六西格玛管理在定尺管产品质量改善中的应用

论文摘要

六西格玛管理是一种突破性的持续改进战略,通过对过程输入输出关系的分析,优化流程,旨在减少缺陷、提高合格率和顾客满意度、增加净收益。随着通用电器公司的成功,由通用电器公司的CEO杰克·韦尔奇发展的六西格玛管理方法风靡管理界。它已经被不断发展并演绎为提升企业核心竞争力的经营战略。鲁宝钢管有限公司是宝钢无缝钢管制造的重要生产单元之一,在成功开发扩管成品以来,公司的产能规模得到大幅度提升。在此发展过程中,扩管产品中的重要部分—定尺管产品产量随着出口量的增大,质量问题日益突出,已经影响了公司产能和用户满意度。本文运用六西格玛管理方法,分析、解决定尺管生产过程存在的质量问题,主要内容包括：(1)对定尺管的生产过程及产品质量指标进行调研,收集产品合格率、降级率数据,并对生产过程质量控制方法进行调研分析,明确存在的问题；(2)在系统研究六西格玛管理的作用和内容后,确定选择六西格玛管理方法作为质量改善方法,并制定进行了改善工作计划。(3)按照六西格玛管理实施步骤(定义、测量、分析、改进、控制)研究分析定尺管生产存在的质量问题,提出改善建议并实施。(4)对六西格玛管理实施效果进行评价,并介绍了项目开展过程中的体会,探讨了六西格玛管理方法在鲁宝公司推广的前景。六西格玛管理的应用不仅提高了定尺管产品的合格率和生产能力,同时也为公司进一步推行六西格玛管理方法提供了经验积累。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.1.1 公司概况
• 1.1.2 公司质量管理现状
• 1.1.3 问题的提出
• 1.2 研究意义
• 1.3 研究内容及研究方法
• 1.3.1 研究内容
• 1.3.2 研究方法
• 1.4 论文结构
• 第2章 六西格玛管理理论
• 2.1 六西格玛管理概述
• 2.1.1 西格玛的统计意义
• 2.1.2 六西格玛管理的产生与发展
• 2.2 六西格玛的特点
• 2.2.1 以顾客为中心
• 2.2.2 以数据和事实驱动管理
• 2.2.3 科学的问题解决方法
• 2.2.4 关注过程管理
• 2.2.5 高层管理与企业文化并重
• 2.2.6 注重技术专家的作用
• 2.2.7 追求极大的财务效果
• 2.2.8 不断吸收和发展
• 2.3 六西格玛管理的方法
• 2.4 推行六西格玛管理应注意的问题
• 2.4.1 六西格玛管理的实施条件
• 2.4.2 建立六西格玛团队
• 2.4.3 抓住关键环节,进行项目管理
• 第3章 定尺管产品质量问题及改进目标
• 3.1 定尺管产品生产工艺
• 3.2 质量问题及改善目标
• 3.2.1 质量问题
• 3.2.2 主要改善指标及其目标
• 3.3 质量改善方法选择
• 3.4 应用六西格玛管理的方案及工作进度
• 第4章 定尺管质量问题的测量和分析
• 4.1 定义阶段
• 4.1.1 确定改进机会,定义任务内容
• 4.1.2 确定关键客户要求和关键业务要求
• 4.1.3 记录和分析流程
• 4.1.4 确定团队组成及会议沟通计划
• 4.1.5 定义阶段小结
• 4.2 测量阶段
• 4.2.1 确定测量对象
• 4.2.2 IPO指标初步分析
• 4.2.3 制订数据收集计划
• 4.2.4 测量系统运行状态分析
• 4.2.5 流程稳定性分析
• 4.2.6 项目流程的sigma水平测量
• 4.2.7 测量阶段小结
• 4.3 分析阶段
• 4.3.1 流程分层和分析
• 4.3.2 识别潜在根本原因
• 4.3.3 验证根本原因
• 4.3.4 分析阶段小结
• 第5章 定尺管质量问题的改进与控制
• 5.1 改进阶段
• 5.1.1 产生改进方案
• 5.1.2 评估和选择改进方案
• 5.1.3 改进阶段小结
• 5.2 控制阶段
• 5.2.1 制订行动计划
• 5.2.2 解决方案的细化措施及试运行效果
• 5.2.3 项目效果
• 5.2.4 方案的固化
• 5.2.5 控制阶段小结
• 第6章 实施效果与体会
• 6.1 经济效益
• 6.2 推进六西格玛管理的体会
• 6.2.1 六西格玛能有效解决质量问题
• 6.2.2 六西格玛体现了一种管理哲学
• 6.2.3 追求卓越
• 6.2.4 以事实为基础进行科学决策
• 6.2.5 实现了全员参与
• 第7章 结论与展望
• 7.1 结论
• 7.2 展望
• 参考文献
• 致谢