新语义用户模型,依据该模型向企业成员智能地推送知识。（3）基于语义用户模型的虚拟社区提出了基于谱聚类和语义用户模型形成多个虚拟社区,并建立了虚拟社区模型,该模型由五元组构成。在虚拟社区中,文档共享作为协同工作的方式,根据成员之间的协作关系,提出了事务内、事务间和角色三种共享文档的方式。在知识共享方面,提出了计算成员之间的相相似性和发布社区成员的知识目录,共享企业成员的显性知识;通过查询来定位所需的领域专家共享隐性知识。（4）企业知识管理系统原型设计在前几章的理论和方法的基础上,建立了企业知识管理系统原型设计框架。该框架由三层结构组成,分别是存储层、知识服务层和用户层。在存储层,引入了Web Service和OWL-S技术,解决了企业应用系统之间的异构问题和服务语义描述问题。在知识服务层,依据存储层的语义用户模型和虚拟社区,实现知识共享和协同工作。并以苏州中材建设有限公司为背景,对本文的工作进行理论的验证,为进一步研究语义企业知识管理系统奠定了基础。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 国内外研究综述
• 1.2.1 知识管理发展过程
• 1.2.2 知识管理理论领域研究现状
• 1.2.3 企业知识管理内容研究现状
• 1.2.4 企业知识管理中的用户建模研究
• 1.2.5 语义Web的知识管理系统研究
• 1.3 研究目标、研究内容
• 1.3.1 研究目标
• 1.3.2 研究内容
• 第2章 企业知识管理系统基础理论
• 2.1 企业知识管理基础理论
• 2.1.1 数据、信息和知识概念分析
• 2.1.2 知识分类
• 2.1.3 知识的转化过程
• 2.1.4 企业知识管理定义
• 2.1.5 企业知识管理的功能
• 2.1.6 知识共享的机制和模式
• 2.2 企业知识管理系统
• 2.2.1 企业知识管理系统概念
• 2.2.2 企业知识管理系统架构
• 2.3 企业知识管理系统关键技术
• 2.3.1 语义Web技术
• 2.3.2 Web服务技术
• 本章小结
• 第3章 领域本体的构建
• 3.1 企业领域本体的作用
• 3.2 本体构建分析
• 3.2.1 本体概述
• 3.2.2 本体建立的方法
• 3.3 面向关系数据库抽取企业本体
• 3.3.1 转换模型
• 3.3.2 映射规则
• 3.3.3 领域本体建立过程
• 本章小结
• 第4章 基于语义用户模型的知识推送
• 4.1 知识管理系统的知识服务
• 4.2 语义用户模型
• 4.2.1 用户模型在知识管理中的作用
• 4.2.2 语义用户模型的建立
• 4.3 基于遗传算法的语义用户模型进化
• 4.3.1 遗传算法
• 4.3.2 基于遗传算法的语义用户模型更新
• 4.4 基于OWL组织模型概念
• 4.5 基于语义用户模型的知识推送框架
• 本章小结
• 第5章 基于语义用户模型的虚拟社区
• 5.1 虚拟社区
• 5.1.1 虚拟社区的概念
• 5.1.2 虚拟社区的特点
• 5.1.3 虚拟社区中的知识共享研究
• 5.1.4 虚拟社区的优势
• 5.2 基于语义用户模型的虚拟社区
• 5.2.1 分布式的虚拟社区
• 5.2.2 虚拟社区的形成
• 5.2.3 基于语义用户模型虚拟社区模型
• 5.2.4 事务
• 5.2.5 工作文档的发布
• 5.3 虚拟社区知识共享
• 5.3.1 虚拟社区背景下知识共享的特征分析
• 5.3.2 虚拟社区中显性知识和隐性知识共享
• 本章小结
• 第6章 企业知识管理系统原型设计
• 6.1 基于本体与 Web Service企业知识管理系统架构
• 6.1.1 存储层
• 6.1.2 知识服务层和用户层
• 6.2 建材工程企业中的知识管理系统实例
• 6.2.1 公司的背景
• 6.2.2 知识库构建
• 6.2.3 本体的构建
• 6.2.4 知识推荐与协同工作
• 6.2.5 应用系统集成
• 本章小结
• 第7章 全文总结与展望
• 7.1 全文总结
• 7.2 研究展望
• 参考文献
• 致谢
• 在攻读博士期间发表的论文及参加的科研项目